جوَّك | ملخص كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس

ملخص كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس للكاتب ديل كارنيجي وهو الكتاب الذي سيساعدك على اكتساب الأصدقاء حيث يقدم أفضل الأساليب للتعامل مع الناس وكسب محبتهم والتأثير في الآخرين ويعد الكتاب من أكثر الكتب مبيعاً حول العالم.

نبذة عن ديل كارنيجي

ديل كارنيجي هو كاتب أمريكي له كتب ذات محتوى قيم في مجال التنمية البشرية مثل كتاب دع القلق وابدأ الحياة، وكتاب فن الخطابة من أجل النجاح.

وهذا الكتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس هو واحد من أفضل الكتب له وأكثرها مبيعًا حول العالم.

أساليب أساسية للتعامل مع الناس

لا تنتقد، لا تشتكِ، لا تدين

الانتقاد يؤذي ويجرح إحساس وكبرياء الناس ويضع المرء في موقف المدافع عن نفسه ويبدأ في تبرير أفعاله؛ فلا جدوى من الانتقاد.

في الجيش الألماني إن قدم أحد شكواه مباشرة يعاقب، فعليه أن يهدأ أولًا ثم يقدم شكواه.

نصف الأمة كانت تدين جنرالات سابقين قبل تولي إبراهام لينكولن جنرالًا على جيش بوتوماك في أثناء الحرب الأهلية، فكان يقول لهم إبراهام لا تنتقدوهم فهم كانوا في ظروف صعبة، وقد نقع في ظروف مماثلة مثلهم فلا تدينوا كي لا تدانوا.

علينا أن نتذكر ونحن نتعامل مع الناس أننا لا نتعامل مع بشر منطقيين بل مع بشر عاطفيين. الناس أهل عاطفة، وأكثر الناس ممتلئة بكثير من العواطف، والانتقاد الحاد هو بمنزلة الشرارة التي تسبِّب انفجارًا في مخزون هذه العواطف.

أي إنسان قليل العقل يمكن أن يدين ويشتكي وينتقد، ومعظم الناس يفعلون هذا. فليكن المرء متسامحًا ومتفهمًا؛ فهذا مفيد وخير له من الانتقاد؛ لأنه يولد العاطفة الجميلة كالحب والتسامح.

السر العظيم والكبير في التعامل مع الناس

أثنِ على ما تراه في الناس، قدِّرهم وأعطهم الشعور بالأهمية، امدح أفعالهم وأقوالهم مدحًا صادقًا خارجًا من قلبك. يقول جون ديوي البروفيسور الأمريكي: إن أعمق دافع في الناس هو الرغبة في أن يكونوا مهمين.

فالتشجيع والتقدير يجعل المرء يقدم أفضل ما لديه.

إذا أرت أن تجعل الناس تفعل ما تريده منهم فأثر رغباتهم "فن من فنون الإقناع والتأثير"

فكِّر فيما يحبه ويهتم به الناس. مثال: إن السمك يحب الدود ونحن نحب المانجو، فعندما نذهب إلى الصيد لا نفكر فيما نحب نحن بل فيما يحبه السمك، فينبغي علينا أن نستخدم المنطق نفسه في كسب الناس.

6 أساليب لتكسب محبة الناس

1) أظهر الاهتمام الحقيقي للناس

إن الإنسان الذي يهتم بالناس يستطع تكوين صداقات وعلاقات إنسانية أكثر بكثير من الشخص المنتظر أن يهتم به الناس.

2) ابتسم

الإبتسامة الحقيقية الخارجة من القلب تخلق السعادة كأنك تخبر الناس أنك تحبهم ومسرور وسعيد لرؤيتهم.

يقول مثل صيني: إذا لم تستطع أن تبتسم لا تفتح دكانًا.

3) نادِ الناس بأحب الأسماء أو الألقاب إليهم

يجب علينا أن نتذكر هذه القاعدة: إن أي إنسان يحب سماع اسمه ويهتم باسمه أكثر من كل الأسماء.

4) الإنصات

إذا أردت أن تكون متحدثًا جيدًا كن منصتًا جيدًا، وأصغِ إلى الناس دون مقاطعة حديثهم.

