فلسفة الخدمات الاجتماعية

كان العمل الاجتماعي مهتمًا بالبحث في واقع الإنسان الذي تتعامل معه، لذلك تمكنت من إدراك أن تكوينها البيولوجي والنفسي وطبيعتها الاجتماعية يعتمدان على العلوم الإنسانية والطبيعية والفلسفة التي لها أسسها. التي تحدد اتجاهاتها وقيمتها وآفاقها للفرد والجماعة والمجتمع.

في الماضي، لم يكن للخدمة الاجتماعية فلسفتها الخاصة، لأن الأخصائيين الاجتماعيين اعتمدوا على معتقداتهم الخاصة، بالإضافة إلى حداثة عصرها لأنها كانت نتيجة القرن العشرين والتطور السريع الذي المهنة والاختلاف الفلسفي بين المهنيين وغير المهنيين في مجال الخدمات الاجتماعية كل هذا يعيق تشكيل فلسفة الخدمة الاجتماعية.

أما الخدمة الاجتماعية اليوم فتستمد فلسفتها من الأديان السماوية والعلوم الإنسانية والعلوم الطبيعية والتجارب العلمية للعاملين الاجتماعيين. يمكننا أن نستعرض بإيجاز العناصر التي تكمن وراء فلسفة الخدمة الاجتماعية:

1. الإيمان بقيمة الفرد وكرامته كشخص يجب أن يتمتع بحريته الشخصية.

2. الإيمان بالخدمات الاجتماعية في حق كل شخص في تلبية احتياجاته الأساسية والطريقة التي يقررون بها تلبية هذه الاحتياجات.

3. الإيمان بقدرة الفرد على التغيير والنمو وحقه في تنمية قدراته إلى أقصى حد ممكن.

4. تعتبر الخدمة الاجتماعية أن المجتمع مسئول عن تحرير الفرد من أسباب الألم، لأن الفرد غير مسئول عن كل الآلام والاضطرابات التي يتعرض لها لأسباب خارجة عن إرادته. .

5. تؤمن الخدمة الاجتماعية بالفردية الاجتماعية التي تعتمد على التعاون البشري، حيث يفيد الفرد الآخرين ومجتمعه، كما يجب أن يستفيد منه مجتمعه.

6. يجب أن تكون الفرص المتكافئة متاحة للجميع بغض النظر عن اللون أو الجنس أو الدين، ولا يحد منها ولا يجد سوى قدرات الفرد نفسه.

7- يحق للشخص تقرير المصير ما دام يلتزم بقوانين المجتمع وتقاليده.

8. تؤمن الخدمات الاجتماعية بحق الفرد في التعبير عمداً عن مشاعره ورأيه دون المساس بحقوق الآخرين.

هذه الفلسفة، على الرغم من أنها تمثل إطارًا يحدد مواقف وأهداف وقيم الخدمة الاجتماعية بشكل عام، ولكن الممارسة المهنية لأساليب الخدمة الاجتماعية قد أدت إلى كل طريقة تحدد إطارًا فلسفيًا خاصًا بها. .

1. العدالة:

يعني احترام كرامة الإنسان بغض النظر عن الجنس والأصل والوضع الاقتصادي والاجتماعي واللغة والدين والأشياء الأخرى التي تميزها عن الآخرين.

هذا لا يعني أن الناس متشابهون ومتشابهون، ولكنه يعني أن كل فرد في أخصائي المجموعة يتلقى نفس التقدير والقبول والحب مثل الآخرين، مع مراعاة الاختلافات الفردية وتكافؤ الفرص.

2. المسؤولية:

وهو يفهم الترابط بين الأفراد والتكامل بين الناس. كما يتضمن قبول حقوق الآخرين. يشمل هذا المفهوم أيضًا الأخوة، وأن كل شخص مسؤول عن رعاية أخيه البشري.

3- الصحة النفسية:

وهذا يعني أن الأفراد لديهم الشعور والرضا النفسي والقوة الذاتية التي تسمح لهم بمساعدة الآخرين ومساعدتهم على بناء علاقات إيجابية وبناءة.

