التنمر الإلكتروني: مراجعة للأسباب والعواقب

إلى منتج من عصرنا الفعلي

المقدمة

يعتمد عالمنا الحديث بشكل كبير على التكنولوجيا. يتم الآن التوسط فعليًا في معظم التفاعلات اليومية بواسطة أدوات المعلومات والاتصالات مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف والإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. أدى الوصول المتزايد إلى التكنولوجيا إلى إفساح المجال لأشكال جديدة من العدوان، مثل التسلط عبر الإنترنت، إلى السطح. يُعرَّف التنمر الإلكتروني على نطاق واسع بأنه تنمر يتم الإشراف عليه إلكترونيًا من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الرسائل الفورية (Juvenon & Graham، 2014). إنها قضية اجتماعية سائدة تسبب ضررًا للأفراد في العالم ونيوزيلندا ليست محصنة ضد عواقبها. ستراجع هذه الورقة مقالات مختلفة مستمدة من مصادر دولية ومحلية، حول تفسيرات التسلط عبر الإنترنت والمناقشات الرئيسية الموجودة حول هذا الموضوع. يلزم إجراء تحليل متعمق للعناصر الكامنة وراء التسلط عبر الإنترنت لتحديد أفضل الموارد للتغيير ضد هذا التهديد في نيوزيلندا.

مراجعة الأدبيات

التنمر التقليدي والتسلط عبر الإنترنت

يعتبر التسلط والتسلط عبر الإنترنت وجهان لعملة واحدة. يستلزم التنمر التقليدي إذلالًا وترهيبًا مستهدفين ويحدث عندما يكون الفرد فريسة لأي سلوك (1) ضار ويتم القيام به بغرض الأذى (2) المستمر (3) الذي يتميز باختلال توازن القوة بين المتنمر والضحية (اسبيلج & سويرر، 2003). من الواضح أن نية التسبب في ضرر لها صدى مع بُعد واحد من السلوك المعادي للمجتمع - فقد اعتبرت الطوبولوجيا المقترحة للسلوك المعادي للمجتمع أن السلوك الموجه إلى الأشخاص كان جانبًا رئيسيًا (تقرير تطوير وممارسة وزارة الداخلية، 2004). في حين أن معظم التعريفات قد أكدت على ضرورة تكرار السلوكيات الضارة، فقد اعترض بعض الباحثين (Juvenon & Graham، 2014) على أن التكرار ليس ضروريًا. يمكن أن تكون تجربة واحدة مؤلمة كافية لرفع التوقعات من سوء المعاملة والخوف. ينقسم سلوك التنمر إلى سلوك مباشر وغير مباشر (Feshback 1969، Lagerpretz et al، 1988). يميل التنمر المباشر إلى أن يكون جسديًا، على سبيل المثال العدوان الجسدي أو الشتائم بينما هو غير مباشر علائقي مثل نشر الشائعات أو الرفض من مجموعة.

مصطلح التنمر الإلكتروني (CBB) ابتكره بيسلي (بدون تاريخ). إنه العمل العدواني المتعمد الذي تقوم به مجموعة أو بشكل فردي باستخدام الأدوات الإلكترونية، ضد هدف غير قادر على الدفاع عن نفسه (Smith، Mahdavi et al، 2008)، وهو امتداد للتنمر التقليدي. يعتمد التمييز بين التنمر والتسلط عبر الإنترنت على التفاعل بين الأطراف المعنية (Patchin & Hinduja، 2006). ثلاثة من سماته، أي السرعة والانتشار السريع للرسائل المعادية وإخفاء هوية المتنمرين تختلف أيضًا عن التنمر التقليدي (Juvenon & Graham، 2014، Slonje، Smith & Frisén، 2013). اقترح دولي وبيزالسكي وكروس (2009) أن هذه الميزات قد تؤدي إلى تفاقم التأثير على الضحايا. على العكس من ذلك، وجد لو وآخرون (2012) أن مثل هذه الاختلافات السياقية تسمح للضحايا بالدفاع عن أنفسهم بطرق مستحيلة أثناء التفاعل وجهاً لوجه. يؤكد باحثو التنمر الإلكتروني (Hinduja & Patchin، 2009 ؛ Wong-Lo & Bullock، 2011) على أنه نظرًا لطبيعته المجهولة، يمكن للجناة إخفاء هوياتهم في عالم الإنترنت، وبالتالي، يتم تحريرهم من المخاوف الأخلاقية. يتردد صدى هذا مع "تأثير إزالة التثبيط عبر الإنترنت" (Suler، 2004) والذي سيتم مناقشته لاحقًا. 

