لا شك أن مواقع التواصل الاجتماعي أصبح لها دور كبير وأثر واضح في أي نشاط تجاري؛ وذلك بفضل انتشارها الواسع واختراقها حيثيات حياة الإنسان المعاصر. فلا يوجد أحد ليس لديه حساب أو أكثر في أي من هذه المواقع. من هنا نشأت فكرة استثمار مواقع التواصل الاجتماعي في عملية التسويق التجاري، عن طريق ما يُدعى "التسويق الرقمي" الذي يعتمد على خطة ممنهجة واستراتيجية محددة ومدروسة تهدف إلى الولوج للسوق الاستهلاكية، وتسعى لشغل مكان مرموق في العملية التجارية مع مراعاة خصوصية كل نشاط تجاري.
لذلك لا بد من صناعة محتوى نصي أو مرئي يتناسب مع السلعة المراد تسويقها أو الخدمة المعلن عنها بالدرجة الأولى، والجمهور المستهدف والوسيلة الإعلانية المستخدمة لتحقيق الهدف المرجو بالدرجة الثانية.
أهداف التسويق الرقمي
وتتجلى أهداف التسويق الرقمي بنقاط عدة أهمها:
- خلق حالة من المعرفة والوعي بالعلامة التجارية عن طريق لفت انتباه الجمهور المستهدف للمزايا التي تتمتع بها السلعة أو الخدمة، وإثارة اهتمامهم للتعرف على المكاسب التي سيحصلون عليها من جراء استعمالها، وبذلك حثهم على تجربتها واقتنائها.
- تعزيز الثقة لدى الجمهور بالمنتج عن طريق التركيز على ضمان جودته وإقناعه بمدى فاعليته.
- المحافظة على العملاء الموجودين، والسعي لكسب عدد جديد من العملاء المرتقبين، وذلك بتوجيه رسائل إعلانية فعالة قادرة على جذب عدد كبير منهم لما تتمتع به من مصداقية كبيرة.
- تخفيض نفقات التسويق والترويج، إذ تعد مواقع التواصل الاجتماعي من أرخص وسائل التسويق وأقلها كلفة.
- قياس فاعلية الإعلان بسهولة وسرعة، وذلك بمعرفة حجم التفاعل وعدد المشاهدات للإعلان عن المنتج بدقة متناهية.
- تقييم النتائج التي يتم الحصول عليها بدقة متناهية، ما يتيح إمكانية تعديل الخطط التسويقية بمرونة وسلاسة.
أهمية التسويق الرقمي
يمثل التسويق العمود الفقري لأي مشروع تجاري ناجح، فهو الوسيلة التي تربط بين المنتجات أو الخدمات والجمهور المستهدف. من خلال التسويق، تستطيع الشركات بناء هوية قوية لعلامتها التجارية وزيادة الوعي بها بين العملاء المحتملين.
كما يساهم في تحديد احتياجات السوق وتحليل اتجاهاته، مما يمكن الشركات من تطوير عروضها بما يتناسب مع توقعات العملاء. التسويق الفعّال يعزز من فرص الوصول إلى أسواق جديدة ويزيد من المبيعات بشكل مستدام، كما يساعد في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم قيمة مستمرة وتحسين تجربة المستخدم.
وهكذا يتبين لنا أن التسويق الرقمي عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي هو الوسيلة الأمثل والأفضل بلا منازع للتسويق، ولا سيما بعد ثورة الاتصالات التي شهدها العالم؛ نتيجة لتفوق التكنولوجيا، وتداخلها مع جميع المجالات، وانتشارها على أوسع الصعد.
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.