تعريف الأخلاق المهنية وأهميتها

عندما تدخل إحدى المصالح الحكومية أو غير الحكومية تجد لوحة معلقة في أكثر مكان ظاهر في ساحة هذه المؤسسة، تحتوي تلك اللوحة مجموعة من التعليمات، وتسمى هذه التعليمات الأخلاق المهنية، فإن الأمر يبدو حساسًا للغاية وفقًا لنوعية معينة من الأعمال.

إن كنت تتعامل مع الجمهور في عملك، فيقع على عاتقك كثير من الأمور الأخلاقية التي تسمى بالأخلاق المهنية أو القيم الأخلاقية داخل العمل، وهي تحكم على تصرفاتك داخل جدران المصلحة التي تعمل فيها سواء مع زملائك في العمل أم مع الجمهور الذي تتعامل معه.  

تعريف الأخلاق المهنية وأهميتها

لا يمكن أن يتعامل الزملاء في المؤسسة الواحدة أو الشركة الواحدة على نحو عشوائي، فإن حدث هذا فسوف تعم الفوضى، وتتوه الحقوق والواجبات، وبذلك تنهار تلك الشركة والمؤسسة، ونحن نعلم جيدًا أن أي دولة متحضرة تتكون من مجموعة من المؤسسات، إذن فهي أساس أي دولة، ومعنى ذلك أنه إن انهار الأساس فبطبيعة الحال سوف ينهار المنزل، وهو الدولة، لذلك يجب أن نحافظ على الدولة بالمحافظة على مؤسساتها وحمايتها. 

وتبدأ عملية حماية المؤسسة وتنميتها والارتقاء بها في المعاملة بين الزملاء سواء من هم في القسم نفسه، أو بين الزملاء في الأقسام المختلفة، وتوضيح الحقوق والواجبات بين المدير في القسم وبين المرؤوسين، ونستنتج أهمية الأخلاق المهنية. 

ويمكن تعريف الأخلاق المهنية على أنها مجموعة القوانين والشروط والقواعد التي تحدد سير العلاقة بين زملاء المكان الواحد، فإنها تدخل في تفاصيل أكثر من هذا التعريف العام، توجد لوائح وقوانين تضبط العلاقة بين الزملاء داخل القسم الواحد داخل الشركة أو المؤسسة. 

توضع شروط وقوانين من أجل التحكم في العلاقة بين الرئيس والمرؤوسين داخل القسم، وبين الأقسام عند إجراء أي نشاط يجمع أكثر من قسم في آن واحد، فكل هذا لا بد له من قوانين، وكثير من الشروط التي تحددها. 

فعندما يخطئ الموظف بحق زميله أو بحق رئيسه أو إن كان رئيسًا بحق من هو مسؤول عنهم، فما الذي يدفع بالمؤسسة إلى جزائه؛ أي ما معايير الجزاء إن كان عقابًا أو حتى مكافأة. 

إنها أخلاق المهنة، وفي ظل بحثنا عن تعريف الأخلاق المهنية وأهميتها، فيمكننا القول إن الشؤون القانونية هي القسم الذي يرمي على عاتقه معرفة تعريف الأخلاق المهنية، وأهميتها على نحو جيد، ولا لبس فيه، فإن هذا القسم هو الجهة التي تستدعي الموظفين الذين يخالفون لوائح الأخلاق المهنية، ثم التحقيق معهم، ويعاقبون بالعقاب الذي يليق بحجم الخطأ الذي ارتكبوه، فلا تتساوى المخالفات جميعها مع الأخلاق المهنية، وبالطبع من سبل نجاح المؤسسات والشركات والهيئات ألا يوجد استثناءات فيما يخص الأخلاق المهنية والالتزام بمعاييرها. 

القيم الأخلاقية في بيئة العمل

هل القيم الأخلاقية في بيئة العمل تختلف عن الأخلاق المهنية، يمكنك عدّ الاثنين وجهين لعملة واحدة، لكن إن أردت شيئًا من التخصص، فيمكننا القول إن القيم الأخلاقية داخل مجال العمل تعد هي الوعاء الكبير الذي يضم داخله الأخلاق المهنية، إن القيم الأخلاقية في العمل أو بيئة العمل هي العنوان الكبير الذي نصيغ منه القوانين التي تسير حركة العمل داخل المؤسسة أو الشركة. 

يمكننا القول إن القيم الأخلاقية في بيئة العمل هي الدستور الكبير الذي ينشق عنه القوانين والقواعد والشروط والاشتراطات التي يتعامل بها الموظف مع الموظف الآخر أو مع واحد من الجمهور، حتى إن هذه القيم تحكم تعامل الجمهور مع الموظف الذي يؤدي الخدمة التي جاؤوا إلى المصلحة الحكومية أو الخاصة من أجلها. 

هل سمعت في يوم من الأيام في أي فيلم أو مسلسل من المسلسلات القديمة أو الحديثة أنه اعتدي على موظف في أثناء تأدية عمله؟ هذا بالضبط صورة من صور تطبيق الأخلاق المهنية. 

ولا تتعجب من إقحام واحد من الجمهور أو مجموعة من الجمهور في الأخلاق المهنية، فلا تقتصر الأخلاق المهنية على الموظفين والمسؤولين فقط، بل إنها تشمل الجمهور العادي الذي يتعامل مع تلك المصلحة من أجل إنهاء عدد من الأوراق المهمة الخاصة بأمور مختلفة؛ مثل: السفر وترخيص المركبات وغيرها. 

لذلك، تجد أنه من الممكن أن يتلقى المواطن العادي العقوبة وهو داخل المصلحة الحكومية التي لا صلة له بها لمجرد أنه تعامل مع الموظف الذي يوجد بها بالطريقة التي لا تليق على الإطلاق بالقيم الأخلاقية، ومن ضمن القيم الأخلاقية التي ينبثق عنها قوانين الأخلاق المهنية ما يأتي: 

1. النزاهة: يجب أن يتمتع الموظف في المصلحة الحكومية بالنزاهة، وهي ألا يقبل أي نوع من أنواع الرشاوي؛ لكي يؤدي الخدمة للمواطن، ولا يقبل أن يؤخر مواطنًا في خدمته على حساب مواطن آخر. 
2. العدالة: ويجب أن تسود العدالة بين الجميع حتى لا يشعر الموظف بالظلم، ثَمّ يؤثر ذلك في سير العمل. 
3. الاحترام: يجب أن يحترم الجميع بعضهم بعضًا، فيجب أن تكون العلاقة بين الكل على أساس من الاحترام والتقدير.