يتساءل كل رائد أعمال طموح: كيف أكتب خطة عمل لمشروعي؟ وما خطوات تأسيس شركة ناشئة على أسس سليمة؟ الإجابة تكمن في التخطيط المسبق الذي يحول الفكرة إلى واقع ملموس.
كيف تكتب خطة عمل ناجحة لشركتك الناشئة؟ قد يكون السؤال الأهم قبل بداية أي مشروع لوضع الإستراتيجية والخطوات التي يُفترض أن يخطوها المشروع الناشئ، ولفهم كثير من الأمور قبل الخوض في المنافسة واستنزاف الموارد والتعامل مع العملاء.
في هذا المقال نقدم لك شرحًا لكيفية كتابة خطة عمل للشركة الناشئة، وكيفية إعداد خطة عمل شاملة، إضافة إلى مجموعة من النصائح التي تساعدك على فهم السوق، وتحديد الأولويات، وتوقع المشكلات قبل حدوثها.
ما هي خطة العمل؟ ولماذا تحتاج إليها؟
قبل الغوص في التفاصيل، دعنا نوضح ما هي خطة العمل؟ هي وثيقة مكتوبة تصف بالتفصيل كيف ستحقق الشركة أهدافها، وتعمل خريطة طريق توجهك في كل مرحلة. ولكن، لماذا تحتاج الشركة الناشئة إلى خطة عمل؟ لأنها تساعدك على جذب المستثمرين، إدارة الموارد المالية، وتقليل المخاطر المحتملة.
10 خطوات لكتابة خطة عمل لشركتك الناشئة
إذا كنت على وشك إنشاء مشروع جديد أو تأسيس شركة ناشئة، فإن أهم ما تقوم به هو كتابة خطة عمل، والالتزام بها، والعمل على تعديلها وتطويرها بمرونة كبيرة مع التغيرات التي تحدث، وهو ما يحتاج للالتزام ببعض الخطوات التنظيمية في كتابة خطة العمل، وهي تمثل الإجابة العملية عن: ما هي خطوات إعداد خطة عمل ناجحة؟ وهي كالتالي:
1. الملخص التنفيذي (Executive Summary)
وهو أهم عنصر في نموذج خطة عمل شركة ناشئة، ويُعد الملخص التنفيذي هو الجزء الذي يوضح كل شيء عن الشركة، وفكرة عملها، والقيمة المقترحة بكلمات مختصرة يمكن بها فهم المنتج الذي تقدمه الشركة، والعميل المستهدف، ونوع القيمة التي يفتقدها العميل، وكيف ستقوم الشركة بحلها، إضافة إلى بعض الأهداف التي تساعد الشركة على تنفيذ هذه الفكرة.
هذه الأمور يجب أن يعرفها ويفهمها ويؤمن بها كل من يعمل في المشروع، سواء أكان مدير المشروع أم أي موظف صغير.
2. وصف الشركة (Company Description)
- بعد كتابة الملخص التنفيذي، يجب وصف الشركة الناشئة في خطة العمل، وذلك بالإجابة عن سؤالين أساسيين هما: من نحن؟ وماذا نفعل؟
- أما وصف الشركة فهو الإجابات الواضحة التي تشرح سبب وجود الشركة في هذا المجال، والمميزات التي تميز الشركة عن غيرها، وعلى هذا شرح أسباب اختيار هذا الاستثمار بالتحديد، ولماذا يبدو جيدًا وواعدًا؟
- تتضمن الإجابة أيضًا توضيح رؤية العمل والرسالة، بالإضافة إلى الأهداف التجارية قصيرة المدى والأهداف طويلة المدى، والمبادئ التي تعمل بها الشركة، ليس فقط على المستوى المادي، بل على المستوى الأخلاقي والثقافي.
3. تحليل السوق (Market Analysis)
وهو جزء حيوي في خطة عمل مشروع جديد.
- تقول الدلائل إن نحو 34% من الشركات الناشئة تفشل بسبب عدم ملاءمتها للسوق، سواء في نوع المنتجات، أو في توقيت بداية العمل؛ لذا فإن تحليل السوق يُعد من أهم نقاط القوة في خطة العمل.
