التسويق.. وظائفه وأهميته لحياتنا العملية

موضوعنا اليوم من الموضوعات المهمَّة في حياتنا، إذ يبحث الكثير من الناس عن طرق مختلفة للتسويق سواء عبر وسائل التواصل أو من خلال التكنولوجيا بشكل عام، وهناك من يتساءل عن خصائص التسويق، وأنواعه على اليوتيوب، وخصائصه اليومية، وجنيهات التسوق، وخصائص نظام المعلومات، والتسويق وخصائصه لمشروعٍ معينٍ، وغير ذلك الكثير.. ولكن في مقالنا هذا سنختلف عن الجميع بتقديم المعلومة بأسلوبٍ مختصرٍ ومفيد، متمنين من الله أن ينال إعجابكم.

خصائص نشاط التسويق

هناك العديد من الخصائص التي يتسم بها نشاط التسويق، سأذكر بعض الخصائص:

1. التسويق نشاط هادف.
2. التسويق نشاط مستمر.
3. التسويق نشاط مطور.
4. التسويق نشاط متكامل.
5. التسويق نشاط معقد.
6. التسويق نشاط إداري.
7. التسويق نشاط اقتصادي اجتماعي.
8. التسويق يقوم على تبادل المنافع.

1/2- التسويق نشاط هادف

يسعى النشاط التسويقي إلى التعرُّف على حاجات ورغبات المستهلكين، والعمل على تلبيتها وإشباعها، والذي يؤدَّي بدوره إلى تحقيق الأرباح التي تسعى المنظمة للحصول عليها، إلَّا أنه ينبغي على القائمين على النشاط التسويقي في المنظمة أن يأخذوا في الاعتبار وهم يحققون أهداف المنظمة من خلال إرضاء وتعظيم منفعة المستهلك، ضرورة الحفاظ على مصالح المجتمع، وتحقيق رفاهيته، حيث إن تحقيق التوازن في هذه المجال أمر حيوي ومهم، وتالياً سنوضح أهداف النشاط التسويقي.

تتجلى أهمية التسويق في قدرته على تطور وسائل التواصل مع المستهلكين وتحقيق الأهداف التجارية. تاريخ التسويق يعكس كيف انتقلت الأساليب من البسيطة إلى المعقدة، مما ساعد الشركات على التكيف مع التغيرات وتحقيق النجاح. من الأسواق المحلية القديمة إلى العصر الرقمي، يلعب التسويق دورًا حيويًا في بناء العلاقات وتعزيز النمو الاقتصادي.

أهداف النشاط التسويقي

يعتبر النشاط التسويقي من العناصر الأساسية في استراتيجيات النمو لأي شركة أو مؤسسة، يتجاوز التسويق مجرد الترويج للمنتجات أو الخدمات؛ فهو يهدف إلى تحقيق مجموعة من الأهداف الحيوية التي تساهم في تعزيز وجود العلامة التجارية وزيادة المبيعات. في هذه الفقرة سنتعرف على الأهداف الرئيسية التي يسعى النشاط التسويقي لتحقيقها.

1. إشباع حاجات ورغبات المستهلكين.
2. تحقيق مصالح المنظمة.
3. تحقيق مصالح المجتمع.

2/2- التسويق نشاط مستمر 

يبدأ نشاط التسويق قبل إنتاج السلع والخدمات، وذلك بدراسة الأسواق وجمع البيانات والمعلومات عن حاجات المستهلكين الحاليين والمرتقبين، ويستمر بعد الإنتاج ليعمل على تدفق السلع والخدمات، ونقل ملكيتها من المنظمة المنتجة إلى المستهلك النهائي أو المستخدم الصناعي، ثم يستمر إلى ما بعد إتمام نقل ملكية السلع والخدمات بالعمل على تقديم خدمات ما بعد البيع، ودراسة مدى رضاء العملاء عن السلع والخدمات المباعة، ودراسة تحليل انتقاداتهم، وشكاواهم ومتابعة حلِّها.

ما هي وظائف التسويق؟

1. وظائف المبادلة: تخطيط المنتجات وتطويرها -التسعير -الترويج -الشراء.
2. وظائف التوزيع المادي: النقل -التخزين.
3. الوظائف المساعدة: توفير المعلومات للتسويق -مواجهة مخاطر التسويق -تمويل التسويق.
4. الوظائف التسويقية: فإن التغيُّر المستمر في حاجات ورغبات المستهلكين يجعل من الضروري استمرار الدراسة والمتابعة، وذلك من أجل التكيُّف معها، وإلَّا فإنه سيكون من الصعب على المنظمة الاستمرار في دنيا الأعمال.

