لم يعد اتخاذ القرار الصحيح مجرد مهارة شخصية يكتسبها الشخص من التعامل مع الآخرين أو يرثها في جيناته من أهله، بل أصبح علمًا يدرس ويتدرب عليه للوصول إلى أعلى درجات الجودة في اتخاذ القرار سواء كان هذا الأمر يخص حياتك الشخصية أم يتعلق باتخاذ القرارات الخاصة بالعمل وغيره.
وفي هذا المقال نتحدث عن فن اتخاذ القرار الصحيح بشيء من الشرح والتبسيط والأمثلة التوضيحية.
اقرأ أيضًا ماذا يعني اتخاذ القرار؟
تعريف فن اتخاذ القرار الصحيح
هو عملية تخطيط وتنظيم للوصول إلى أنسب الاختيارات والحلول ضمن بدلاء وحلول عدة؛ لنحقق أفضل الأهداف بأقل النفقات سواء كانت مادية أم معنوية.
أما تعريف اتخاذ القرار الإداري، فقد أضيف له التحليل واسع النطاق ووجود البدلاء المتاحة ضمن تعريف فن اتخاذ القرار الصحيح.
وتضمنت التعريفات المختلفة لفن اتخاذ القرار مجموعة من التقسيمات، مثل: تقسيم عملية اتخاذ القرار إلى التحليل والتصرف والمتابعة والتصحيح، ويعد اتخاذ القرار مصطلحًا مرنًا يمكن تطويعه في كل المجالات.
اقرأ أيضًا مفاتيح القرارات الصائبة عديدة و منها المفتاح 10 10 10
مهارات فن اتخاذ القرار الصحيح
من التعريفات المختلفة لعملية اتخاذ القرار يتضح لنا وجود مجموعة من المهارات التي يجب أن يكتسبها المسؤول عن اتخاذ القرارات، مثل:
القدرة على حل المشكلات
وهي إحدى المهارات المهمة التي يجب أن يكتسبها جميع الأشخاص عمومًا، والأشخاص المسؤولون وأصحاب القرار خصوصًا، وهي من المهارات التي يمكن التدرب عليها ودراستها دراسةً علميةً.
فالشخص الذي يستطيع التعامل مع المشكلات الفرعية والمشكلات الرئيسة قادر على اتخاذ القرار المناسب من تجاربه وخبرته العملية وليس من البيانات والأرقام النظرية.
القيادة
يستطيع الشخص الذي يمتلك مهارة القيادة إتقان فن اتخاذ القرار الصحيح بما يملك من قدرات التحفيز وخلق روح التعاون ووضع كل شخص في مكانه الصحيح، وهو قادر على تهيئة الجو المناسب للقرارات ومعرفة مدى قابلية القرار للتنفيذ قبل اتخاذه من معرفته بكل مفردات عملية الإدارة، فهو يمتلك مهارة القيادة.
مهارة التنظيم
إحدى المهارات التي نحتاج إليها لاكتساب فن اتخاذ القرار الصحيح، ففكرة اتخاذ القرار تقوم على معرفة الحقائق والبيانات والوضع الراهن معرفة منظمة ودقيقة.
وكذلك محاولة استحداث البدلاء أو الحلول لخلق بيئة أكثر تنظيمًا والاستفادة من المدخلات الموجودة لصناعة مخرجات أفضل، سواء كان القرار يخص عملية إنتاجية أم تنظيمية أم لحل مشكلة معينة.
مهارة إدارة الوقت
إحدى المهارات الرئيسة في منظومة فن اتخاذ القرار الصحيح، فالأشخاص الذين لا يتمتعون بمهارة إدارة الوقت غالبًا ما تكون قراراتهم خالية من الدقة والتنظيم وتخيل المدى الزمني، وكذلك قد يعانون مشكلة كبيرة في تنفيذ هذا القرار؛ لذلك فالتدرب على إتقان مهارة إدارة الوقت أمر أساسي من أجل اكتساب فن اتخاذ القرار الصحيح.
