مواجهة شخص غاضب قد تكون تجربة مرهقة، لكن التعامل مع الموقف بحكمة وهدوء يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في نزع فتيل الانفعال والحفاظ على سلامتك النفسية، يقدم لك هذا المقال ست خطوات عملية ومدروسة، مستندة إلى مبادئ التواصل الفعال وإدارة الغضب، لمساعدتك في تجاوز هذه المواقف الصعبة بذكاء، اكتشف كيف تحمي نفسك، تهدئ الطرف الآخر، وتحول الصراع إلى فرصة لحوار بناء.
كيف تواجه شخصًا غاضبًا؟
هناك عدة خطوات يجب اتباعها لتحتوي نوبة الغضب لشخص ما وهي:
أولًا: تذكَّر في مثل هذه المواقف أنك تواجه شخصًا تمنعه حالته من التصرف بعقلانية
وفي معظم المواقف يكون هدفك هو تأجيل حل الصراع والحفاظ على هدوئك. وتذكَّر أن أي تعويض لاحترام الذات أو لجرح المشاعر والسمعة يمكن أن يتحقق فيما بعد.
حاول خلال نوبة الغضب أن تستخدم طاقتك الثمينة في حماية نفسك وإيجاد جو هادئ.
ثانيًا: استخدم حكمتك لوضع قائمة من العبارات ترددها بينك وبين نفسك
ويمكنك استخدام الأمثلة التالية لتنشيط ذهنك:
- الغضب حالة مؤقتة سوف تنتهي.
- أي نقاش غاضب لا يحل المشكلات.
- القرارات الجيدة لا تُتخذ في حالة الغضب.
- الناس يقولون أشياء لا يقصدونها عند الغضب.
- أنا مسئول عن مشاعري وردود أفعالي.
- لست مضطرًا إلى أن أتفاوض مع شخص غاضب.
- إنني قادر على فرض سيطرة على غضبي.
- أستطيع أن أسيطر على رد الفعل للغضب.
- أستطيع أن أقلل التوتر في الموقف بأن أحتفظ بهدوئي.
واجِه ميولك ومشاعرك بهذه العبارات بحوار إيجابي بينك وبين نفسك، وسوف تشعر بأنك قوي في هذا الموقف؛ وبذلك سيقل احتمال استخدام الاستجابات الدفاعية الغريزية.
ثالثًا: اعترف بمشاعر الآخر
تستطيع أن تقوم بذلك بعبارة مثل:
- من الواضح أنك غاضب بشدة.
- تبدو بالتأكيد متضايقًا.
- أفهم أنك غاضب.
وسوف يساعدك هذا في نزع فتيل الانفعال؛ لأن الشخص الآخر لن يكون عليه أن يستمر في الصراخ والصياح والإساءة ليوضح لك شعوره. ولكن لا تنسَ أن تستخدم لهجة حاسمة جادة وهادئة وليس لهجة ازدراء أو سخرية؛ مهما كانت رغبتك في ذلك كبيرة!
رابعًا: أظهر إنصاتك لما يُقال
الاستفسار من شخص غاضب غالبًا ما يكون مضيعة للوقت؛ لأنه في هذه الحالة لا يكون تفكيره عقلانيًا، وسوف تُحبط وتغضب بدورك؛ لأنك لا تحصل على إجابات مرضية لأسئلتك.
خامسًا: تجنَّب أي استفسار حتى تنتهي نوبة الغضب
دعه يهدأ، وامنحه الوقت، إذا أمكن، ليعطيك أمثلة محددة لانتقاداته لك، وأيضًا بعض الاقتراحات البناءة عن كيفية حل الصراع.
إذا لم يكن من الممكن أن يسمعك هذا الشخص بنفسك، فاكتب له ما تريد أن تقوله. وتذكَّر أنك إذا طلبت إجابة فورية لمثل هذه الأسئلة، فإن الشخص الآخر قد يشعر أنه تحت ضغط، ويكون رد فعله نوبة غضب أخرى.
سادسًا: استخدم بعض الإشارات التصالحية
مثل:
- اعتذار صادق.
- عبارة ندم.
- حل وسط.
- الاعتراف بأن الشخص الآخر له بعض الحق في وجهة نظره.
إن امتلاك القدرة على التعامل بفعالية مع الأشخاص الغاضبين هو مهارة حياتية قيمة تعزز سلامك النفسي وجودة علاقاتك، باتباع هذه الخطوات الحكيمة؛ يمكنك تحويل المواقف المتوترة إلى فرص للتواصل الهادئ والبناء، وحماية نفسك من تبعات الغضب والانفعال.
كيف تواجه غضب الآخرين؟
ملاحظة: المقالات والمشاركات والتعليقات المنشورة بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة لا تمثل الرأي الرسمي لجوَّك بل تمثل وجهة نظر كاتبها ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو ضرر بسبب هذا المحتوى.
ما رأيك بما قرأت؟
إذا أعجبك المقال اضغط زر متابعة الكاتب وشارك المقال مع أصدقائك على مواقع التواصل الاجتماعي حتى يتسنى للكاتب نشر المزيد من المقالات الجديدة والمفيدة والإيجابية..
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.