جوَّك | كيفية إنشاء حساب احترافي على منصات الأعمال

مع انتشار مواقع ومنصات الأعمال التي تسمح لك بعرض خبراتك ومهاراتك للعملاء، وتقديم الخدمات من طريق الإنترنت؛ أصبح مستوى المنافسة يرتفع يومًا بعد يوم، ما يجعل من حسابك الشخصي على هذه المنصات واجهة مهمة يجب إنشاؤها باحترافية شديدة.

وفي هذا المقال نقدم لك مجموعة نصائح مهمة لإنشاء حساب احترافي على منصات الأعمال يمكنك الاستفادة بها في إنشاء حسابك أو تحسينه.

نصائح لإنشاء حساب احترافي

صورة شخصية مهنية

تعد صورتك الشخصية هي عنوان الحساب؛ لذا يجب الاهتمام بأن تكون الصورة تعبر عما ترغب في تقديمه وتصديره للعملاء من احترافية وجدية ومسؤولية؛ لذا فهناك مجموعة من النقاط الأساسية في مسألة اختيار الصورة الشخصية مثل:

· يجب أن تكون صورتك حقيقية وعدم اختيار صورة كرتونية أو صورة رمزية كما يحدث في حسابات فيسبوك ومواقع التواصل الاجتماعي، لأنك تحتاج إلى المصداقية التي تجعلك أقرب إلى عملائك المحتملين.

· يجب أن تكون الصورة أيضًا واضحة الملامح؛ لذا حاول جاهدًا أن تلتقط الصورة في إضاءة مناسبة، ليظهر وجهك محايدًا دون ظلال أو تداخلات، ما يزيد التركيز على شخصيتك التي ترغب في أن تقدمها للعملاء.

· تعبير وجهك مهم في الصورة الشخصية، فيجب أن تكون متزنًا وهادئًا، ولا يضر أن توجد ابتسامة خفيفة بعيدًا عن الملامح الصارمة والتعابير القوية، وكذلك بعيدًا عن الابتسامة المفرطة التي تظهر عدم الجدية والسطحية أحيانًا.

مسمى وظيفي متخصص

لا بد وأن تعرف أن الخدمة التي تقدمها للعملاء يجب أن تندرج تحت مسمى وظيفي، ومن المفضل أن يكون هذا المسمى متخصص، حتى وإن كنت تمتلك مهارات عدة لكن الأمر يحتاج إلى كثير من الدقة لتسهيل عملية التسويق، خاصة في الفترات الأولى.

لذا يجب الالتزام ببعض النقاط مثل:

· حاول بقدر الإمكان عدم الجمع بين تخصصات عدة متباينة قد توحي للعميل بالتشتت وعدم الاحترافية وعدم التخصص، وهو ما ينعكس على حسابك الشخصي بالضعف، فيبحث كثير من العملاء عن شخص صاحب خبرة محددة لأداء وظيفة محددة، وهو ما يحتاج إلى مسمى وظيفي دقيق ومحدد.

· يجب أن تحدد تخصصك أيضًا تحديدًا دقيقًا، وحينئذ ننصحك بأن تختار أكثر التخصصات التي تتقنها وتملك بها خبرات كبيرة، حتى وإن كنت تملك خبرات أخرى وشهادات وتجارب في تخصصات أخرى، لكننا ننصح باختيار التخصص الأكثر فاعلية؛ حتى لا تتضارب التخصصات مع بعضها، ويجب في هذه النقطة أن تضع نفسك مكان العملاء.

نبذة تعريفية مقنعة

من الطبيعي في معظم مواقع الأعمال أن يكتب صاحب الحساب نبذة تعريفية يقرأها العملاء، في محاولة إقناعهم بالمزايا والقيمة والخبرات والإنجازات التي تميزك عن غيرك، وتجعلك العرض المناسب لإنجاز الأعمال؛ لذلك فهناك بعض النقاط المهمة في كتابة النبذة التعريفية مثل:

· ركز على القيمة التي يمكن أن تضيفها للعميل، وتميزك عن غيرك، واذكر بعد التجارب والخبرات التي توضح بها هذه القيمة.