خصائص وسمات مهنة الأخصائي الاجتماعي:

يتفق معظم العمال والأخصائيين الاجتماعيين على مجموعة الخصائص التالية التي تميز المهنة عن المهن الأخرى:

أولاً: للخدمة الاجتماعية نهج مزدوج:

يعتقد العديد من المتخصصين في الخدمات الاجتماعية في مصر وبعض الدول النامية الأخرى أن الخدمات الاجتماعية تقتصر على جانب واحد من الإصلاح، أي مساعدة المواطنين على النمو من ناحية والتكيف مع الظروف المحيطة. من ناحية أخرى، لكن هذه المواصفة تحدد الخدمة الاجتماعية بشكل كبير وتجعلها ناقصة جميع عيوب مواجهة مشكلات المجتمع. وإذا عدنا قليلاً في التاريخ، فسوف نجد أن الخدمة الاجتماعية بدأت في العصر الحديث كعملية إصلاح اجتماعي، مما يعني تغيير الظروف الاجتماعية المحيطة بالشخص بحيث يتم تكييف احتياجاته قبل أن يتم تعديلها في البشر للتكيف مع احتياجات البيئة. على الصعيد الاجتماعي، نقلت اهتماماتها من إصلاح المجتمع إلى إصلاح المواطن. وبهذا المعنى، تم رفع مستوى المعيشة في المجتمعات الغربية بشكل كبير، بحيث يبدو أن مشاكل المجتمع قد تم حلها.

وقد أدى هذا إلى حركة كبيرة في المجتمعات الغربية تدعو إلى إعادة الخدمات الاجتماعية إلى الاهتمام بالتوازي مع الإصلاح، أي مساعدة المواطنين على النمو والتكيف في مجتمع من ناحية ومساعدة المجتمع على التغيير لتلبية احتياجات المواطنين من ناحية أخرى

ونتيجة لذلك، يمكننا القول أن الخدمة الاجتماعية لها نهجان أساسيان للعمل:

• العمل الاجتماعي يساعد الأفراد على التكيف مع النظم الاجتماعية للمجتمع.

• يغير العمل الاجتماعي أيضًا النظم الاجتماعية في المجتمع بطرق معينة.

ثانيًا: للخدمة الاجتماعية أساليبها العلمية في العمل مع الناس:

يعتمد العمل الاجتماعي في أصوله النظرية على علم النفس وعلم النفس الاجتماعي وعلم الاجتماع. يرى أن كل سلوك له دافع أو مجموعة من الدوافع ، وأن الناس، سواء كانوا أفراداً أو مجموعات أو مجتمعات، يتصرفون بطريقة معينة لأن ظروفهم تتطلب ذلك وأنت ترى أن تؤثر كيفية معاملة الفرد في طفولته على سلوكه فيما بعد. وهكذا، فإن الخدمة الاجتماعية تبني مبادئها وأساليبها على الحقائق العلمية التي حققتها العلوم الإنسانية النظرية من خلال البحث والتجريب.

ثالثاً: تتميز الخدمة الاجتماعية بمرونتها:

بالنظر إلى أن مشاكل الناس متجددة ومتنوعة وأن الخدمة الاجتماعية تساعد المواطنين على حل مشاكلهم المتعددة، سواء كانت موجودة أو ناشئة، فإن هذا يتطلب أن تتميز الخدمة الاجتماعية بمرونة كبيرة وأن الأخصائيين الاجتماعيين تكون مرنة أيضًا حتى تتمكن من الانتقال من حقل إلى آخر ومن مشكلة إلى أخرى. يتكيف مع أساليب عمله دون خوف أو تردد طالما أنه يلتزم بمبادئ عمله الأصلية.

وساعد في هذا الاتجاه أن الخدمة الاجتماعية بمفهومها الحديث ظهرت مع ظهور مجتمع صناعي سريع التغير، وبالتالي أصبحت أكثر قدرة من المهن الأخرى على تلبية احتياجات المجتمع المتغير.

رابعاً: تعتبر الخدمة الاجتماعية للشخص وحدة:

كل مهنة تنظر إلى الشخص بطريقة معينة. ينظر إليها الصحة جسديا من حيث التعليم الأساسي. ينظر التعليم إليها من حيث المعلومات والمهارات، وينظر إلى الاقتصاد من حيث الدخل والاستهلاك. جمعية.

في الواقع، الإنسان وحدة لا يمكن تقسيمها إلى تخصصات، ومن هنا تأتي أهمية الرؤية المتكاملة للإنسان من وجهة نظر الخدمة الاجتماعية.

خامساً: تتعامل الخدمة الاجتماعية بشكل مباشر مع المواطنين:

تساعد الوكالات الثقافية والإعلامية على حل مشكلات المجتمع من خلال الاتصال العام بالجماهير باستخدام وسائل الإعلام المختلفة مثل الراديو والتلفزيون والمسرح والصحف والكتب. تتميز هذه الوسائط عن غيرها من حيث أنه لا يوجد اتصال مباشر بين المرشد ومن يتلقى هذه النصيحة، أي أن التفاعل غير موجود بين الطرفين. الخدمة الاجتماعية، طريقته هي الاتصال المباشر من خلال المقابلات الفردية أو الاجتماعات مع عدد محدود من الناس، حتى في عمله مع الشركات. وترتبط بالشركة من قبل ممثليها الذين يجتمعون على شكل مجالس أو نقابات يكون موقفها من المجموعة الصغيرة.