ومن المثير للاهتمام، ذكر ويلارد (2006) أن التسلط عبر الإنترنت يمكن أن يكون إما مباشرًا أو غير مباشر. اللهب هو شكل غير مباشر من أشكال التسلط عبر الإنترنت. يحدث عندما يتجادل شخصان باستخدام لغة مسيئة. ينطوي التنمر الإلكتروني المباشر على المضايقة والتحقير. أكدت الأبحاث التجريبية وجود مشكلة في تصور التسلط عبر الإنترنت. في دراسة أجريت مع طالب جامعي، وجد Baldasare و Bauman و Gold و Robie (2012) أن عددًا كبيرًا من المشاركين لا يتفقون مع التعريف الراسخ للتسلط عبر الإنترنت بسبب الطبيعة المتغيرة للتكنولوجيا، مما يسمح بتعريف قدر متزايد من السلوك على أنه مصرف البحرين المركزي. علاوة على ذلك، وجدوا أن العلاقة بين المصطلح وسلوك المراهق كانت سائدة. قد يكون لهذه القضايا تداعيات عميقة على صحة وموثوقية الدراسات التي تقيم سلوك التنمر عبر الإنترنت.

متنبئون بالتسلط عبر الإنترنت

العمر كمؤشر قوي. ركزت مجموعة من الأبحاث في هذا المجال على عينات الأطفال والمراهقين. تمت دراسة هذه الفئات العمرية بدقة لأن معظم سلوكيات التنمر يتم ملاحظتها في هذه المراحل التنموية (Scheithauer و Hayer و Pettermann و Jugert، 2006). بالإضافة إلى ذلك، نشأت أشد العواقب، بما في ذلك الانتحار، بين هؤلاء السكان. تم التأكيد على حالة انتحار واحدة من بين عدة حالات أخرى في نيوزيلندا، في دراسة Rauskakas (2010). انتحرت فتاة أوروبية من نيوزيلندا تبلغ من العمر 12 عامًا في الجزء الخلفي من منزلها في بوتارورو بسبب تعرضها للتنمر عبر الإنترنت. بدأت المضايقات في المدرسة حتى الصيف كله. في مذكرة انتحارها، اتهمت مجموعة من الفتيات لأشهر بالتنمر عبر الرسائل النصية والتنمر عبر البريد الإلكتروني. ماتت قبل استئناف الدراسة مباشرة، وذكرت أن الموت أفضل من مواجهة المتنمرين (Hall، 2006). تميل اتجاهات العمر إلى إظهار نمط ثابت. يُلاحظ الإيذاء والتنمر في أواخر الطفولة، ويبلغ ذروته في عمر 12 عامًا عند الانتقال إلى المدرسة الثانوية وينخفض بعد ذلك (Kljakovic، Hunt & Jose، 2015). يتوافق هذا الاتجاه مع فكرة روبن (1978) القائلة بأن الأطفال الذين يشاركون في السلوك المعادي للمجتمع هم أكثر عرضة للتوقف في مرحلة البلوغ وفكرة موفيت (1993) عن السلوك العدواني "المحدود في فترة المراهقة" و "مدى الحياة".

في محاولة لدراسة الفترة الانتقالية من الطفولة إلى المراهقة، استخدم Pelligrini and Long (2010) عينة من 11 إلى 14 عامًا وأكدوا أن معدلات التنمر زادت خلال هذه الفترة ولكنها انخفضت بعد ذلك. علاوة على ذلك، تم استخدام ست مجموعات بيانات من نيوزيلندا وكندا والولايات المتحدة لفحص مسارات التطور في عدوان الشباب في واحدة من أكثر الدراسات الطولية قيمة المقدمة حتى الآن (Broidy et al.، 2003). تتألف العينات من 5000 فتى وفتاة. استخدمت قواعد البيانات تدابير متسقة للعدوانية مع العناصر التي تستهدف البلطجة من الطفولة المتوسطة حتى المراهقة. كانت زيادة وتقليل المسارات العدوانية منتشرة عبر العينة

على العكس من ذلك، وجد باحثون آخرون إما معدلات ثابتة أو متزايدة لسلوك التنمر عبر الإنترنت عبر الأعمار من 11 إلى 18 عامًا (Patchin & Hinduja، 2006 ؛ Vandebosch & Van Cleemput، 2009). خارج هذه الفئة العمرية، كان سلوك التنمر عبر الإنترنت قيد البحث. وهكذا، كان هدف جيب وديفيروكس (2014) توسيع نطاق المعرفة حول هذه الظاهرة الاجتماعية بين عينات الكلية. وجدوا أن ما يقرب من 52 ٪ من طلاب الجامعات شاركوا في التنمر عبر الإنترنت. علاوة على ذلك، كان الضحايا والمشاركين الذين سجلوا درجات عالية في المقياس الإكلينيكي للاعتلال النفسي أكثر عرضة للاعتراف بالانخراط في التسلط عبر الإنترنت. كان العمر هو المتغير الوحيد الذي ارتبط بشكل سلبي بالتسلط عبر الإنترنت. ومن المثير للاهتمام أن الباحثين جادلوا بأن السلوك العدواني لا يتضاءل بمرور الوقت. ينخرط الأفراد بدلاً من ذلك في أشكال أخرى من السلوك العدواني وفقًا لقدراتهم Björkqvist و Lagerspetz و Kaukialnen (1992). يمكن أن تكون الدراسة المستقبلية التي تربط بين هذه الفكرة وسلوك التنمر عبر الإنترنت ذات قيمة كبيرة.

توضح الدراسات المذكورة أعلاه أن سلوكيات التسلط عبر الإنترنت قد تقل في نهاية المطاف مع دخول الأفراد مرحلة البلوغ. ومع ذلك، في نيوزيلندا، هناك حاجة إلى مزيد من البحث لتحديد اتجاه التسلط عبر الإنترنت بين العينات القديمة.

