المناقشات حول الاستعانة بمصادر خارجية في أمريكا

وفرت الاستعانة بمصادر خارجية النمو لشركات الولايات المتحدة وسمحت لهذه الشركات بخفض التكاليف والتنافس بنجاح أكبر في الأسواق العالمية. تقوم الشركات بتوفير مليارات الدولارات من خلال استبدال العمالة الأمريكية بالاستعانة بمصادر خارجية للدول الأجنبية بأجور أقل بكثير. في هذه الأثناء، يضطر العمال الذين عاشوا الطبقة الوسطى ذات مرة إلى العثور على أنواع مختلفة من الوظائف، ويعيشون بأموال أقل في محافظهم. في القرن الحادي والعشرين، ازداد الجدل حول الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف ذوي الياقات البيضاء إلى البلدان النامية ذات الأجور المنخفضة بشكل ملحوظ. الافتراض العام هو أن الوظائف والمال والمهارات والخبرة يتم تصديرها إلى دول أجنبية، بينما يفقد الشعب الأمريكي الوظائف والمال والمهارات والخبرة. إن مستقبل أمريكا الاقتصادي في خطر بسبب تعهيد الوظائف إلى بلدان أخرى.

ما هو الاستعانة بمصادر خارجية؟

على الرغم من البساطة التي قد يبدو عليها هذا السؤال، فإن معظم الناس لا يعرفون حقًا ويستخدمون الافتراض لما يعنيه الاستعانة بمصادر خارجية. عندما يسمع الشخص العادي كلمة الاستعانة بمصادر خارجية، فمن المفترض أن شركة أمريكية تعهيد وظيفة أمريكية إلى بلد أجنبي. هذا ليس الضروري الصحيح؛ تعني الاستعانة بمصادر خارجية ببساطة شركة تتعاقد مع شركة أخرى لتقديم خدمات يمكن أن يؤديها موظفون داخليون، بغض النظر عما إذا كانت تقوم بها شركة في نفس البلد أو خارج بلد الشركة. الكلمات التي يشيع استخدامها بدلا من الاستعانة بمصادر خارجية هي التعاقد من الباطن، والموظفين مرنة، وتأجير الموظفين، وفي الخارج. يركز هذا التقرير على الاستعانة بمصادر خارجية. (جونسون، 1999)

ما هو التعهيد الخارجي؟

الاستعانة بمصادر خارجية هي عندما تتعاقد شركة مع شركة أو شخص آخر في الخارج لتقديم خدمات يمكن أن يؤديها موظفون داخليون. على الرغم من أن الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج قريبة جدًا من نفس الآثار المترتبة على الاستعانة بمصادر خارجية، فمن السهل جدًا رؤية كيف يمكن الخلط بين الناس بسبب التفسير. من الصعب تصديق ذلك، ولكن حتى وسائل الإعلام تخلط بين المصطلحين. خذ على سبيل المثال مقال نشر مؤخرا من قبل بيزنس ويك: باكستان، وجهة شعبية الاستعانة بمصادر خارجية؟ تتحدث هذه المقالة عن الكيفية التي أصبحت بها باكستان وجهة شائعة للشركات في جميع أنحاء العالم للتعاقد معها. لا يشير المؤلف في هذه المقالة مرة واحدة إلى الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج، على الرغم من أن هذا هو ما تدور حوله المقالة حقًا. (الملك، 2009)

 

أكثر الأقسام شيوعًا التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية داخل الشركة هي دعم العملاء / مراكز الاتصال والمحاسبة والموارد البشرية والتصنيع والقانون وتكنولوجيا المعلومات. هذه الإدارات هي الأقسام الأساسية لأي عمل تجاري للشركات، ولكن في الواقع يذهب بعيدا عن الشاطئ إلى أبعد من مكتب الشركة. السماسرة، عمال النفط، مبرمجو الكمبيوتر، اللحامون، الشحن والاستقبال، والقائمة مستمرة. كلما بحثت الشركات ووجدت عمالة أرخص في دول أخرى، كلما زادت أنواع الوظائف الأمريكية المختلفة من الخارج.

