كمدير لا شك أنه عليك أن تواجه العديد من القرارات بشكل يومي، بعضها واضح ولا لبس فيه، مثل تحديد أعضاء فريق العمل الذي يجب تعيينه في مشروع معين، وبعضها أكثر تعقيدًا، مثل اختيار بائع جديد أو اتخاذ قرار بالتوقف عن إنتاج سلعة بسبب انخفاض الطلب وبطء التسويق.
يميل العديد من المديرين إلى النظر إلى عملية اتخاذ القرار على أنها حدث ... اختيار يجب أن يتم تحديده في وقت معين، وعادة ما يتم تنفيذه بواسطة شخص أو مجموعة محدودة، بما في ذلك حدث صغير. عدد الأشخاص، ولكن الحقيقة تبقى، على أي حال، نادرًا ما يتم ذلك. قرارات مميزة في تلك اللحظة الفريدة التي يحددها المدير أو أثناء الاجتماع، ويمكن تلخيص ذلك ببساطة شديدة في عملية صنع القرار، وهي عملية اجتماعية أو جماعية تتجلى تدريجياً بمرور الوقت.
يدرك القادة الفعالون أن عملية صنع القرار لها أجهزتها الشاملة وعناصرها الواضحة والمحددة.
صنع القرار كعملية جماعية:
ليس هناك شك في أن اتخاذ قرارات مهمة، مثل تغيير الاتجاه الاستراتيجي للمجموعة أو تعيين مدير جديد، يتطلب وقتًا وطاقة من جانب العديد من الأشخاص، فضلاً عن موارد المعلومات اللازمة من خلال منظمة. لذلك، يمكن النظر إلى عملية اتخاذ القرار على أنها عملية جماعية بالمعنى الكامل للكلمة.
من المرجح أن يتخذ المديرون الذين ينظرون إلى صنع القرار على أنه نشاط جماعي قرارات أكثر فعالية. و لماذا؟ لأنهم يستغرقون وقتًا كافيًا لهم لتشخيص ودراسة وتقييم القضايا المتعلقة باتخاذ القرار. من خلال منح الآخرين الفرصة للمشاركة، يمكنهم مناقشة وجهات نظر مختلفة في وقتهم، بحثًا عن الأفضل. ربما الأهم من ذلك، أن مثل هذه الطريقة تؤدي بالضرورة إلى قرار مقبول لمجموعة واسعة من أصحاب المصلحة، مما يؤدي بدوره إلى تنفيذ أكثر كفاءة.
اتخاذ القرارات ... الخطوات الثماني
يمكننا القول أن عملية اتخاذ القرار تتكون من ثماني مراحل:
1- افتح الطريق:
في هذه الخطوة، تختار اثنين من المشاركين، ثم تحدد الطريقة التي ستتبعها لاتخاذ القرار. هل تنوي الوصول إلى توافق أم التصويت بالأغلبية؟ في الاجتماعات، خاصة في الاجتماعات المبكرة، يجب أن تحدد نغمة المجموعة من خلال تشجيع الحوار المفتوح وتعزيز المناقشة الصحية.
2- الوعي بالعقبات:
يمكن أن يصبح نهج بعض الأفراد وحيوية ونشاط المجموعة عقبات في عملية صنع القرار. من خلال توقع وإدراك هذه الاتجاهات والاتجاهات، يمكنك التصرف بالطريقة الصحيحة لتجنبها.
3- تحديد الإطار الموضوعي:
يعتمد القرار الناجح على فهم واضح للموضوع قيد المناقشة وجذوره الأساسية.
4- إنشاء الخيارات:
بعد إدراك المشكلة المعنية. احصل على عقلك ليصبح حقيقة لتصميم صراع إبداعي لتطوير خيارات وإجراءات بديلة.
5- تقييم الخيارات:
بعد ذلك، تحتاج إلى تقييم مدى ملاءمة كل خيار من هذه الخيارات المحتملة، ومدى تعرضك للمخاطر، ومدى استيفاء كل منها للمبادئ الأخلاقية.
6- اتخاذ القرار:
هذه هي الخطوة لتحديد الخيار المناسب.
7- إعلان القرار:
بعد ذلك، تحتاج إلى تحديد الشخص ذي الصلة الذي يحتاج إلى إبلاغه بالقرار، ثم توصيله بشكل فعال.