- وبتحليل السوق، يمكننا أن نعرف إذا كان المنتج مناسبًا للسوق وللمستهلكين أم لا، ويمكننا أيضًا أن نفهم احتياجات العملاء التي قد تجعلنا نغيِّر السياسات أو بعض المواصفات في المنتج.
- يوضح تحليل السوق أيضًا وضع المنافسين في المنتج نفسه، وقد يقودنا الأمر إلى تغيير السوق، وعلى هذا تغيير أمور عدة في الشركة، وقد يحتاج السوق الملائم للمنتج إلى تغييرات أخرى في خطة العمل.
4. وصف المنتجات والخدمات
- في خطة العمل، لا بد للشركات الناشئة وصف المنتج أو الخدمة التي تسعى إلى تقديمها بالتفصيل، خاصة إذا كان المشروع يستهدف منتجًا محددًا يقوم عليه نجاح أو فشل الشركة.
- بالنسبة للشركات التي تستهدف إنتاج أو بيع كثير من المنتجات أو الخدمات، مثل المتاجر الإلكترونية، فإنها يمكن أن تكتفي بكتابة معلومات عامة. أما بالنسبة للشركات التي تعمل في مجالات محددة، فعليها كتابة شرح مفصل للخدمات والمنتجات.
- في هذا النطاق، يجب أن تتضمن خطة العمل كتابة المميزات الموجودة في المنتج التي تجعله أكثر تنافسية مع غيره، وكتابة الفوائد والمزايا التي تجعل المستهلك يقبل على السلعة، وذلك بكتابة المساعدة التي تقدمها المنتجات للعملاء، وتجعلهم راضين عنها مقارنة بغيرها من المنتجات.
5. تحليل العملاء (Customer Analysis)
- يجب أن تتضمن خطة العمل تحليلًا لشخصية العميل المثالية، وبناء الإستراتيجية التسويقية على هذا الأمر؛ لذا يجب مراعاة تحليل العميل جيدًا، وبناء شخصيته داخل خطة العمل، والاعتماد عليها في القرارات والاستراتيجيات والخطط الخاصة بالشركة.
- يتضمن تحليل العملاء معرفة النطاق العمري، والمستوى التعليمي، والنطاق الجغرافي، ومعرفة أين يعملون، وكيف يقضون أوقات فراغهم، بالإضافة إلى القدرة المالية للعملاء، والقيم والمعتقدات التي تدفعهم للاستهلاك.
- بعض المشروعات يجب أن يتم فيها تحليل العملاء في نطاق واسع، وبعضها يستهدف تضييق النطاق لمعرفة العميل المثالي. وهو أمر يجب عدم الاستغناء عنه؛ فالعميل هو نقطة الارتكاز في بناء كل الاستراتيجيات والخطط القادمة.
6. تحليل المنافسين (Competitive Analysis)
- ربما كان التحدي الأكبر في أي نشاط تجاري أو صناعي أو خدمي هو وضع المنافسين، خاصة بالنسبة للشركات الناشئة التي تقوم في وجود منافسين كبار لهم كثير من الخبرة والقوة والعلاقات والإمكانات.
- وعلى هذا يجب أن تتضمن خطة العمل تحليل المنافسين باستخدام أدوات مثل تحليل SWOT، ومعرفة كل شيء عنهم، وتحديد نقاط القوة لديهم ونقاط الضعف التي يمكن العمل عليها، وتقديم حلول لها لجذب العملاء بالتميز في هذه الجوانب.
- يجب أن يفهم الشخص الذي يحلل المنافسين الأدوات التي يعملون بها، ولماذا يقبل عليهم العملاء، ونسبة سيطرتهم على السوق، إضافة إلى المشكلات التي واجهتهم، وكيف تعاملوا معها، لمعرفة الثغرات الإستراتيجية التي يمكن العمل عليها في التسويق والمبيعات.
7. خطة التسويق
ما الفرق بين خطة العمل وخطة التسويق؟
- خطة العمل هي المظلة الكبرى التي تشمل كل شيء، في حين خطة التسويق هي جزء منها يركز فقط على الترويج والبيع.
- لا يستطيع المنتج أن يبيع نفسه، حتى ولو كان منتجًا متميزًا، دون خطة تسويق واضحة ومناسبة وقوية لجذب انتباه العملاء المحتملين، والتعامل مع أذهانهم وقلوبهم بطريقة مثالية لدفعهم إلى استهلاك المنتج.