دور الجنس في التنمر الإلكتروني. تم العثور على اختلافات بين الجنسين في التسلط عبر الإنترنت بسبب البناء الجنساني للعدوان (أندروود، 2003). هناك اعتقاد توافقي بأن التنمر التقليدي أعلى في عينات الذكور منه لدى الإناث (Barboza et al، 2009). يتم الاحتفاظ بهذا التفاوت حيث من المتوقع أن يستخدم الذكور أشكالًا جسدية من العدوان أكثر من الإناث اللواتي ينخرطن في عدوان خفي علائقي أكثر (كريج، 1998). الأبحاث التي تركز على معدلات الفروق بين الجنسين في التسلط عبر الإنترنت قليلة. ومع ذلك، في حين جادل البعض بأنه أكثر شيوعًا عند الذكور (Li، 2006)، أظهر آخرون أن السلوك المنحرف مشابه في كلا الجنسين (Beckman، Hagquist & Hellström، 2013). Kljakovic وآخرون (2015)، في عينة من 2174 مراهقًا من 78 مدرسة عبر الجزيرة الشمالية لنيوزيلندا، لم يجدوا فرقًا بين الجنسين في الأنواع الأربعة لسلوك التنمر قيد التحقيق، بما في ذلك التنمر عبر الإنترنت من بين أمور أخرى.

قدم كل من Gardner و O’Driscoll و Cooper-Thomas و Roche وزملاؤهم (2016) مساهمة مهمة في دراسة التنمر في أماكن العمل في نيوزيلندا. تكونت العينة من 58٪ من الإناث و 42٪ من الذكور. أظهرت النتائج أن 15٪ من المشاركين قد تعرضوا للتنمر وأن 2.8٪ تعرضوا للتنمر عبر الإنترنت خلال الأشهر الستة الماضية. مقارنة بالرجال، شاركت النساء في التنمر في مكان العمل أكثر من التنمر عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن هذه النتائج محيرة لأن التنمر عبر الإنترنت تم تصوره في أشكال لفظية وعلاقاتية (Raskauska، 2010) - وهما نوعان مرتبطان بالنساء. بشكل عام، تشير الأدلة أعلاه إلى أن العمر، كما نوقش سابقًا، أكثر موثوقية في التنبؤ بالتسلط عبر الإنترنت من الجنس.

تأثير عوامل النزعة. أعلن الباحثون (Gibb et al.، 2014) أيضًا أن خصائص الشخصية يمكن أن تشير إلى من يحتمل أن يشارك في التنمر عبر الإنترنت. يُعتقد أن نموذجًا من ثلاث خصائص شخصية يُدعى "الثالوث المظلم" (DT) يتنبأ بسلوك التنمر الإلكتروني (Paulhus & Williams، 2002). هذه الخصائص هي المكيافيلية والنرجسية والاعتلال النفسي. إنها هياكل منفصلة ولكنها كلها تنطوي على عداء اجتماعي. افترض جيب وآخرون (2014) في التحقيق الذي أجروه بين طلاب الجامعات أن كل سمة من سمات DT يمكن أن تتنبأ بأعمال التنمر عبر الإنترنت بين طلاب الجامعات. أظهرت النتائج أن السمات السيكوباتية فقط هي التي توقعت أعمال التسلط عبر الإنترنت. لقد أدرك بعض العلماء أن المتنمرين والمعتدين عبر الإنترنت يفتقرون إلى التعاطف، فهم يحسبون ويتسمون بالبرود (Jolliffe & Farrington، 2004؛ Gini et al.، 2007). يستخدمون أساليب قوية لغرس الهيمنة. كما سنشرح بالتفصيل، قد يكون تحديد سمات الشخصية السائدة لدى الجناة أمرًا بالغ الأهمية في تصميم تدخلات واضحة ضد هذه المشكلة الاجتماعية الخطيرة

حدوث التنمر عبر الإنترنت عبر الثقافات

هناك سمتان مميزتان للتسلط عبر الإنترنت هما السهولة والسرعة التي تنتقل بها الرسائل والصور الحاقدة عبر الشبكات الاجتماعية أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية على مستوى العالم. تعمل وكالات تكنولوجيا المعلومات باستمرار على تحسين خدماتها وتوفير وصول متزايد إلى أدوات الاتصال. وبالتالي، هناك حاجة لتحديد أنماط التسلط عبر الإنترنت عبر الثقافات. زعم Byek and Bullock (2014) أنه في حين تم توجيه معظم الدراسات التي أجريت في بلدان مختلفة حول انتشار وعواقب واستراتيجيات الحد من التسلط عبر الإنترنت، حاول عدد قليل فقط توفير منظور متعدد الثقافات حول التنمر عبر الإنترنت. استخدمت الأبحاث حول التسلط عبر الإنترنت في المقام الأول عينات من الدول الغربية مثل نيوزيلندا وأستراليا وأوروبا وأمريكا. لم تظهر التحقيقات بين الدول غير الغربية، مثل الصين وكوريا وتايوان إلا مؤخرًا (Li، 2008؛ Tippett & Kwak، 2012). بالاعتماد على عينات من جميع أنحاء العالم، قام Hinduja & Patchin (2009) بتجميع أن العديد من الطلاب يشاركون في التنمر الإلكتروني كجناة أو ضحايا أو جناة - ضحايا.

