يعد إتقان الاستماع للناس وتعلم مهارات التواصل هو الطريق الوحيد لعلاقات ناجحة ومتزنة.
يمكننا أن نعد أن الاستماع الفعال يتكون من 7 أجزاء:
قد يهمك أيضًا طريقة الكلام مع الناس
البساطة باستخدام كلمات بسيطة
تجنَّب الكلمات التي تتطلب من الناس اللجوء إلى القاموس؛ لأن معظم الناس لن يفعلوا ذلك.
ولهذا السبب فإنهم سوف يتركون اتصالاتك الحقيقية تطفو بهدوء فوق رؤوسهم، والأسوأ من ذلك أنهم سوف يسيئون فهمها.
«ما لم تستخدم لغة الجمهور الذي تستهدفه، فلن يسمعك الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم».
الإيجاز باستخدام التعبيرات القصيرة
كن مختصرًا قدر الإمكان. نادرًا ما تتجاوز الشعارات السياسية الأكثر تميزًا تعبيرًا واحدًا.
فاز أوباما بالرئاسة عام 2008 بشعاره «نعم نستطيع»، وبنى ستيف جوبز مجموعة شركات بشعار «الأقل هو الأكثر».
قد يهمك أيضًا كيف نتغلّب على الملل بصورة المختلفة؟
المصداقية لا تقل أهمية عن الفلسفة
يحتاج الناس إلى تصديقك للشراء. إذا كان كلامك يفتقر إلى الصدق، وإذا كان يتناقض مع الحقائق أو الظروف أو التفاهمات المثبتة، فسوف يفقد أثره.
فالكلمات التي تستخدمها ترمز إليك، وتصبح أنت بدورك الكلمات التي تستخدمها.
الاتساق مهم
يحرص عدد كبير جدًّا من السياسيين والشركات على مناقشة نقاط جديدة كل يوم، وتُعد الشركات عددًا كبيرًا جدًّا من الإعلانات التي تختلف كثيرًا عن بعضها بعضًا.
في اللحظة التي نبدأ فيها التعرف على رسالة معينة وحفظها، فإنها تبدأ في التغير.
الجِدَّة تقدِّم شيئًا جديدًا
الكلمات التي تعمل على نحو أفضل غالبًا ما تقدم تعريفًا جديدًا لفكرة قديمة.
الأمر الأكثر أهمية هو أن التواصل يجلب إحساسًا بالاكتشاف، وهو نوع من «مرحبًا، لم أفكر في الأمر بهذه الطريقة أبدًا».
قد يهمك أيضًا مهارات التواصل الفعال ووسائله وكل ما يدور حوله
الصوت والملمس مهمان
يجب أن يكون صوت وملمس تواصلك لا يُنسى مثل الكلمات نفسها. إن تكرار الكلمات التي تبدأ بالحروف نفسها، أو الصوت نفسه، أو الإيقاع المقطعي نفسه يكون أكثر قابلية للتذكر من مجموعة عشوائية من الأصوات.
تحدث بطموح
يجب على المرسلين أن يقولوا ما يريد الناس سماعه. فالمفتاح لتحقيق هذا الطموح للمنتجات أو السياسيين هو إضفاء الطابع الشخصي على التواصل وإضفاء طابع إنساني عليه؛ لمنحه تشابهًا عاطفيًّا.
دع الكلمات تذوب في فمك، وليس في يدك. الصور التي نتذكرها طوال حياتنا تحتوي دائمًا على عنصر مرئي قوي.
ودون التواصل لن يوجد أي صورة من صورة الذكاء. حتى الحشرات تعدِّل سلوكها اعتمادًا على المعلومات التي تتلقاها.
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.