 

السبب التكتيكي الوحيد الأكثر أهمية للاستعانة بمصادر خارجية هو تقليل أو التحكم في تكاليف التشغيل وزيادة الأرباح. يعد الوصول إلى هيكل التكلفة الأقل لمزود خارجي أحد أكثر الفوائد قصيرة المدى إلحاحًا من الاستعانة بمصادر خارجية. تقدم الدول الأجنبية مواهب القوى العاملة الحاصلة على تعليم جامعي بجزء صغير من رواتب الولايات المتحدة. يمكن للشراكة مع منظمة ذات قدرات عالمية أن تتيح الوصول إلى التكنولوجيا والأدوات والتقنيات الجديدة التي قد لا تمتلكها المنظمة حاليًا ؛ منهجيات وإجراءات وتوثيق أكثر هيكلة وميزة تنافسية من خلال المهارات الموسعة. تقوم الشركات المتنافسة بالاستعانة بمصادر خارجية لعمليات خارجية للحصول على مزايا التكلفة على السوق وتحرير موارد الإدارة. على الرغم من أن الاستعانة بمصادر خارجية قد حققت وفورات في التكاليف واستخدمت لدخول الأسواق الأجنبية الرئيسية، فإن هذه الفوائد قد لا تفوق التأثيرات طويلة المدى على الصناعات والاقتصاد الأمريكي.

 

الشركات الكبيرة مثل American Express و Microsoft و Dell و IBM و SAP كلها مصادر خارجية إلى الهند. كل هذه الشركات ناجحة للغاية ولديها أرباح ممتازة. عند البحث عن الاستعانة بمصادر خارجية في الهند، هناك الآلاف من المقالات التي تدعي أن هناك تخفيضًا بنسبة 40 ٪ على الأقل أو أكثر في التكلفة والجودة الرائعة. هناك ثلاثة أسباب رئيسية يمكن أن تكون مسؤولة عن الاستعانة بمصادر خارجية في الهند: 1. العمل - الأجور أقل بكثير من الأجور الأمريكية، 2. رأس المال - تكاليف البنية التحتية أقل في الهند ثم أمريكا، و 3. إدارة العمل - الاستعانة بمصادر خارجية تمكن الشركات من تخلص من نفقات العمل على مقاعد البدلاء، حيث يقوم بائع الاستعانة بمصادر خارجية بتخصيص موظفي مقاعد البدلاء لمشاريع للعملاء الآخرين أو يتحمل تكلفة عدم الكفاءة. (كوباياشي هيلاري، 2005).

 

آلات الأعمال الدولية (IBM) معروفة جيدًا بإسناد وظائفهم الأمريكية ومساعدة الشركات الأمريكية الأخرى في العثور على موظفين في الخارج. توفر شركة آي بي إم مستشارين خارجيين لتقديم خدمات عالية الجودة بتكلفة أقل للساعة، مما يقلل من تكاليف التشغيل ويزيد الأرباح للشركة الأمريكية. على الرغم من أن الشركة الأمريكية تستفيد من هذه الخدمة، فإن الشعب الأمريكي يفقد وظيفته في دول أخرى تقدم نفس الخدمات التي يقدمها أمريكي للشركة. (IBM، 2008)

 

وفقًا لـ Alliance @ IBM CWA Local 1701 (IBM union)، قامت شركة IBM بتسريح ما يقرب من 10000 وظيفة في أمريكا منذ بداية هذا العام. وفقًا للتقارير السنوية لشركة IBM، استخدمت شركة IBM ما يلي في الولايات المتحدة: 2006 - 127000، 2007 - 121000، و 2008 - 115000. لن يصدر التقرير السنوي لشركة آي بي إم 2009 حتى أواخر فصل الشتاء، لكن أليانس تتنبأ بفقدان 16 ألف وظيفة أمريكية في عام 2009. بينما يفقد الأمريكيون وظائفهم، تزداد دول أخرى مثل التوظيف في الهند. وفقًا لتقارير IBM السنوية في عام 2007 أن يكون لديها 98000 موظف في البرازيل والصين والهند وروسيا، بحلول عام 2008 زادت العمالة في الخارج بنسبة 15٪ إلى 113000، معظمهم في الهند. (ثيبودو، 2009)

وفقًا لوزارة العمل الأمريكية، ستنخفض العمالة لمبرمجي الكمبيوتر من 2006 إلى 2016 بنسبة 4 بالمائة. في عام 2006، كان المبرمجون الحاسوبيون يحتفظون بـ 435،000 في أمريكا، بحلول عام 2016 تكون الوظائف المتوقعة التي سيشغلونها 417،000. أحد العوامل التي ستتسبب في فقدان 18000 وظيفة هو الاستعانة بمصادر خارجية. إن مبرمجي الكمبيوتر معرضون لخطر أعلى بكثير من الحصول على وظائفهم لأن وظيفة الوظيفة هذه يمكن القيام بها من أي مكان في العالم. باستخدام التكنولوجيا الحالية، يمكن للشركات نقل برامجها رقميًا إلى أي مكان في العالم والاستفادة من انخفاض الأجور في الدول الأجنبية. (مبرمجون الكمبيوتر، 2007).