في هذه المقابلات الفردية أو الاجتماعات الصغيرة ، يكون التفاعل بالكامل بين العملاء ، من ناحية ، والأخصائي الاجتماعي ، من ناحية أخرى ، مما يجعل إمكانية التأثير على العملاء أكبر بكثير من طريقة التوجه من خلال وسائل الإعلام.

سادساً: الخدمة الاجتماعية يمكن أن تكون علاجية أو وقائية أو تنموية:

تطور العمل الاجتماعي في الغرب إلى اتجاه علاجي على مدى السنوات الثلاثين الماضية بسبب تأثيره على الطب النفسي. ومع ذلك، هذا لا يعني أن الخدمة الاجتماعية كانت أو ستبقى كما هي في المستقبل، حيث تشير جميع المؤشرات إلى اهتمام متزايد ببرامج الوقاية التنموية.

إذا نظرنا إلى أساليب الخدمة الاجتماعية، سنرى أن طريقة خدمة الفرد معنية في معظم حالات البراءة العلاجية.

سابعاً: الخدمة الاجتماعية لا تقوم على خدمة مجموعة معينة:

يرتكب بعض الناس أخطاءً من خلال التفكير في أن العمل الاجتماعي متخصص في الطبقات الفقيرة بدون بقية الطبقات أو المنحرفين بدون الفقراء. في الواقع، بدأ العمل الاجتماعي بالفعل عمله بين الطبقات الفقيرة، ثم تحول اهتمامه إلى علاج الجانحين، مع ظهور حركة الطب النفسي على الأرض إلى حد كبير والتي كادت تنحرف من أهدافه الأصلية.

وقد دفع هذا قادة الخدمة الاجتماعية في المجتمعات الغربية على وجه الخصوص إلى الدعوة إلى إدراج الخدمة الاجتماعية مع اهتمامات أخرى، وظهر اتجاه جديد يدعو إلى الخدمة الاجتماعية التي لا تتأثر فقط بالقرار ولكن تمتد أيضًا نشاطه وتخصصاته لجميع فئات المجتمع، ولا يهتم بالمساهمة في علاج المجرمين فقط، بل يمتد نشاطه واهتمامه بكل ما يساعد المواطنين على النمو والتكيف ومساعدة المجتمع بشكل عام على التطور- ومن ثم مجالات الخدمات الاجتماعية المتنوعة، بما في ذلك المصانع والمدارس والجامعات والنوادي والمراكز الثقافية وغيرها من المجالات.

ثامناً: الخدمة الاجتماعية نظام بشري:

ظهرت الخدمة الاجتماعية في المجتمعات الغربية عندما كانت النظريات السائدة هي البقاء للأصلح، وقانون الأجور الهامشية الذي ينص على أن زيادة دخل الأسرة يزيد من نسل أبنائهم، والذي يحدد الدخل يعني، لذلك ليس هناك معنى لزيادة الأجور - ومبدأ الجوع الذي يقول أن الجوع هو الذي يدفع للعمل ويظهر الخدمة الاجتماعية في هذا الجو من البؤس والبؤس و أحكام مسبقة على حق الإنسان في حياة كريمة.

ظهر في هذا الجو لفت الانتباه إلى الطبقات المضطهدة وتذكير الطبقة الرأسمالية بإنسان العمال وحقهم في الحياة. وبعبارة أخرى، كانت الخدمة الاجتماعية منذ إنشائها حركة إنسانية تدعو إلى احترام الإنسان عندما حدده الجو السائد حول هذا الشخص في إطار ضيق لا يتجاوز كونه أداة من المنتج.

تاسعاً: العمل الاجتماعي ليس علم نظري:

تنقسم العلوم إلى علوم نظرية وتطبيقية. الكيمياء والطبيعة والفسيولوجيا هي علوم نظرية، أما الطب والصيدلة والزراعة فهي علوم تطبيقية تستند في الأساس إلى العلوم النظرية ونظرياتها.

في العلوم الإنسانية، نجد أيضًا أن علم النفس الفردي وعلم النفس الاجتماعي وعلم الاجتماع والأنثروبولوجيا والاقتصاد كلها علوم نظرية.