في الجانب الغربي من العالم، وجد فلوروس وآخرون (2013) في اليونان أنه من بين المراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 19 عامًا، أفاد 14.6٪ بأنهم متنمرون و 28.3٪ كانوا ضحايا. قام Fenaughty and Harre (2013) في نيوزيلندا بفحص 1673 طالبًا من نفس الفئة العمرية ووجدوا أن 25٪ من الطلاب قد تعاملوا مع التحرش الإلكتروني وحوالي 18٪ تعرضوا لمضايقات عبر الإنترنت في الأشهر الـ 12 الماضية. بالإضافة إلى ذلك، فقد وجد بحث سابق في أوتياروا أنه من بين المراهقين، 73٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 15 و 17 عامًا لديهم هواتف محمولة وحوالي 23٪ منهم تلقوا رسائل تعتبر مسيئة أو مسيئة أو مهددة (Internet Safety Group، 2005). في كندا، وجد لي (2008) أنه من بين 157 مشاركًا مراهقًا تتراوح أعمارهم بين 12 و 15 عامًا، كان 25 ٪ منهم ضحايا وحوالي 15 ٪ كانوا من الجناة.

في المجتمعات الآسيوية، كشف Chang et al (2012) أنه من بين 2882 شابًا تايوانيًا، كان 5.8٪ منهم متنمرين عبر الإنترنت، و 18.4٪ من ضحايا الإنترنت و 11.2٪ من المتنمرين عبر الإنترنت وضحايا الإنترنت. في كوريا، استخدم Tippett and Kwak (2012) عينة من 416 مراهقًا كوريًا لدراسة سلوكيات التنمر عبر الإنترنت. حوالي 6.3٪ من المتنمرين عبر الإنترنت تعرضوا للتنمر عبر الإنترنت، و 10٪ منهم تعرضوا للتنمر عبر الإنترنت عبر الهواتف المحمولة، ومن المثير للاهتمام أن 43٪ من المتنمرين عبر الإنترنت تعرضوا للاعتداء عبر الألعاب عبر الإنترنت في آخر 60 يومًا. يعد التنمر في الألعاب عبر الإنترنت مجالًا يتم فيه البحث بشكل مجزأ، وخلصوا إلى أن هناك حاجة إلى مزيد من البحث لتحليل ما إذا كان هذا النوع من التنمر خاصًا بالمجتمع الكوري. لم تتم معالجة حالات التنمر من خلال الألعاب عبر الإنترنت في نيوزيلندا وقد يكون هذا مجالًا كاشفاً للبحث.

ألقت الدراسات عبر الثقافات حول التسلط عبر الإنترنت الضوء على انتشاره على نطاق واسع عبر البلدان. تم إجراء تكهنات لمراعاة هذه الاختلافات في النتائج، بما في ذلك طرق البحث المختلفة المعتمدة، والاختلاف في الفئات العمرية المختارة، والاختلافات في فترات التحليل، والأعراق المتميزة قيد الدراسة والمفاهيم المتناقضة حول تعريف التنمر عبر الإنترنت. وجد Kljakovic et al (2015) أنه من الصعب مقارنة نيوزيلندا بالبلدان الأخرى، بسبب مجتمعها الفريد متعدد الثقافات. يتألف المجتمع النيوزيلندي من نسبة عالية من المهاجرين - ولد واحد من كل خمسة نيوزيلنديين في الخارج (وزارة العمل، 2009). تقدم بيتري (2012) أن نيوزيلندا أبلغت عن بعض أعلى معدلات التنمر على مستوى العالم. ومع ذلك، فإن الاختلافات في قياسات التنمر قد تكشف المعدلات المسجلة المختلفة لهذا السلوك العدواني. وجد Kljakovic et al (2015) أن الدراسات النيوزيلندية حول التسلط عبر الإنترنت تقيس أي تجربة للتعرض للتنمر خلال العام الماضي، بينما تستفسر دراسات أخرى عن التجربة الحديثة للتنمر في الاستبيانات. يمكن أن يؤدي هذا حتمًا إلى انخفاض نسبة حالات التسلط عبر الإنترنت في التقارير.

على الرغم من التفاوتات الموجودة في الأدبيات، فإن كل مقال تمت مراجعته عبر الثقافات أيد أن الطلاب الذين ينتمون إلى فئات عمرية مختلفة كانوا متورطين في التسلط عبر الإنترنت كمتسلطين أو ضحايا أو متنمرين عبر الإنترنت. أشار Kljakovic et al (2015) إلى أنه لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت العوامل الهيكلية مثل الوضع الاجتماعي والاقتصادي أو وضع الأقلية أو عوامل الخطر الأخرى هي التي تسبب هذه الاختلافات. في نيوزيلندا، يمكن أن يكون التحقيق الشامل لهذه العوامل المجتمعية فيما يتعلق بالتسلط عبر الإنترنت مفيدًا في تحديد عوامل الخطر والمرونة التي ينبغي معالجتها محليًا.