"تنتج الهند كل عام حوالي 2.5 مليون خريج جامعي، بما في ذلك 400000 مهندس و 200.000 متخصص في تكنولوجيا المعلومات. تشير التقديرات إلى أن الهند تمتلك 28٪ من مواهب تكنولوجيا المعلومات العالمية في الخارج. تبلغ تكلفة خريج هندي حوالي 12 ٪ من تكلفة خريج أميركي ". هذه ليست سوى عدد قليل من المزايا التي تجلبها الهند إلى السوق، وهذا هو السبب في استمرار ازدهار التعهيد الخارجي في النمو. هذا هو أحد أسباب عدم تخصص الطلاب الأمريكيين في هذه المجالات. يفترض الشباب أن وظائف تكنولوجيا المعلومات سيتم إرسالها عاجلاً أو آجلاً إلى الخارج، لذلك لا فائدة من الحصول على تعليم في هذه المجالات. (الإيكونوميست، 2006)

إن الخوف من الاستعانة بمصادر خارجية هو ضرب من الوتر مع موظفي أمريكا في المستقبل. في الآونة الأخيرة، شهد نظام التعليم تحولات في الالتحاق بالكلية، حيث بدأ طلاب الجامعات في تجنب مجالات التكنولوجيا العالية مثل علوم الكمبيوتر وحتى الهندسة. مع عدم الاستقرار في هذه المجالات، يشعر الطلاب بالقلق من أن وظائفهم يمكن أن يتم الاستعانة بها في نهاية المطاف على الصعيد الدولي وبالتالي قرروا التركيز على مهاراتهم التجارية. إن حرب المواهب في أشد حالاتها في الصناعات ذات التقنية العالية مما يشكل تهديدًا لمستقبل صناعة التكنولوجيا الأمريكية والاقتصاد بشكل عام. قد تضطر الشركات الأمريكية إلى التفكير في الاستعانة بمصادر خارجية، ليس فقط لتوفير التكاليف، ولكن بسبب نقص المواهب المحلية. أظهرت الدراسات أن نسبة الطلاب الجامعيين الذين يخططون للتخصص في علوم الكمبيوتر هي الآن أقل بنسبة 70٪ من ذروتها في أوائل الثمانينيات. (الإيكونوميست، 2006)

وفقًا لوزارة العمل الأمريكية، ستنخفض العمالة لمبرمجي الكمبيوتر من 2006 إلى 2016 بنسبة 4 بالمائة. في عام 2006، كان المبرمجون الحاسوبيون يحتفظون بـ 435،000 في أمريكا، بحلول عام 2016 تكون الوظائف المتوقعة التي سيشغلونها 417،000. أحد العوامل التي ستتسبب في فقدان 18000 وظيفة هو الاستعانة بمصادر خارجية. إن مبرمجي الكمبيوتر معرضون لخطر أعلى بكثير من الحصول على وظائفهم لأن وظيفة الوظيفة هذه يمكن القيام بها من أي مكان في العالم. باستخدام التكنولوجيا الحالية، يمكن للشركات نقل برامجها رقميًا إلى أي مكان في العالم والاستفادة من انخفاض الأجور في الدول الأجنبية. (مبرمجون الكمبيوتر، 2007).

"تنتج الهند كل عام حوالي 2.5 مليون خريج جامعي، بما في ذلك 400000 مهندس و 200.000 متخصص في تكنولوجيا المعلومات. تشير التقديرات إلى أن الهند تمتلك 28٪ من مواهب تكنولوجيا المعلومات العالمية في الخارج. تبلغ تكلفة خريج هندي حوالي 12 ٪ من تكلفة خريج أميركي ". هذه ليست سوى عدد قليل من المزايا التي تجلبها الهند إلى السوق، وهذا هو السبب في استمرار ازدهار التعهيد الخارجي في النمو. هذا هو أحد أسباب عدم تخصص الطلاب الأمريكيين في هذه المجالات. يفترض الشباب أن وظائف تكنولوجيا المعلومات سيتم إرسالها عاجلاً أو آجلاً إلى الخارج، لذلك لا فائدة من الحصول على تعليم في هذه المجالات. (الإيكونوميست، 2006)