3/2 - التسويق نشاط متطور

يمكن الاستدلال على تطور نشاط التسويق من خلال العديد من المؤشرات، والتي منها أن التسويق نشاط يتمُّ من خلاله إنتاج السلع والخدمات التي سيطلبها العميل المرتقب غداً، وبسعر سيكون هذا العميل على استعداد لأن يدفعه غداً مدفوعاً، وذلك من خلال نقاط جذب ترويجية تكون فعَّالة غداً، وفي مكان سيوجد به العميل غذاً للتسوق.

4/2 - التسويق نشاط متكامل

في واقع الأمر التسويق ما هو إلَّا نظام يتكون من مجموعة من أنشطة الأعمال المتفاعلة والمتكاملة، التي تستهدف تخطيط وتسعير وترويج وتوزيع السلع والخدمات، التي تشبع رغبات المستهلكين الحاليين والمرتقبين.. وتتكون عناصر النظام التسويقي من التنظيم أو الوحدة التنظيمية التي تقوم بوظيفة التسويق:

1. المنتج (سلعة/خدمة/فكرة/شخص/مكان /الخ) المطلوب تسويقه.
2. السوق المستهدف (استهلاكي/أعمال/محلي/دولي، الخ).
3. المنظمات الوسيطة والتسهيلية: التي تيسر عملية التبادل بين التنظيم.
4. التسويقي والسوق مثل: الموزعون / البنوك/ شركات النقل العامة/ المخازن/ العامة/ شركات التأمين.
5. البيئة الداخلية المحيطة بالتنظيم التسويقي، التي تشمل على العديد من نقاط الضعف التي تعرقل النشاط التسويقي، وتشمل هذه البيئة على الوحدة الإنتاجية، والمالية، والأفراد، وغيرها من الوحدات التنظيمية المكونة للمنظمة البيئة الخارجية المحيطة بالتنظيم التسويقي، التي تفرز العديد من الفرص التسويقية، والعديد من الفرص التسويقية، والعديد من القيود التهديدات، والتي تؤثِّر على التنظيم التسويقي، وتشمل هذه البيئة الديموغرافية، والاقتصادية، والثقافية، والاجتماعية، والسياسية، والقانونية، والتكنولوجية، والتنافسية، والطبيعية.
6. اتصالات:

المنظمة -إدارة الإنتاج -إدارات التمويل -إدارة الأفراد. 
سلع خدمات -إدارة التسويق -السوق المستهدف.
البيئة الكلية: البيئة الديموغرافية -البيئة الاقتصادية -البيئة الثقافية -البيئة السياسية -البيئة الاجتماعية -البيئة القانونية -البيئة التنافسية -البيئة التكنولوجية- البيئة الطبيعية.

5/2 - التسويق نشاط معقد

إن نشاط التسويق قد أصبح مؤخراً شديد التعقيد، ويرجع ذلك للعديد من الأسباب منها: اتساع الأسواق ونموها المستمر نتيجةً لتعدُّد حاجات ورغبات المستهلكين، والتقدُّم التكنولوجي الهائل، وما يتولد عنه من العديد من أنواع السلع، والخدمات، وزيادة المنافسة واشتداد حدَّتها، هذا بالإضافة إلى ظهور التكتلات الدولية سواء على مستوى الدول أو على مستوى الشركات.

لا شكَّ أن تلك الأسباب قد ترتب عليها تعقد النشاط التسويقي ولإدارة هذا النشاط بشكل فعَّال يتطلَّبُ الأمر القيام بتنفيذ العديد من المهام، وتوفير الكفاءات المتخصَّصة لإدارة هذه النظام، وإعداد الخطط، والبرامج التسويقية.

في الختام يعد التسويق من الأدوات الحيوية التي لا غنى عنها في الحياة العملية، حيث يلعب دورًا كبيرًا في تعزيز نمو الشركات وتحقيق أهدافها، من خلال فهم وظائفه وأهميته، يمكننا تقدير تأثيره الكبير على الاقتصاد والأعمال اليومية، التسويق ليس فقط وسيلة للترويج بل هو استراتيجية مستمرة تساهم في بناء علاقات قوية مع العملاء، وتحقيق الاستدامة والنجاح على المدى الطويل.