أما التدريس والإدارة والخدمات الاجتماعية فهي علوم تطبيقية لها أصلها في العلوم النظرية ومهمتها دراسة طبيعة الشيء ووضع قواعد عامة له. فاعل. أما مهمة العلوم التطبيقية فتتمثل في استخدام القواعد المشار إليها فيما يتعلق بالمصلحة الإنسانية. يدرس علم النفس الفردي وعلم الاجتماع نفسية الفرد ويدرس علاقات الجماعات ويدرسون طبيعة المجتمعات، على التوالي، حتى يصلوا إلى القواعد العامة المتعلقة بطبيعة السلوك الفردي، إلى أسلوب مجموعات صغيرة وسلوك الشركات في التعليم والإدارة.

يدرس العمل الاجتماعي المبادئ والأساليب التي يجب استخدامها لمساعدة المواطنين على النمو والتكيف مع ما يصب في مصلحة المجتمع.

حدد بعض الباحثين خصائص مهنة الخدمة الاجتماعية على النحو التالي:

أ- المهنة لها أهداف مشتركة:

وبعبارة أخرى، فقد تم إنشاؤها لتلبية حاجة مجتمعية أو الاستجابة لها. وبعبارة أخرى، فإنها تستمد الشرعية من وجودها من شعور الناس بضرورة القيام بنشاط معين يرضيهم بالحاجة، أو يستجيب للحاجة أو يحل مشكلة يواجهها المجتمع.

إذا نظرنا إلى مهنة العمل الاجتماعي، فإننا نرى أن لها أهداف وغايات مجتمعية واضحة، والتي تحسن الحياة البشرية وتحسن ظروف المعيشة في ضوء احتياجاتهم وتساعدهم على حل مشاكلهم. ترتبط أهداف هذه المهنة بالمجتمع وتستند فقط إلى إطار من القيم والفلسفة والسياسة الاجتماعية المعمول بها.

ب- تقوم المهنة على طريقة علمية:

ونعني بذلك أي مهنة تقوم على منتجات التقدم العلمي البشري، سواء في العلوم الفيزيائية أو الاجتماعية، ونعني أيضًا بالطريقة العلمية الطريقة التي يمكن استخدامها لممارسة المهنة ومارسها. يعتمد فهم الطب أو القانون أو الصحافة على الأساليب والمناهج العلمية في علاج رعاياها.

تعتمد الخدمة الاجتماعية كمهنة أيضًا على برنامج علمي، وفقًا لنموذج اجتماعي علمي لحل المشكلات التي يواجهها البشر، تسمى نموذج حل المشكلات الاجتماعية، وترتبط بشكل أساسي بما تم قضيت في تسميته مراحل وعمليات الخدمة الاجتماعية.

دراسة المشكلة وتحديدها وجمع المعلومات والبيانات عنها ثم تشخيص المشكلة في ضوء فهم أسبابها والعوامل التي أدت إليها. تحديد إطار التدخل بالعلاج أو المساعدة التي تتكيف مع قدرات وقدرات العميل في إطار القيم والأهداف والقدرات الاجتماعية ، ثم تنفيذ خطة التدخل والرصد والتقييم و العودة للاستفادة من تحقيق أهداف عملية المساعدة.

ج- للمهنة قاعدة معرفية مبنية على العلم:

وهذا يعني أن المهنة لا تستخدم المنهج العلمي فقط لحل المشكلات وتلبية الاحتياجات التي تلبيها، بل أنها تقوم أساسًا على أساس المعرفة العلمية والنظريات والقوانين والمبادئ. العلماء لفهم المشكلة وتحديد الحل المناسب.

يعتمد العمل الاجتماعي كمهنة على قاعدة واسعة من العلوم الاجتماعية والإنسانية. ويستند إلى نظريات وفرضيات علم الاجتماع وعلم النفس، وأسس الصحة العقلية، والقوانين والتشريعات الاجتماعية، والاقتصاد، والطرق والأساليب الرياضية والإحصائية، والصحة الاجتماعية والاجتماعية والصحة. بيئي ... إلخ. العلوم الإنسانية والعلوم الاجتماعية وغيرها توفر قاعدة المعرفة الواسعة هذه للممارس فهمًا متعمقًا وتحليلًا للمشكلات الاجتماعية التي يواجهها الأشخاص (الأفراد أو المجموعة أو المجتمع)، أو التي قد يواجهونها في المستقبل؛ في ضوء هذا الفهم، يتم تحديد طريقة التدخل عن طريق العلاج أو الوقاية.

د- العمال المحترفون الذين يمارسهم المحترفون:

ونعني بذلك أنه في ممارسة المهنة، يقع العمل الرئيسي على الأفراد والمنظمات المتخصصة الممنوحة بالصلاحيات والكفاية والقدرات العلمية لتمكينهم من فهم المشكلة والتعامل معها.

