التسويق عبر السوشيال ميديا.. ما هو؟ وما أهميته؟

بالتأكيد لا غنى عن وسائل التواصل الاجتماعي في مجتمعاتنا حاليًّا، فنحن نستخدم أوقاتنا وهواتفنا في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي شيء غيره، ولذلك ظهر حديثًا استخدام السوشيال ميديا في التسويق الإلكتروني، ونجد أنه رسَّخ جذوره في أن أصبح أكثر أنواع التسويق تفاعلًا وجاذبية، لذا نحن هنا الآن لنقدم لك مقالًا عن أهمية السوشيال ميديا في التسويق الإلكتروني. 

ما التسويق عبر السوشيال ميديا؟

في البداية دعنا نعرفك على مفهوم التسويق عبر السوشيال ميديا، وهو استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتيك توك وإنستغرام وتويتر ولينكد إن وغيرها في إنشاء محتوى جذاب لتسويق المنتجات والخدمات، بهدف جذب وتفاعل المستخدمين، وجعلهم يتفاعلون مع المنتجات أو الخدمات التي يتم ترويجها.

تؤدي السوشيال ميديا دورًا حيويًّا في عالم التسويق، وذلك لأهميتها في الوصول إلى كثير من الجمهور والتفاعل المستمر مع كثير من العملاء، لذلك يعد التسويق عبر السوشيال ميديا أداة ضرورية مهمة لنجاح الأعمال وتحقيق الأهداف المرجوة منها.

في عام 1971 بدأ التسويق الاجتماعي في الانتشار بعد أن انتشرت بعض المقالات عن استخدام نهج جديد في التسويق، سيغير نسبة التسويق وتحقيق أهدافه، وفيه يستخدم الأسلوب التقليدي في التسويق مع زيادة الأدوات الحضارية، ما يتيح للجمهور الفرصة لمعرفة معلومات أكثر عن المنتج المقدم، وشرائه وهو جالس في منزله دون بذل كثير من الجهد.

أهمية السوشيال ميديا في التسويق الإلكتروني

تعد السوشيال ميديا من أكبر المنصات المبتكرة التي تساعد في عمليات التسويق للخدمات والمنتجات المتعددة للشركات أو الأفراد، وهنا بعض النقاط الدالة على أهمية السوشيال ميديا في التسويق الإلكتروني، التي يمكن أن تساعدك على تحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف المرجوة:

• جمهور أكثر

تتيح وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى جمهور واسع ومتنوع، وتستطيع جذب العملاء المحتملين من أي مكان في العالم، وبواسطة السوشيال ميديا ومنصاتها المختلفة تستطيع الوصول إلى عملاء جدد مستهدفين للاهتمام أكثر بمجال عملك؛ لأن هذه المنصات يعتمد عليها جميع الأفراد في المجتمع في غالب أوقاتهم، لذا سيسمح لك التسويق عبرها بتحويل معدلات أرباحك إلى الزيادة.

• الكلفة

استخدام الأسلوب التقليدي في التسويق يعد مكلفًا لكثيرين، إذ يستخدمون الإعلانات بالطرق التقليدية عبر الصحف أو التلفزيون وغيره، ويحتاجون إلى بذل كثير من الجهد والكلفة العالية، لذا يعد التسويق عبر السوشيال ميديا خيارًا جذابًا لكثير من الشركات أو الأفراد، نظرًا للعائد الكبير منه مقابل انخفاض سعر كلفته، ويمكن أن يكون مكلفًا فقط في أولى خطوات إنشاء الصفحة التسويقية لخدماتك على المنصة الإعلانية التي تريدها، حتى إنه يكون بمبلغ بسيط عكس باقي أنواع وسائل التسويق، رغم أنه يصل لكثير من الجمهور أكثر من غيره.

• زيادة المبيعات

يؤدي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة المبيعات بدرجة كبيرة، وذلك لأن السوشيال ميديا تمتلك قدرة كبيرة على إبراز منتجاتك بصورة جيدة أمام الجمهور، بإنشائك محتوى ممتعًا جاذبًا للجمهور على منصات الوسائل الاجتماعي، حتى إنه يمكنك وضع كثير من المنتجات المختلفة مرة واحدة، سواء كانت فيديوهات أو صورًا، كذلك يمكنك استخدام البث المباشر للحصول على تفاعل أكثر من العملاء، ويمكنك بواسطته نشر الشهادات أو تقييمات العملاء بعد شرائهم منتجاتك، وكل ذلك يؤدي إلى زيادة المبيعات والوصول إلى جمهور أكبر.

• التفاعل المباشر مع العملاء

يمكن للشركات التفاعل مع عملائها مباشرة، وذلك يعزز مبدأ الشفافية والتفاعلية، عن طريق الإجابة عن استفساراتهم، وحل مشكلاتهم، فعندما تُفعل صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك يمكنك تحسين جودة خدمة العملاء لديك، والتفاعل مع أسئلتهم وحل مشكلاتهم، ويساعدك ذلك على تحسين سمعة علامتك التجارية، وهذا يعزز الثقة ويساعد في بناء علاقات قوية ومستدامة مع الجمهور.

• بناء علاقات قوية

يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على بناء علاقات قوية بالعملاء المحتملين والتواصل الجيد الفعال معهم، ما يزيد ولاءهم للعلامة التجارية وفهم احتياجات العملاء أكثر، والاهتمام بتقديم خدمات أفضل جودة من ذي قبل، وبالتأكيد ذلك يزيد نسبة الكسب والأرباح وزيادة مبيعات شركتك.

أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من أي إستراتيجية تسويقية ناجحة، لذا قدمنا لك معلومات أكثر عن أهمية السوشيال ميديا في التسويق الإلكتروني في هذا المقال الذي نتمنى أنها كانت مفيدة لك، فمن خلال هذه المنصات يمكنك الوصول لأهدافك بسرعة.