الأطر النظرية لمشاركة التسلط عبر الإنترنت

حاول المنظرون توضيح الآليات العقلية والاجتماعية التي تكمن وراء تورط التسلط عبر الإنترنت. النظريات التفسيرية المصممة للتسلط عبر الإنترنت لم يتم إنشاؤها بعد. ومع ذلك، فإن العديد من النظريات الاجتماعية والنفسية التي تتمتع بدعم تجريبي قوي للعدوان والتنمر تم تكييفها مع سياق التسلط عبر الإنترنت (Espelage، Rao & Craven، 2012). تتم مراجعة بعض الأطر النظرية أدناه.

نظرية الانفعال العام. تفترض نظرية الإجهاد العامة (Agnew، 1992) أن الأفراد الذين مروا بإجهاد كبير سيصابون لاحقًا بالإحباط والغضب استجابةً لذلك، مما يعرضهم لخطر اللجوء إلى السلوك المنحرف. تتوافق هذه النظرية مع فرضية العدوان والإحباط (Dollard، Doob، Miller، Mowrer & Sears، 1939) التي أكدت أن جميع حالات الإحباط أدت دائمًا إلى العدوانية وأن جميع الأفعال العدوانية كانت نتيجة للإحباط. وهكذا، زعم Hinduja & Patchin (2010) أن الشباب الذين وقعوا ضحية في المدارس قد يستخدمون فيما بعد التنمر عبر الإنترنت للتخلص من إحباطهم وغضبهم.

نظرية معالجة المعلومات الاجتماعية (SIP). كان نموذج عجز SIP (Dodge & Coie، 1987 ؛ Dodge، Petit، McClaskey & Brown، 1986) أحد أكثر النماذج المحورية للعدوانية. وهي تدعو إلى أن أي شكل من أشكال السلوك العدواني يرجع إلى ضعف في حل المشكلات الاجتماعية. تم استخدام هذا النموذج عبر الدراسات ويؤكد أن الأطفال أو المراهقين العدوانيين يظهرون مشاكل في التشفير، مثل أخطاء الإسناد العدائية، والعجز في استنتاج الحالات العقلية للآخرين، كما أنهم فقراء في حل المشكلات عند مواجهة المشكلات الاجتماعية. كشفت Cairns & Cairns (1994) أن الشباب العدواني لديهم آراء ذاتية عالية ومضخمة وأن هذه الآراء الذاتية الإيجابية غير الواقعية قد تكون بسبب تحيزهم في معالجة المعلومات. قد يفسر التحيز النسبي لاتخاذ جميع المواقف الغامضة على أنها نية عدائية لدى الأقران افتقار المتنمرين للاضطراب العاطفي.

بناءً على خطأ الإسناد الأساسي (Weiner، 1995)، يُنص على أن المتسلطين عبر الإنترنت يحتفظون بمفاهيمهم الذاتية الإيجابية من خلال مهاجمة الآخرين وإلقاء اللوم عليهم، بدلاً من تحمل المسؤولية عن أفعالهم السلبية. أكد دودج وشوارتز (1997) أن سلوك الطفل يتأثر بشكل كبير بكيفية معالجة المواقف. وبالتالي، فإن المعالجة الدقيقة للمعلومات الاجتماعية من المرجح أن تشجع السلوكيات الاجتماعية الإيجابية. قد تكون هذه المعرفة مفيدة لواضعي السياسات وللتدخلات المدرسية التي تهدف إلى إزالة سلوكيات التسلط عبر الإنترنت من مناخ المدرسة.

تأثير إزالة التثبيط عبر الإنترنت. هذه الظاهرة التي قدمها Suler (2004) تنص على أن الرقابة الداخلية تتضاءل بشكل كبير عند التواصل في الفضاء الإلكتروني. يوفر الفضاء الإلكتروني مكانًا للأفراد للحصول على وصول متزايد إلى شبكاتهم الاجتماعية. على عكس التفاعلات وجهاً لوجه، يمكن للأشخاص المشاركة في العديد من المحادثات في وقت واحد، مع مجموعة من الأفراد الآخرين. أيضًا، قد تكون التفاعلات في هذه الأماكن طويلة جدًا. على الرغم من أن هذا يخلق فرصًا للأقران للتواصل مع بعضهم البعض، فإن التفاعلات الاجتماعية عبر التكنولوجيا تفوت ردود الفعل العاطفية والفورية التي يتم تلقيها في التفاعلات الجسدية (Espelage، Craven & Rao، 2012). حدد سولر (2004) ستة عوامل متأصلة في التكنولوجيا والتي تنتج هذا التأثير. أربعة منها تتكون من: التخفي بين المتصلين، وإخفاء الهوية الانفصالية الذي يسمح للفرد عقليًا بفصل النشاط عبر الإنترنت عن الحياة الواقعية، والخيال الانفصالي، أي أن الأشخاص الذين يطورهم المرء في البيئات الإلكترونية يظلون في عالم الإنترنت فقط وتقليل السلطة. شهد أبوجواد (2011) بالمثل وجود شخصية أكثر عدوانية وتمركزًا على الذات وغير حضارية في العالم الرقمي وأن الشخصية الإلكترونية أكثر خطورة مقارنة بأنفسنا غير الرقمية.

