Live chat هي واحدة من أكثر الطرق فاعلية لتواصل العملاء مع الشركات أو المواقع عبر الإنترنت. تُعدُّ إضافة live chat إلى موقع ووردبريس أمرًا بسيطًا ويمكن القيام به بسهولة إذا كنت تعرف الخطوات الصحيحة. في هذا المقال، سنستعرض الخطوات اللازمة لإضافة live chat إلى موقع ووردبريس.
اقرأ أيضاً لماذا تفشل تحديثات إضافات الووردبريس؟ تعرف على السبب
كيف نضيف live chat إلى الووردبريس؟
الخطوة 1 الاشتراك في خدمة live chat
قبل إضافة live chat إلى موقع ووردبريس، يجب عليك الاشتراك في خدمة live chat. توجد خدمات عديدة متاحة مثل Tawk.to وOlark و LiveChat وغيرها كثير. يمكنك الاختيار من بينها والتسجيل للحصول على حساب.
الخطوة 2 تثبيت وتفعيل إضافة live chat على موقع ووردبريس
بعد تسجيل الدخول إلى حساب خدمة live chat، يزوِّدك البرنامج برمز JavaScript الخاص بالإضافة. يجب عليك نسخ هذا الرمز ولصقه في ملف functions.php في موقع ووردبريس. يمكن الوصول إلى هذا الملف من خلال لوحة التحكم الخاصة بموقع ووردبريس. ابحث عن ملف functions.php وافتحه. ثم الصق الرمز الخاص بالإضافة في نهاية الملف.
الخطوة 3 تعديل ملف القالب
بعد لصق الرمز الخاص بالإضافة في ملف functions.php، يجب عليك تعديل ملف القالب الخاص بموقع ووردبريس. يجب عليك إضافة الرمز التالي إلى ملف القالب الخاص بالموقع:
<?php wp_footer(); ?>
هذا الرمز يمكنه إضافة الإضافة إلى موقع ووردبريس.
الخطوة 4 التحقق من عمل الإضافة
بعد القيام بالخطوات السابقة، يجب التحقق من أن الإضافة تعمل بشكل صحيح. ويمكن ذلك عن طريق زيارة موقع الويب الخاص بك والتحقق مما إذا كانت الإضافة تعمل أم لا. ستظهر أداة الدردشة الحية في زاوية الشاشة، ويمكن للمستخدمين النقر على الزر للتواصل معك.
اقرأ أيضاً أهم مميزات وعيوب الووردبريس wordpress
بعض الخطوات الأخرى الهامة حتى نضيف live chat إلى الووردبريس
يمكنك أيضًا تخصيص الإضافة وفقًا لاحتياجاتك وتفضيلاتك الخاصة. يمكنك تغيير شكل وألوان الإضافة لتناسب تصميم موقعك.
باختصار، إضافة live chat إلى موقع ووردبريس هي خطوة بسيطة ويمكن القيام بها بسهولة. يمكن للإضافة أن تساعدك على تحسين تجربة المستخدم وزيادة فرص الاتصال بالعملاء وتحسين خدمة العملاء عامةً.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام إحصائيات live chat لتحليل البيانات وتحديد الاتجاهات وتحسين الأداء. يمكنك معرفة مزيد عن العملاء واحتياجاتهم من خلال الدردشات الحية، مما يساعدك على تحسين محتوى الموقع والتسويق لزيادة المبيعات.
يجب الأخذ في الاعتبار أنه عند إضافة live chat، يجب الاهتمام بأمور الأمن والخصوصية. يجب عليك التأكد من أن خدمة الدردشة الحية التي تستخدمها متوافقة مع سياسات الخصوصية الخاصة بك، وأن المعلومات الشخصية للعملاء لا تُشارَك أو تُستخدَم بطريقة غير ملائمة.
في النهاية، إضافة live chat إلى موقع ووردبريس هي خطوة مهمة لتحسين خدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم. يجب الاهتمام بأمور الأمن والخصوصية واختيار خدمة live chat موثوقة ومتوافقة مع سياسات الخصوصية الخاصة بك. بعد إضافة live chat، يجب تحليل البيانات واستخدامها لتحسين أداء موقعك وزيادة المبيعات.
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.