- لذا فإنّ التسويق واحد من الأمور المهمة والفعالة في خطة العمل، وليس التسويق عمومًا، وإنما النهج والخطة التي يجب اتباعها لتسويق هذا المنتج في هذا المكان لهؤلاء العملاء.
- ومن أجل عمل خطة تسويقية متكاملة، يجب أن يوجد تنوع في وسائل التسويق والترويج، وتنوع أيضًا في وسائل التواصل مع العملاء، وذلك اعتمادًا على نوع العميل ونوع المنتج.
8. الخطة المالية (Financial Plan)
- هي العمود الفقري لأي نموذج خطة عمل جاهزة.
- من الطبيعي أن تكون الخطة المالية جزءًا من خطة العمل الرئيسة للشركة الناشئة، وبلا شك يجب أن تكون الخطة محكمة بمجموعة المعلومات المالية المتعلقة بالتدفق النقدي المتوقع، وبالأرباح المتوقعة في السنة الأولى، ضافة إلى إعداد الميزانية التي تتضمن المصروفات بناءً على البحوث والدراسات السابقة لإنشاء الشركة.
- في الخطة المالية للشركات الناشئة، يجب أن توجد مجموعة من السيناريوهات التي قد تحدث، ما بين أفضل سيناريو وأسوأ سيناريو، وكيف يمكن التعامل معهما كليهما من الناحية المالية بخطط واضحة وشفافة وصادقة، ومرتبطة بالأرقام والتحليلات الموضوعية.
- ويجب أن يكون باب الميزانية والخطة المالية أحد الأبواب المفتوحة في الخطة العامة، ويتم تحديثه وتغييره باستمرار مع تقدم المشروع وتغير الظروف.
9. الهيكل التنظيمي
- يُعد الهيكل التنظيمي هو الأساس الذي ستقوم عليه الشركة الناشئة، لذا لا بد من دراسته جيدًا وتسليط الضوء عليه في خطة العمل قبل بداية المشروع، لمعرفة شكل الهيكل التنظيمي، وشكل الموظفين داخل الهيكل، وملاءمة كل منهم لتنفيذ الدور الموكل إليه في الخطة.
- يتطلب إعداد الهيكل التنظيمي معرفة الإمكانيات المتاحة في الشركة؛ لاستقدام الخبرات والمهارات العالية التي تضمن النجاح في تقديم المنتج أو الخدمة، وتنفيذ سياسات الشركة، فالكفاءة والخبرة تتطلب إمكانيات مالية وظروف عمل معينة.
- إذا لم توجد موارد أو إمكانيات تسمح باستخدام كل طاقم الهيكل التنظيمي من أصحاب الخبرات والكفاءات العالية، يمكن التركيز على المناصب القيادية الحساسة، ويمكن التعاقد مع أصحاب الكفاءات مدة قصيرة للاستفادة منهم في بداية المشروع.
10. القواعد والقوانين
- لا بد أن تتضمن خطة العمل وضع القواعد والقوانين المنظمة للعمل التي تستند إلى كثير من الأمور مثل أهداف الشركة، والاستراتيجية التي يقوم عليها العمل، والمبادئ التي تعمل انطلاقًا منها الشركة تجاريًا وصناعيًا وأخلاقيًا؛ لكي يكون هناك حدود وخطوط عريضة يفهمها جميع العاملين في المشروع.
- أيضًا تتضمن القواعد والقوانين وسائل الثواب والعقاب للأشخاص الذين يلتزمون بها ويقدمون الأداء المطلوب، والأشخاص الذين يخطئون ويخرجون عن هذه القواعد والقوانين، للحفاظ على إيقاع العمل المنضبط الذي يضمن تحقيق الأهداف مع الوقت.
- من ناحية أخرى، فإن القواعد والقوانين التي تُوضع من اليوم الأول تجنِّب الشركة كثيرًا من المشكلات والمواقف في المستقبل، وتوضح توزيع الأدوار والمسؤوليات على الجميع.
ما الفرق بين دراسة الجدوى وخطة العمل؟
كثيرًا ما يخلط بعضنا بين خطة العمل ودراسة الجدوى، والفرق بين دراسة الجدوى وخطة العمل جوهري:
- دراسة الجدوى (Feasibility Study): هي مرحلة ما قبل المشروع. تجيب عن سؤال: هل هذا المشروع قابل للتنفيذ ومربح أم لا؟. وتركز على كيفية عمل دراسة جدوى للسوق والتكاليف لتقرير المضي قدمًا أو التوقف.