نظرية الهوية الاجتماعية. يعتبر التنمر عبر الإنترنت اجتماعيًا بطبيعته. استخدم الباحثون (على سبيل المثال، Duffy & Nesdale، 2009 ؛ Gini، 2006، 2007) نظرية الهوية الاجتماعية (SIT) (Tajfel & Turner، 1979) لإبلاغ الآليات على مستوى المجموعة الكامنة وراء هذه الظاهرة. تقترح SIT أن قيمة الأفراد وفهمهم لأنفسهم وسلوكياتهم يعتمد بشكل كبير على مواقف ومعتقدات المجموعات الاجتماعية التي ينتمون إليها ويتعرفون عليها (ماتسوموتو، 2009). تتميز المجموعات بالمواقف والسلوكيات التي يلتزمون بها كأعضاء في المجموعة. هذه المعايير خاصة بالمجموعات وتفرق بينها وبين المجموعات الأخرى (Turner، 1999). وجد جيني (2006) أن الأطفال يفضلون المجموعة التي كانوا جزءًا منها، حتى عندما تم تصنيف هذه المجموعة على أنهم متنمرون.

وجد موريسون (2006) أيضًا أن مجموعات الأقران تمتلك معايير تتعلق بسلوكيات التنمر ويتم الإشادة بها لالتزامها بها أو رفضها عندما يفشلون في اتباعها. ويتوافق هذا مع الاعتقاد بأن السلوك المعادي للمجتمع قد يؤدي إلى استبعاد مجموعة الأقران "العادية" أو قد يكون سببه (كورتيس، 2016). كما تم تحديد معايير للتفاعلات في العالم الإلكتروني مع تطبيق مماثل للالتزام بها أو فرض عقوبات لعدم الالتزام بها (Espelage، Rao & Craven، 2012). على سبيل المثال، قد يكون المعيار الشائع بين المراهقين هو رمز الصمت بشأن سلوك التنمر الذي قد يدفع أقرانهم إلى الوقوع في المشاكل.

يجادل المدافعون عن SIT (Yzerbyt، Dumont، Wigboldus، & Gordijn، 2003) بأن مستوى تعريف الأعضاء بمجموعاتهم يؤثر على قوة ردود الفعل على الموقف ذي الصلة بالمجموعة. استخدم جونز ومانستيد وليفينستون (2010) SIT والعواطف بين المجموعات (Mackie، Devos & Smith، 2000) لفحص عمليات المجموعة لسلوك التنمر عبر الرسائل الداخلية بين المراهقين قبل سن المراهقة في المملكة المتحدة. تقترح نظرية الانفعالات بين المجموعات (IET) أن الدرجة التي يصف بها المرء نفسه والآخرين كجزء من نفس المجموعة تحدد شدة الشعور وتأثيره عندما يحدث شيء ما للمجموعة. استخدم جونز وآخرون (2010) عينة من الطلاب الذين تتراوح أعمارهم بين 10-11 عامًا. كان هدفهم هو فحص عمليات الهوية الاجتماعية والعواطف الجماعية في التصورات والاستجابات للتنمر النصي.

تم تقسيم الأطفال بشكل عشوائي إلى واحدة من ثلاث مجموعات: مجموعة الجاني، أو مجموعة الهدف، أو مجموعة الطرف الثالث. لقد افترضوا أن: عضوية المجموعة ستؤثر على شدة المشاعر الجماعية التي تشعر بها فيما يتعلق بحادث التنمر، وأن هذا التأثير سيتم تخفيفه من خلال التعرف على المجموعة، ومعايير مجموعة الجاني وتصورات مسؤولية المجموعة عن حادث التنمر . أظهرت النتائج أن عضوية المجموعة والمعايير والسلائف لمشاعر الفخر والعار والغضب الجماعية أثرت على المشاعر الجماعية وميول العمل فيما يتعلق بالتنمر.

تؤكد النتائج التي تم الحصول عليها على أهمية تفسير التأثير الجماعي المتضمن في التسلط عبر الإنترنت لمعالجة هذه المشكلة وأهمية شرح معايير المجموعة المناسبة في التدخلات. يمكن تطبيق هذه المعرفة بشكل خاص في استراتيجيات نيوزيلندا.

النتائج النفسية والاجتماعية للتسلط عبر الإنترنت

تشير الطبيعة الخبيثة للتنمر عبر الإنترنت إلى أن الضائقة النفسية والاجتماعية ستسود بين الجناة والضحايا. ربطت الدراسات التجريبية من العالم التنمر الإلكتروني بمختلف القضايا العاطفية والسلوكية. في نيوزيلندا، تم تحديد تأثيرات الأقران والتنمر والتسلط عبر الإنترنت من بين العوامل التي تؤثر على انتحار الشباب (وزارة الصحة والتعليم والعدالة والتنمية الاجتماعية، 2017).