العمل الاجتماعي كمهنة في مجال المهن التي تساعد الناس على التوافق والتكيف الاجتماعي يمارسه الأخصائيون الاجتماعيون الذين تم إعدادهم وفقًا للقواعد العلمية ودراسة عملية محددة في برامج الخدمة الاجتماعية معاهدها على مستويات مختلفة. لا يقتصر إعداد هؤلاء الأخصائيين على الإعداد النظري في المعاهد المتخصصة فقط، ولكن من الضروري أيضًا، علاوة على ذلك، تدريبهم عمليًا ومدنيًا قبل الممارسة من أجل الجمع بين العلم والكفاءة ويتم اتباع ذلك في جميع المعاهد والكليات التي تعد الأخصائيين الاجتماعيين في مختلف دول العامل.

هـ - ممارسي مدونة الأخلاق:

أي أن الضرورة تستلزم وجود قواعد سلوكية، وقواعد أخلاقية وأخلاقية خاصة تنبثق من قواعد المهنة نفسها ومن متطلبات نجاح العمل المهني، من التزام الممارس تجاه هذا النظام الأخلاقي أو الدستور المهني المتفق عليه ضمنيًا أو ضمنيًا بين ممارسي الخدمات الاجتماعية أو أي مهنة أخرى.

وفقًا لهذا الدستور أو الميثاق الأخلاقي، نتعهد بعدم التمييز بين العميل والآخر من عمره أو لونه أو جنسه أو معتقده أو أي شكل آخر من أشكال التمييز العنصري، لأن نحن ملتزمون بالحيادية، بوجود علاقة مؤقتة تربطنا بالعملاء، والحفاظ على أسرار حياتهم وقبولهم كمساهمين. يجب أن يكونوا هناك ومن ثم العمل لمساعدتهم على جعلهم يتناسبوا ويتكيفون لتحسين أدائهم الاجتماعي. الوظيفة الاجتماعية، بل يجب إنشاء نظام للعقاب في حالة انتهاك الممارس (الأخصائي الاجتماعي) لهذه القواعد والمعايير الأخلاقية والمهنية.

و- الاعتراف المجتمعي بمهنة الجزاء:

ونعني بذلك أن المجتمع يعترف بوضوح بالمهنة ويتحمل مسؤولياته تجاه الأفراد والجماعات وأنظمة المجتمع، مما يمنحها شرعية وجودها وممارستها. اعتراف المجتمع بمهنة الخدمة الاجتماعية هو إنشاء الدولة لمعاهد وكليات مختلفة لإعداد الأخصائيين الاجتماعيين.

وبدلاً من ذلك، امتد النطاق ليشمل إدخال برامج العمل الاجتماعي وعلومها إلى العديد من الدراسات والتخصصات الأخرى المتعلقة بالعمل الاجتماعي، مثل دراسة التمريض والطب وغيرها. المهن والوظائف التي قد تتطلب العمل وفقًا لقواعد وبرامج الخدمة الاجتماعية.

الاعتراف بالمجتمع هو أيضا خلق وظائف وفرص عمل لخريجي معاهد وكليات الخدمة الاجتماعية التي يمارسون فيها تخصصهم لمساعدة الناس في المواقف المختلفة وكذلك إنشاء النقابات والروابط بين أعضاء المهنة في بعض البلدان.

بقلم الكاتب


كاتب مقالات حصرية ، نكتب مقابل 50 دولارا أمريكيا ، للتواصل مع الكاتب ، هاتف 00966551657006 واتساب فقط.


ملاحظة: المقالات والمشاركات والتعليقات المنشورة بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة لا تمثل الرأي الرسمي لجوَّك بل تمثل وجهة نظر كاتبها.

ما رأيك بما قرأت؟
اذا أعجبك المقال اضغط زر متابعة للكاتب و شارك المقال مع أصدقائك على مواقع التواصل الاجتماعي حتى يتسنى للكاتب نشر المزيد من المقالات الجديدة و المفيدة و الإيجابية..

تعليقات

يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.
تسجيل دخول إنشاء حساب جديد

هل تحب القراءة؟ كن على اطلاع دائم بآخر الأخبار من خلال الانضمام مجاناً إلى نشرة جوَّك الإلكترونية

نبذة عن الكاتب

كاتب مقالات حصرية ، نكتب مقابل 50 دولارا أمريكيا ، للتواصل مع الكاتب ، هاتف 00966551657006 واتساب فقط.