5) تكلَّم فيما يهتم به ويحبه الناس

كان الرئيس روزفلت يقرأ الموضوعات التي يعرف أن ضيفه يهتم بها. لقد عرف هذا القائد أن الطريق إلى محبة الناس هو التحدث معهم عن الأشياء التي تُسعدهم ويهتمون بها.

6) اجعل من تتعامل معهم يشعرون بالأهمية

يجب علينا أن نفعل هذا بصدق من أعماق قلوبنا وأن نحب للناس ما نحبه لأنفسنا.

12 طريقة لتجذب الناس إلى تفكيرك

1) لا تجادل.. فأعظم طريقة لكسب نقاش هي تجنب الجدال

الجدال يجعل المرء أكثر تعصبًا لرأيه، ويعتقد أنه على صواب لا نهائي، ويزيد عناد الشخص، فالجدال ليس الحل، فلا ينتهي الجدال بالجدال، بل لا بد أن نفهم وجهة نظر الآخرين. يقول الفيلسوف بوذا إن الكراهية لا تنتهي إلا بالحب.

2) لا تقل لأحد أبدًا إنه مخطئ.. بل احترم رأي الآخرين

عندما تقول لأحد إنه مخطئ سيشعر بالإهانة في نفسه، إهانة ذكائه وكرامته، وسوف يرد عليك بالمثل. فالحل بالمهارة واللباقة، بمعنى أن الفكرة خطأ لا المفكر.

لا تقل للناس هذه الكلمات: سأثبت لك كذا وكذا، كأنك تقول لهم أنا أذكى منكم وسألقنكم الدرس. إذا كنت تريد أن تثبت شيئًا افعل هذا بطريقة غير مباشرة، وكن أكثر الناس ذكاءً لكن لا تخبر أحدًا بذلك.

3) إذا كنت مخطئًا اعترف بهذا

عندما نخطئ -وكثيرًا ما نفعل- فلنكن صادقين مع أنفسنا ونعترف بالخطأ دون تردد، بدلًا من الكذب والإنكار وتبرئة النفس.

4) دع العنف واستعن بالرفق

إن الإحسان واللين والود والتفاهم واللطف يجعل الناس يغيرون أفكارهم؛ لأنك تحوِّل الكراهية إلى حب والعدو إلى صديق.

5) اسأل الأسئلة التي يُجاب عنها بنعم

المتحدث البارع هو الذي يحصل في بداية حديثه مع الناس على عدد كبير من الردود بكلمة نعم، مثل الفيلسوف سقراط في مناقشاته.

فلحظة إدراك أن كل شيء اعترض عليه من تناقشه جاوب عليه بنعم، فذلك يجعل نفسية المستمع تتجه إلى الاتجاه الإيجابي.

6) دع الشخص الآخر يتكلم عن نفسه

كل إنسان يحب أن يستعيد ذكرياته ويذكر خبراته وإنجازاته؛ لذا دع الآخرين يتحدثون عن أنفسهم.

7) دع الشخص الآخر يظن أن الفكرة فكرته

أفضل طريقة لإيصال فكرة ما هي الإشارة والتلميح بالفكرة بمهارة ولباقة، فيفكر فيها الآخر ويقولها ويظن أنها فكرته؛ لأن المهم هو النتائج، وليس مهمًّا لمن تُنسب الفكرة أو الفضل.

8) حاول أن ترى المواقف والأحداث من وجهة نظر الشخص الآخر

لو أدركت وتفهَّمت هذا فأنت تتقدم دائمًا وتنجح دائمًا في التعامل مع الناس.

9) قدِّر أفكار الشخص الآخر ورغباته وتعاطف معه

إن أكثر الناس عطشى للعطف والتقدير، فقدِّر هذا، وسوف يعطونك حبهم وتقديرهم.

10) الاستعانة بالدوافع النبيلة

استعن بالدوافع النبيلة في الناس لتغير رأيهم أو طباعهم. مثال. لو أن مستأجر دكان تأخر في سداد الإيجار وصاحب الدكان جاء ليخرج المستأجر من دكانه وقال له المستأجر أعرف أنك رجل متفهم وصبور وتحترم الصادق في وعده، سوف أدفع لك الأسبوع القادم ولن أتأخر عن السداد مرة أخرى.