8- تنفيذ القرار:
وأخيراً تأتي مرحلة تنفيذ القرار، حيث يقرر خلالها نوع الإجراءات اللازمة لسريان القرار، ويخصص الموارد اللازمة للمساعدة في تنفيذه، ويحدد الموعد النهائي. التنفيذ النهائي للقرار.
خلال هذه العملية، التي تتكون من ثماني خطوات أو خطوات، تقوم باستمرار بتقييم فعالية قرارك ثم إجراء أي تعديلات ضرورية لتحسينه. في الأقسام التالية، سنلقي نظرة فاحصة على كل من الثماني خطوات خطوات المشاركة في صنع القرار. بعد ذلك، نختبر طرقًا لتقييم فعالية عملية صنع القرار بأكملها.
تتبع المسار:
تعتبر قيادة الطريق خطوة حاسمة في الوصول إلى خيارات ناجحة أثناء عملية صنع القرار. تتكون هذه الخطوة من:
حدد الأشخاص الأنسب للمشاركة في العملية.
• اختر طريقة مناسبة تسمح لك باتخاذ القرار الحقيقي.
• توفير بيئة صحية تعزز النقاش الصحي الذي يحترم وجهات النظر المختلفة.
الآن، دعنا ننتقل إلى كل خطوة من هذه الخطوات الثلاث:
اختر الأشخاص الأنسب للمشاركة في صنع القرار
ليس هناك شك في أن مجموعة من الأشخاص الذين لديهم وجهات نظر مختلفة هم أكثر قدرة وتوافقًا لتصور مجموعة مختلفة من الأفكار حول كيفية اتخاذ قرار معين، مقارنة بمجموعة أخرى من الأشخاص. الأفراد، لكل منهم نفس وجهة النظر ونفس طريقة التفكير.
عندما تختار أشخاصًا لتشكيل مجموعة لاتخاذ قرار، تأكد من اختيار الأشخاص الأكثر قدرة على التعبير عن وجهات نظر مختلفة والذين لديهم اهتمامات مختلفة. وفقًا لذلك، يجب أن تشمل هذه المجموعة:
المشاركون أو المساهمون في المشروع: هؤلاء هم الأشخاص الأكثر احتمالاً أن يتأثروا مباشرة بالقرار أو الذين لديهم مصلحة فيه. وهذا هو سبب وجوب الحصول على موافقتهم لضمان تنفيذ القرار وتنفيذه. ولأنهم سيدعمون كل قرار يساعدون في اتخاذه، يجب منحهم الفرصة للمشاركة في المراحل الأولى من اتخاذ القرار لضمان تنفيذه فعليًا.
الخبراء: يمكن للخبراء تثقيف المجموعة وتقديم معلومات حول مواءمة الطرق والخيارات المختلفة المتاحة، ولهذا السبب يجب أن تضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى أكثر من خبرة لتمثيلها في مجموعتك.
المعارضون:
إذا علمت أن هناك رافضين قد يعارضون القرار ويسعون إلى وضع عقبات في طريقه حتى لا يتم تنفيذه، فتأكد من دعوتهم لحضور واحد أو أكثر. من اجتماعاتك إلى عملية صنع القرار. إن إعطاء هؤلاء المعارضين فرصة المشاركة في المراحل المبكرة يجنّب العقبات أمام إجراءات اتخاذ القرار.
من حيث المبدأ، يجب أن يكون عدد أعضاء المجموعة محدودًا، ويوصى بأن يكون عددهم بين خمسة وسبعة أعضاء فقط. متى حدث ذلك، فهذه هي المجموعة المثالية لاتخاذ القرار. يجب على المجموعة التي تشكلها فهم الإجراءات التي سيتم اتباعها أثناء عملية صنع القرار وفهم كيفية صياغة القرار النهائي. عادة، يتم تقسيم الأساليب المستخدمة من قبل مجموعة القرار إلى أربعة أشكال رئيسية:
إجماع:
يجتمع جميع أعضاء الفريق لمناقشة الاقتراح بصراحة وبعقل متفتح، ويبذلون قصارى جهدهم للبحث عن اتفاق يؤدي إلى قبول كل عضو في الفريق للقرار النهائي الذي تم اتخاذه.
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.