القضايا السلوكية. يُعتقد أن نتائج التنمر عبر الإنترنت أعلى من التنمر التقليدي. يتسبب التنمر عبر الإنترنت في شعور الأهداف بالغضب والحزن والإحباط، كما أن المتنمرين عبر الإنترنت لديهم احتمالية كبيرة لتطوير مشاكل سلوكية (Patchin & Hinduja، 2006 ؛ Ybarra & Mitchell، 2007). كشف Sticca و Ruggieri Alsaker و Perren (2013) أن التنمر الإلكتروني يرتبط بسلوكيات جامحة مثل الغش والسرقة واستهلاك الكحول وتدمير الممتلكات. بالإضافة إلى ذلك، قد يلجأ ضحايا الإنترنت إلى السلوكيات المعادية للمجتمع مثل تعاطي المخدرات والعنف المدرسي (Hinduja & Patchin، 2007). يرتبط التنمر عبر الإنترنت وغير المتصل بالأداء الاجتماعي الضعيف مثل الانسحاب من الأنشطة المدرسية والتسرب من المدرسة والقتال وحمل الأسلحة في المدرسة لدى المراهقين (ويلارد، 2006 ؛ إريكسون، 2001 ؛ هندوجا وباتشين، 2007، ريجبي، 2003) . جميع الأطراف المتورطة في التنمر عبر الإنترنت معرضة حتماً للضيق العاطفي، بغض النظر عن الاختلافات الثقافية كما تم تقييمها أدناه.

العواقب العاطفية والنفسية. في المتنمرين عبر الإنترنت، كشف Ybarra and Mitchell (2004) أن الاستخدام القهري للإنترنت قد يتطور إلى اضطرابات شخصية وإدمان. إن الرغبة في استخدام شبكات الإنترنت تمنعهم من التفاعل في الحياة الواقعية، وتزيد من احتمالية تعرضهم لسلوك عدواني إضافي. في هاواي، قام تشين (2011) بمسح 211 مراهقًا ووجد أن كلا من القلق والاكتئاب كانا أكثر حدة في ضحايا الإنترنت من غير الضحايا. وجد Machmutow وزملاؤه (2012)، في سويسرا، أن هناك ارتباطًا قويًا بين الاكتئاب وكونك ضحية للتنمر عبر الإنترنت. وخلصوا إلى أن الإيذاء في الكون السيبراني يمكن أن يتنبأ بزيادة الاكتئاب في المستقبل. أضاف Byek & Bullock (2014) أن استراتيجيات المواجهة المقيدة غالبًا ما تؤدي إلى الاكتئاب (Andreou، 2001 ؛ Kochenderfer-Ladd & Skinner، 2002) وإسناد اللوم الذاتي (Kingsbury & Espelage، قيد النشر).

في نيوزيلندا، وجد Raskauskas (2010) أن المراهقين الذين تعرضوا للتنمر النصي أبلغوا عن أعراض اكتئاب عالية. أظهرت مجموعات الضحايا مستويات اكتئاب أعلى من الدرجة الفاصلة للأعراض الخفيفة والمتوسطة. كان مصدر القلق المحلي الكبير بين المراهقين هو الارتباط أو التسبب في التنمر والانتحار. المراهقة هي مرحلة تنموية حيث تنتقل التبعية العاطفية والاجتماعية من الآباء إلى الأقران. وبالتالي، فإن علاقات الأقران تؤثر ظاهريًا على الأفكار والسلوكيات والأفكار الانتحارية. كما ذكرنا سابقًا، تتمتع نيوزيلندا بواحد من أعلى المعدلات المبلغ عنها عالميًا (بيتري، 2012). تم ربط التنمر عبر الإنترنت ضمن هذه الفئة من السكان بنتائج سلبية مثل القلق الشديد وانخفاض التحصيل الدراسي والانتحار (Foody، Samara & Carlbring، 2015). تبدو بعض الفئات الاجتماعية، على سبيل المثال الشباب المثليين وشباب الماوري، أكثر ضعفاً من الآخرين (مستشارو العلوم في الإدارات من وزارة الصحة والتعليم والعدالة والتنمية الاجتماعية، 2017).

أظهرت عواقب التسلط عبر الإنترنت أنها تضعف القدرة على التكيف على مستوى الفرد والمجتمع. لذلك، يجب استبعاد الاستراتيجيات والتدخلات المنفذة في نيوزيلندا وأماكن أخرى من تخفيف الأعراض الشخصية والاجتماعية الناتجة عن التنمر عبر الإنترنت.

سياسات واستراتيجيات وتدخلات التسلط عبر الإنترنت

السياسة في نيوزيلندا. يُعاقب القانون في نيوزيلندا على التنمر الإلكتروني. منذ عام 2015، دخل قانون الاتصالات الرقمية الضارة لعام 2015 حيز التنفيذ. وهو يتألف من عدة إجراءات تم اتخاذها لتقليل أو منع تأثير التسلط عبر الإنترنت وغيره من أشكال التخويف أو المضايقة (مئات بمساعدة قوانين التسلط عبر الإنترنت، 2017). على سبيل المثال، يعتبر نشر مواد عبر الإنترنت أو إرسال رسائل تتسبب في ضرر أو تحريض شخص ما على الانتحار بمثابة جريمة. كما أنشأ القانون وكالة تسمى "Net Safe" تحدد شكاوى الضحايا وتتعامل معها. وقد أنشأت عملية محكمة مدنية للاتصالات الرقمية المدمرة المتكررة. يمكن للمعتدين عبر الإنترنت الذين تثبت إدانتهم أن يُسجنوا لمدة خمس سنوات وغرامة تصل إلى 50000 دولار (التنمر عبر الإنترنت، عندما ينتشر التنمر عبر الإنترنت، بدون تاريخ).

