فكر للحظة في جميع العاملين معك سواء كانوا زملاءك أم مرؤوسيك، أيّ منهم تثق في التزامه بأداء مهمة ما عندما يقول إنه سيفعلها؟
وأيّهم يجعلك تفكر في داخلك
"حسناً.. يبدو أني سأضطر إلى المتابعة بنفسي"؟
دفعنا الوباء إلى محاولة اكتشاف أهم الصفات التي ينبغي توفرها في الموظفين، فتحدثنا كثيراً على سبيل المثال عن أهمية أن تكون متعلماً مرناً ومنفتحاً أو أن تجيد التعامل في أوقات الشك وعدم القدرة على التنبؤ، وهذه سمات مهمة بالطبع.
لكن ما يُميز موظفاً عن غيره هي الموثوقية، وهي السمة التي غلبت عند الحديث مع الرؤساء التنفيذيين عن أهم صفات الموظفين من وجهة نظرهم.
تقول الرئيسة التنفيذية لشركة (تيوب موجل) للبرمجيات (بريت ويلسون): "الموثوقية مُهمة في أي مؤسسة، ولكنها مهمة بشكل خاص في الشركات الناشئة، حيث تكون كل الاحتمالات ضدك في البداية، وتكون في أمس الحاجة إلى أشخاص يتابعونك، ويمكنك الاعتماد عليهم والتواصل معهم أسرع".
وعندما سُئل الرئيس التنفيذي لشركة (بينج أيدنتيتي) للبرمجيات عما يتوقعه من أي موظف جديد في شركته، قال:
"الأمر يتعلق بالثقة، وهي في جوهرها النسبة المتوازنة بين القول والفعل، وإذا لاحظتَ خلال فترة زمنية معينة أن شخصاً ما يحقق هذا التوازن حيث يفعل ما يقول إنه سيفعله، فأعلم حينها أنه يستحق ثقتي".
وأضاف: "هناك بعض الأشخاص الذين يمكن الاعتماد عليهم لدرجة أنني أستطيع ضبط ساعتي من خلال أفعالهم، ومن ثم أمنحهم الاستقلالية الكاملة، فأقول للشخص: أنا أثق بك، قرِّر، وانطلق".
وهكذا عَبّر القادة عن أهمية الثقة بوضوح، فالأشخاص الذي ينفذون ما ألزموا أنفسهم به في وقته من أهم أصول المؤسسة، وستجني من ورائهم الكثير، أما هؤلاء الذين يحتاجون إلى الكثير من المتابعة فسيؤدون إلى إبطاء وتيرة العمل.
لذلك لا بد من وجود ثقافة مبنية على المساءلة، فإذا لم تتم محاسبة الأشخاص وتُركوا ليواصلوا أعمالهم دون تحقيق هذه النسبة المتوازنة بين القول والفعل، فستكون النتيجة سلبية ومركبة؛ أي ستتفاقم بمرور الوقت.
وتقول (بولا لونج) المدير التنفيذي لمؤسسة (داتا جرافيتي) للبرمجيات: "تعني الموثوقية أن تكون لاعباً في فريق، فينصهر التسلسل الهرمي عندما نأتي إلى تنفيذ المهام، وندرك أن الجميع يعتمد على بعضهم البعض لتحقيق الأهداف..
إننا جميعاً متعاقدون مع بعضنا البعض، فقد اتفقنا على إنجاز مهام معينة في وقت محدد، وعلى الجميع الحرص على الوفاء بهذه الالتزامات بنفس مستوى الجودة الذي اتفقنا عليه، فالأمر يتعلق بالمساءلة واحترام وقت بعضنا البعض قبل أي شيء آخر".
من السهل تحسين معدل التزامك بما تقول فتتناسق أفعالك وأقوالك بما يعكس انضباطك الذاتي، وصدق تعاملاتك وشعورك بالمسؤولية، يتطلّب الأمر فقط الحرص على تنفيذ المهام المدرجة في قائمة مهامك.
هذه الطريقة هي الأفضل حتى الآن، دوِّن ملاحظات بشأن المهام التي يتعين عليك إنجازها، وكيفية تنفيذها ووقت إنهائها، قد لا تنجح في التنفيذ بنسبة 0، لكنك ستقطع شوطاً كبيراً في تمييز نفسك عن الآخرين وإثبات مصداقيتك وموثوقيتك.
اقرأ أيضًا: دليلك لاجتياز المقابلة الشخصية بنجاح مهما كانت إمكانياتك
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.