سيوافق صاحب الدكان؛ لأن الرجل استعان بالدوافع النبيلة فيه وهي الصبر والتفاهم واحترامه للصادقين.

11) عبِّر عن أفكارك في إطار تمثيلي

عبِّر عن أفكارك بأمثلة وقصص، واربط الأفكار بأحداث وأرقام وألوان، وسوف تكون أفكارك أكثر متعة وتشويقًا.

12) التحدي.. فكِّر كقائد

أكثر ما يثير التحفيز والحماس في الناس هو المنافسة الشريفة والرغبة في أن يكون الناس أفضل وناجحين ومتفوقين. فلو أن صاحب عمل فعل هذا مع العمال لأخرج أفضل ما لديهم.

9 أساليب للقيادة دون استبداد أو إساءة أو إكراه

ابدأ بالمدح الصادق

إذا اكتشفت خطأً وتريد أن تصحِّح هذا دون إثارة غضب أو إساءة إلى الناس، ابدأ بالثناء الصادق على الفرد، واذكر الخطأ بمهارة ولباقة، ثم أنهِ الحديث بالثناء أو الشكر.

الفت انتباه الناس إلى أخطائهم بطريقة غير مباشرة

هذا يجعلك غير مكروه، وفي الوقت نفسه يغير سلوكيات الناس.

تكلَّم عن الأخطاء التي فعلتها أولًا قبل أن تصحِّح أخطاء الآخرين

مثلًا إذا كنت تلعب رياضة ورأيت شخصًا يخطئ في أداء التمرين قل له أنا كنت أؤدي الأداء نفسه، واشرح الأداء عمليًّا أمامه، واشرح نظريًّا الفرق بين الأداءين.

لا تعطِ أوامر صريحة بل قدِّم اقتراحات لطيفة

لا يوجد أحد يحب أن يعطيه أحد الأوامر. قل للناس ما رأيكم بهذا؛ فهذا يجعلهم متعاونين.

دع الناس في مواقف الإحراج ينقذون ماء وجههم

تجنَّب إحراج الناس.

امدح أقل تقدُّم

هذا يحفز ويلهم مشاعر الناس على العمل وبذل مجهود أكثر.

امنح الشخص سمعة محببة يطمح للوصول لها

لو أردت أن يتقدم أحد في مجال معين تكلَّم معه عن صفة إذا توفرت فيه ستكون من أفضل صفاته.

اجعل الخطأ الذي تريد تصحيحه يبدو سهلًا وبسيطًا

واجعل العمل الذي تريد أن ينجزه الشخص يبدو سهلًا وبسيطًا.

عندما تقدم عملًا للناس حبِّب العمل لهم

كان ديل كارنيجي يحث الناس في الكتب أو المحاضرات علي الفعل ويقول إن الهدف من التعليم ليس المعرفة فقط بل الفعل.

فيجب علينا بعد القراءة الأولى والثانية والثالثة لأي كتاب أن نسأل أنفسنا: ماذا فهمنا منه؟ ونكون صادقين مع أنفسنا في تطبيق (الفعل).

ملخصات كتب قد تهمك

ويسعدنا أن تجد لدينا دوماً على منصة جوك ما يمكنك أن تحتاج إليه من ملخص كتاب ربما يلقي الضوء على أهم الأفكار العامة والتي يبحث عنها الكثير من القراء مثل ملخص كتاب الخروج عن النص واقتباسات عن مرآتنا النفسية ، وملخص كتاب "كيف تصبح إنساناً؟" للكاتب الدكتور شريف عرفة ، وملخص كتاب جنون المستديرة للكاتب خوان بيورو ، وغير ذلك من الكتب التي تقدم قيمة معرفية حقيقة.

وبذلك نكون عرضنا لك عزيزي القارىء ملخص كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس، وإلى لقاء آخر وملخص كتاب آخر على منصة جوك.

ملاحظة: المقالات والمشاركات والتعليقات المنشورة بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة لا تمثل الرأي الرسمي لجوَّك بل تمثل وجهة نظر كاتبها ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو ضرر بسبب هذا المحتوى.