الاستراتيجيات والتدخلات. التدخلات القائمة على الأدلة في مجال التسلط عبر الإنترنت غير متوفرة في نيوزيلندا. ومع ذلك، فقد أظهرت بعض عمليات التنفيذ المدعومة تجريبياً أنها فعالة في بلدان أخرى. يمكن وضع هذه المساهمات موضع التنفيذ محليًا من أجل الحد من حدوث التنمر عبر الإنترنت. استخدمت أنجح التدخلات نهجًا شاملاً للمشكلة، من خلال الجمع بين الاستراتيجيات لتحسين مفهوم الذات والمناخ البيئي حيث يحدث التنمر الإلكتروني. تتم مناقشة أحد هذه التدخلات أدناه.

اعتبر كل من Espelage و Rao & Craven (2012) أن المتنمرين يستخدمون سلوكيات البلطجة لتحسين مفاهيمهم الذاتية. إنهم يزيدون من إحساسهم بالقوة ومفهوم الذات الاجتماعي واحترام الذات عن طريق ترويع الآخرين. كما تمت مناقشته سابقًا، فإن جوانب الذات، مثل السمات الشخصية الخبيثة، وعدم القدرة على استنتاج الحالات العقلية للآخرين والصورة الذاتية الإيجابية غير الواقعية قد تجلت في مرتكبي الجرائم الإلكترونية. أكد Marsh و Parada و Yeung & Healer (2001) أن مفهوم الذات المنخفض قد يثير المزيد من السلوكيات المثيرة للمشاكل لتعزيز مفهوم الذات. وبالتالي، فإن وضع مفهوم الذات في قلب التدخلات له آثار مهمة لتطوير خطط التدخل المؤثرة.

قام Ortega-Ruiz et al (2012) في إسبانيا بتطبيق برنامج أوروبي قائم على الأدلة يُعرف باسم The ConRed للحد من آثار التنمر عبر الإنترنت بين الطلاب في المدارس الثانوية. خيوط ConRed لـ "Programa Conocer، Construir y Convivir en la Red" الذي تمت ترجمته على أنه برنامج المعرفة والبناء والعيش معًا على الإنترنت.

 ويهدف إلى

1.  تحسين السيطرة المتصورة على المعلومات على الإنترنت
2. تقليل الوقت المخصص لاستخدام الأجهزة الرقمية
3. منع وتقليل التنمر عبر الإنترنت.

 ينشئ البرنامج بيئة افتراضية صحية وآمنة للطلاب، ويصوغهم في ثقافة من الدعم المتبادل من خلال تطوير التعاطف مع الأضعف والمساعدة في الحفاظ على علاقات اجتماعية إيجابية بين الطلاب والمعلمين والأسر. كانت أهداف الدراسة هي تحسين استخدام الطلاب لأدوات المعلومات والاتصالات (ICT)، لتوعيتهم بمقدار الوقت المخصص لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وفهم الطبيعة غير الصحية للتسلط عبر الإنترنت والأضرار التي تلحق بالضحايا. أظهرت النتائج أن برنامج ConRed حقق نتائج إيجابية في جميع الأهداف الثلاثة.

على الرغم من الاختلاف في السياق والتركيبة السكانية، فإن تطبيق برامج مثل ConRed في نيوزيلندا قد يكون واعدًا في القضاء على هذا الخطر الاجتماعي، وحماية السكان الشباب المعرضين للخطر.

خاتمة

يعد التنمر عبر الإنترنت مصدر إزعاج اجتماعي واسع النطاق في نيوزيلندا وفي جميع أنحاء العالم. إنه ينبع من التنمر التقليدي لكن السمات والأضرار التي تسببها السياقية تختلف. لا تزال الأبحاث المحلية حول التسلط عبر الإنترنت تتطور، لكن الدراسات عبر الثقافات وثقت معدلات حدوثها العالية. توجد نقاشات حول طبيعتها والتنبؤ بها وعواقبها وقد يؤدي ذلك إلى سوء تفسير النتائج. كان مصدر قلق كبير الدراسات التي ركزت على عينات الأطفال والمراهقين على حساب توفير تحليل متعمق لهذا السلوك المعادي للمجتمع بين الأفراد الأكبر سنًا. ومع ذلك، هناك اعتقاد توافقي بأن التسلط عبر الإنترنت منحرف بطبيعته ويحدث ضررًا للضحايا. يمكن أن يكون للتسلط عبر الإنترنت عواقب وخيمة - خاصة بين الشباب في نيوزيلندا. يمكن أن يكون الجمع بين الأطر الحالية للتسلط عبر الإنترنت والتدخلات القائمة على الأدلة، مثل Conred، مفيدًا في تكوين برنامج يتكيف مع احتياجات نيوزيلندا للقضاء على التنمر الإلكتروني