إن الخوف من الاستعانة بمصادر خارجية هو ضرب من الوتر مع موظفي أمريكا في المستقبل. في الآونة الأخيرة، شهد نظام التعليم تحولات في الالتحاق بالكلية، حيث بدأ طلاب الجامعات في تجنب مجالات التكنولوجيا العالية مثل علوم الكمبيوتر وحتى الهندسة. مع عدم الاستقرار في هذه المجالات، يشعر الطلاب بالقلق من أن وظائفهم يمكن أن يتم الاستعانة بها في نهاية المطاف على الصعيد الدولي وبالتالي قرروا التركيز على مهاراتهم التجارية. إن حرب المواهب في أشد حالاتها في الصناعات ذات التقنية العالية مما يشكل تهديدًا لمستقبل صناعة التكنولوجيا الأمريكية والاقتصاد بشكل عام. قد تضطر الشركات الأمريكية إلى التفكير في الاستعانة بمصادر خارجية، ليس فقط لتوفير التكاليف، ولكن بسبب نقص المواهب المحلية. أظهرت الدراسات أن نسبة الطلاب الجامعيين الذين يخططون للتخصص في علوم الكمبيوتر هي الآن أقل بنسبة 70٪ من ذروتها في أوائل الثمانينيات. (الإيكونوميست، 2006)

يتم نقل وظائف ذوي الياقات البيضاء ذات التقنية العالية إلى دول أجنبية مما يحد من فرص الأمريكيين المتعلمين تعليما عاليا. تركز الولايات المتحدة الكثير من الاهتمام على التعليم العالي ولكن لا يمكن للأشخاص استخدام مهاراتهم إذا تم الاستعانة بمصادر خارجية وظيفتهم. "عندما بدأت وظائف التصنيع تنتقل إلى الخارج بأعداد أكبر، تم إخبار العمال الأمريكيين من قبل منظري التجارة الحرة بألا تقلق، أن الميزة النسبية للولايات المتحدة كانت في الخدمات - خاصة التكنولوجيا العالية والصناعات الأخرى القائمة على المعرفة. قيل للعمال النازحين ببساطة اكتساب مهارات أفضل ومزيد من التعليم من أجل النجاح في الاقتصاد الأمريكي المتغير. فعل العديد من العمال، لكنهم الآن يجدون أن المعرفة والمواهب لا يمكن أن تتنافس مع المطاردة من أجل تحقيق أرباح أعلى وعمالة أرخص في السوق العالمية الجديدة ". إذا قرر الأمريكيون عدم الاستثمار في تعليمهم، فسوف تخفف الشركات من فرصهم في الحفاظ على قاعدة معرفية قوية داخل الولايات المتحدة وتسبب خطر التداعيات الدولية. (دوبس، 2004)

 

وفقا لمكتب إحصاءات العمل بين 1979-1999، وجد 36 في المائة من الموظفين الذين فقدوا وظائفهم بسبب الاستعانة بمصادر خارجية وظائف تتناسب مع أجورهم أو تزيدها. على الرغم من أن 25 في المائة من العمال كانوا قادرين على العثور على عمل، فإن أجورهم كانت تنخفض بنسبة 30 في المائة أو أكثر في الأجور. تقول ديانا فاريل، مديرة معهد ماكينزي العالمي: "هذه المخاوف حقيقية ويجب معالجتها". لكنها تجادل بأنها بدلاً من محاولة التوقف عن النقل إلى الخارج - وهي ممارسة تقول إنها تزيد الثروة في الاقتصاد الأمريكي - "يجب على القادة التركيز على توزيعها ومساعدة العمال الذين يتضررون بشكل غير متناسب." (Otterman، 2004)

وقال السيد بورجوا: "كانت أعمال الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج التي تبلغ قيمتها 50 مليار دولار في العام تنمو بمعدل 29 في المائة سنويًا حتى وصلت أزمة الائتمان في الخريف الماضي". لكنه يتوقع الآن أن يبلغ النمو في عام 2009 حوالي 10 في المائة ". ووفقًا لشركة Forrester Researcher Inc، فإن الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج ستزيد بنسبة 17 بالمائة سنويًا من الآن وحتى عام 2012. وهذه زيادة محتملة بنسبة 10 - 17 بالمائة في إحصاءات البطالة المرتفعة بالفعل. مع إمكانية بحث المزيد من الشركات عن الاستعانة بمصادر خارجية، زادت فرصة بقاء معدل البطالة حوالي 9٪، أو حتى زيادة في السنوات القليلة المقبلة (Lohr، 2009).