· يجب أن ترتكز النبذة التعريفية على التخصص الذي تعرضه.

· من الأفضل أن تدعم النبذة التعريفية بالأرقام والإحصاءات، وهو ما يجعلك أكثر إقناعًا للعملاء.

· يجب الاعتماد على لغة واضحة وسهلة وموجزة وعدم الإفراط في استخدام المصطلحات ذات الطبيعة الفنية، أو استخدام الرموز التعبيرية مع تفادي الأخطاء اللغوية.

· حاول أن تكون نبذتك التعريفية مرتبة وخالية من الكتل الكلامية الضخمة مع استخدام الفقرات استخدامًا متوازنًا.

· يمكنك إضافة فيديو تعريفي صغير وموجز لا يتجاوز الدقيقتين.

معرض الأعمال

إضافة معرض الأعمال إلى حسابك الاحترافي يجعله غاية في القوة إذا استخدمته بطريقة احترافية ليشمل الخبرات والإنجازات التي لديك؛ لذا يجب اتباع النصائح التالية في معرض الأعمال:

· يجب أن تكون الأعمال معبرة عن التخصص الذي تقدمه، وتبرز المهارات التي يحتاج إليها العميل دون الدخول في مجالات أخرى.

· يجب أن تركز على الأعمال ذات الجودة العالية التي تظهر الاحترافية، ولا يجب عرض الأعمال الأخرى الأقل جودة، فيجب أن تشعر أولًا بالرضا نحو هذه الأعمال قبل عرضها للعملاء.

· يمكنك إضافة التفاصيل الخاصة بالمشروعات التي قمت بها مثل أهدافه وآلية العمل به وقصة المشروع والعقبات التي واجهتها وتغلبت عليها بمهارة واحترافية.

· يمكنك أيضًا إضافة روابط للمشروعات والأعمال، وهو أمر سيساعدك كثيرًا على اكتساب ثقة العملاء.

· يجب أن تجدد معرض أعمالك باستمرار خاصة مع الأعمال والمشروعات الجديدة التي ظهرت بها خبراتك ومهاراتك.

تعامل مع التقييمات بمهنية

ما دام أنك اخترت العمل بشروط المواقع والمنصات، فيجب أن تكون مهنيًّا في التعامل مع أراء العملاء سواء كانت سلبية أو إيجابية، وهو ما يحتاج منك إلى بعض المهارات مثل:

· التعامل معه التقييمات الإيجابية باحترافية، فتشكر العميل وتعبِّر عن سعادتك برضاه عن الخدمة التي قد قدمتها له، إضافة إلى استغلال الفرصة لتحسين وتعزيز علاقتك بالعميل، واستعدادك لأداء أعمال أخرى بحماس شديد، ويمكنك الإشارة إلى خدمات ومهارات أخرى تستطيع فعلها وترى أنها تتوافق مع احتياجات العميل.

· وفقا للتعامل مع التقييمات السلبية، فإن المهنية تتطلب الرد والتواصل مع العملاء بأسلوب احترافي للسؤال عن أسباب المردود السلبي، ومحاولة التعامل مع المشكلات وحلها للتعبير عن قدر الالتزام والاحترافية، وهو ما قد يؤدي إلى تغيير التقييم السلبي في كثير من الحالات، كذلك الاعتذار عن الأخطاء أمر مطلوب بلغة صادقة، والوعد بعدم تكرار هذه الأخطاء، ويمكنك تقديم تعويض للعميل يتناسب مع المشكلة وحجم الشكوى، مثل تقديم خدمة إضافية أو إصلاح العمل بطريقة مرضية أو إعادة العمل على المشروع من البداية.

وفي النهاية نتمنى أن تكون هذه النصائح عن إنشاء حساب احترافي على منصات الأعمال قد قدمت لك الإفادة.

ويسعدنا أن تشاركنا رأيك في التعليقات ومشاركة المقال على مواقع التواصل لتعم الفائدة على الجميع.

ملاحظة: المقالات والمشاركات والتعليقات المنشورة بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة لا تمثل الرأي الرسمي لجوَّك بل تمثل وجهة نظر كاتبها ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو ضرر بسبب هذا المحتوى.