- خطة العمل (Business Plan): تأتي بعد التحقق من الجدوى. وتجيب عن سؤال: كيف سننفذ المشروع ونحقق الأهداف؟. هي خطة تشغيلية تفصيلية للإدارة والتمويل والتسويق.
نصائح لكتابة خطة عمل ناجحة لشركتك الناشئة
عند البحث عن كيف تكتب خطة عمل ناجحة، ضع في حسبانك هذه النصائح الذهبية:
- حاول أن تتعرف على جمهورك وعملائك المستهدفين عن قرب، مع الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة كطبيعة الاستهلاك وطريقة التعامل، والطبيعة الاجتماعية والثقافية والاقتصادية لهؤلاء العملاء.
- كن واضحًا في تحديد الأهداف والرؤى والمتطلبات الخاصة بالشركة أو المشروع على مستوى الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى، بحيث لا تكتب في خطة العمل كلامًا نظريًا ويكون في عقلك شيء آخر، وهو ما يؤدي إلى ازدواجية الرؤية وأخطاء عدة في التنفيذ.
- لا تتعجل في البدء بكتابة خطة العمل أو البدء بالمشروع قبل إجراء مزيد من عمليات البحث في السوق، وقراءة التجارب السابقة للشركات التي لم تنجح في المجال نفسه، ومعرفة أسباب نجاح الشركات الأخرى واستمرارها حتى الآن.
- لا تعتمد على مصدر واحد في المعلومات والقياسات والتحليلات عند كتابة خطة العمل، لكن يُفضل أن تعتمد على مصادر مختلفة ومتعارضة لتكوين رؤية واضحة، وتجنب المفاجآت والمشكلات غير المتوقعة، أو بناء الإستراتيجية ووضع الخطط على معلومات غير مؤكدة.
- ادرس الاعتبارات القانونية والتنظيمية جيدًا قبل وضع خطة العمل، وعالج كل الأمور التي تتعلق بالتصاريح وموافقة الجهات الحكومية والقوانين التي تنظم العمل، سواء أكان ذلك على أرض الواقع أم على الإنترنت؛ لتجنب أي مشكلات مستقبلية.
- استشر أصحاب الخبرات، واستعن بالمرشدين والخبراء الموثوقين قبل وضع خطة العمل. ويجب فهم كل جوانب الخطة، والتعرف على النقاط الخفية والمبهمة؛ لكي يكون لديك وعي بكل متطلبات وجوانب خطة العمل، وما هي خطة العمل لشركة ناشئة؟ للخروج بخطة قوية ومتطورة، ومواكبة لظروف العمل الحالية.
ما مكونات خطة العمل الناجحة؟
عناصر خطة العمل الأساسية هي: الملخص التنفيذي، وصف الشركة، تحليل السوق، المنتجات، تحليل العملاء والمنافسين، الخطة التسويقية، الخطة المالية، وفريق العمل.
كيف أكتب خطة عمل لمشروعي؟
- ابدأ بجمع المعلومات وتحليل السوق، ثم اكتب المسودات لكل قسم من الأقسام العشرة المذكورة أعلاه، واحرص على أن تكون الخطة واقعية ومرنة.
- هل يوجد نموذج خطة عمل جاهزة؟
- نعم، توجد نماذج كثيرة، ولكن الأفضل هو كتابة خطة عمل مخصصة لمشروعك بناءً على معطياتك الخاصة لضمان الدقة والتميز.
تذكر أن خطة عمل شركة ناشئة ليست وثيقة تكتبها لمرة واحدة ثم تحفظها في الدرج، بل هي كائن حي ينمو ويتطور مع نمو مشروعك. ابدأ اليوم في وضع اللبنة الأولى لمشروع أحلامك.
وفي نهاية مقالنا الذي حاولنا فيه شرح كيفية كتابة خطة عمل ناجحة للشركات الناشئة، نأمل أن نكون قد قدمنا لك المتعة والإضافة، ويسعدنا كثيرًا أن تشاركنا رأيك في التعليقات، ومشاركة المقال على مواقع التواصل لتعم الفائدة الجميع.
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.