 

يتم نقل الوظائف ذات الأجور المرتفعة إلى الدول الأجنبية بمعدل متزايد. يتم نقل 500.000 وظيفة مالية و 200.000 وظيفة هندسية سنويًا في الخارج. أي ما يقرب من 54 مليون قدم مربع من المساحات المكتبية الخالية. يتم إغلاق حوالي 8.500 مصنع في كل عام. هذه هي الوظائف الأمريكية التي يجب أن تبقى في أمريكا، من كان يظن أن هذه الأنواع من الوظائف ستنقل عبر البحار؟ ستصبح الصين والهند قريباً رائدة العالم في التصنيع والتكنولوجيا. (دكتوراه بولينا، 2005)

 

اقترح الرئيس الأمريكي باراك أوباما قوانين ضريبية جديدة من شأنها أن تؤثر على الشركات الأمريكية التي تدير عملياتها في الخارج من خلال عدم السماح بخصم العديد من نفقات الأعمال الخارجية. قانون الضرائب هذا لا يزال بحاجة إلى موافقة الكونغرس. يهدف قانون الضرائب الجديد، إذا تمت الموافقة عليه، إلى توفير تخفيضات ضريبية للشركات التي تحافظ على التوظيف في أمريكا، ومنح ضرائب أعلى وإلغاء الإعانات الضريبية للشركات التي تتعاقد مع بلدان أخرى. يحاول الرئيس أوباما الاحتفاظ بالوظائف في أمريكا. لا يعتقد العديد من المحللين أن قانون الضرائب الجديد هذا سوف يبطئ أو يوقف الاستعانة بمصادر خارجية. تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لأن التكاليف أقل من 40 إلى 70 بالمائة في الدول الأجنبية. (سريفاستافا، 2009)

 

يجب أن تبدأ شركة أمريكا "بالتفكير خارج الصندوق" وإيجاد أفكار بديلة عن الدعم. صحيح أن الشركات توفر المال ولديها زيادة في الأرباح عن طريق الاستعانة بخدمات الدعم، ولكن هذا لا يساعد الشخص العادي الذي يحتاج إلى دفع الفواتير. من خلال النظر إلى الكليات في المنطقة وتوظيف الطلاب المتخرجين حديثًا. الطلاب المتخرجون يفتقرون إلى الخبرة ولا يحتاجون إلى أجر مرتفع، فهم يبحثون عن الخبرة. من خلال توظيف خريج، يوفر ذلك تجربة الشخص، وتدفع الشركة أجرًا منخفضًا، وتبقى الوظيفة في أمريكا. الأشخاص الذين هم على المساعدة مجال آخر للنظر فيه. من خلال تعليم الشخص مهارة جديدة، فإن هذا يزيله عن المساعدة، ويوفر له الخبرة، ويحافظ على الوظيفة مرة أخرى في أمريكا.

 

أثار النمو الواسع النطاق في ممارسة الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج عددا من الشواغل السياسية والاجتماعية. من ناحية، يساعد في خلق فرص عمل جديدة داخل الدولة الخارجية ولكن من ناحية أخرى، يؤدي إلى تخفيضات في وظائف ذوي الياقات البيضاء داخل أمريكا. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يثير أيضًا قضايا تتعلق بجودة وسرية العمل المتخصص والحساس الذي يتم إسناده إلى بلد أجنبي. برز الاستعانة بمصادر خارجية للوظائف، وخاصة وظائف ذوي الياقات البيضاء إلى الهند كواحدة من أهم القضايا في الولايات المتحدة.

 

بقلم الكاتب


ما رأيك بما قرأت؟
اذا أعجبك المقال اضغط زر متابعة للكاتب و شاركه مع الأصدقاء على مواقع التواصل الاجتماعي حتى يتسنى للكاتب نشر المزيد من المقالات الجديدة و المفيدة و الإيجابية..

تعليقات

يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.
تسجيل دخول إنشاء حساب جديد

هل تحب القراءة؟ كن على اطلاع دائم بآخر الأخبار من خلال الانضمام مجاناً إلى نشرة جوَّك الإلكترونية

نبذة عن الكاتب