الذكاء العاطفي
يعتقد كثير من الناس أن الذكاء العاطفي صفة وراثية يكتسبها الإنسان، لكن الحقيقة تقول إن الذكاء العاطفي مهارة يمكن التدرب عليها باتباع برامج التدريب والدورات، فهي لا تحتاج إلى وقت طويل لاكتسابها.
وكذلك فهي من المهارات المهمة في مسألة فن اتخاذ القرار الصحيح، فيدرك الشخص الذي يمتلك الذكاء العاطفي مشاعره ومشاعر الآخرين، وردود الأفعال المحتملة على القرار قبل اتخاذه.
إضافة إلى قدرته على تخيل الأوضاع النفسية والشعورية بعد مدة من تنفيذ القرار أو عدم تنفيذه؛ لأننا نتعامل مع البشر، وليس مع الآلات والحجارة.
الحدس والإبداع
مهارات رائعة يمتلك صاحبها فرصة كبيرة لاكتساب فن اتخاذ القرار الصحيح، وهي من المهارات التي يمكن التدرب عليها واكتسابها مع الوقت؛ لأنها من المهارات المهمة جدًّا في عملية اتخاذ القرار.
ويمكنك ملاحظة ذلك من النجاحات الكبيرة التي حققها الأشخاص الذين يفكرون خارج الصندوق، ويتخذون قرارات مبدعة مثل تجارب العمل في منتجات جديدة وأسواق جديدة، أو وجود حلول بسيطة لمشكلات كبيرة، وكذلك يستطيع الشخص المبدع استحداث كثير من الحلول للمشكلة نفسها.
اقرأ أيضًا معلومات ونصائح مهمة لاتخاذ القرارات المناسبة
خطوات اتخاذ القرار الصحيح
من دراسة فن اتخاذ القرار الصحيح يمكنك التعرف إلى عدد من الخطوات التي قد تساعدك في عملية اتخاذ القرار، مثل:
تحديد المشكلة
وهو ما يجب أن يتميز بالوضوح، ويجب مناقشته بصراحة، فإذا وجدت مشكلة ولو لم تكن واضحة، وأشار أحدهم إليها، فيجب التركيز عليها والاعتراف بوجودها وتحديدها تمامًا.
وضع الاستراتيجية
بعد تحديد المشكلة يجب تحديد الاستراتيجية التي سيتعامل بها مع المشكلة، فيمكنك بالاستراتيجية تكوين فريق لحل المشكلة أو الاعتماد على نفسك أو نقل المشكلة إلى مستوى آخر.
تخيل الحلول والإجراءات
في المرحلة الثالثة يجب وضع عدد من السيناريوهات التي تخص الحلول المختلفة والإجراءات التي تتناسب مع هذه الحلول، وهو ما يحتاج إلى جمع المعلومات والاستماع إلى آراء الآخرين قبل اتخاذ القرار والتصرف في المشكلة.
اختيار القرار
وهي عملية ترجيح بين الخيارات الموجودة، وتتضمن أيضًا وضع مزايا وعيوب كل الخيارات قبل الاختيار بينها، وهو ما يجب أن يتمتع بكثير من المرونة والحيادية والاستعداد لتغيير الرأي قبل الشروع في اتخاذ القرار الأخير.
وفي الختام، فإننا ننبه إلى أهمية اتخاذ خطوات جدية في مسألة التدرب والتعلم واكتساب المهارات الخاصة بفن اتخاذ القرار الصحيح بعدّه مهارةً من المهارات الكبرى التي ترفع قدرة الشخص التنافسية، وتمنحه كثيرًا من الفرص والخيارات.
وندعوك إلى إبداء رأيك في التعليقات، وترك ملاحظاتك لكي نستفيد منها في مقالات أخرى عبر جوك.
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.