عندما تمر بإصبعك على شاشة الهاتف الذكي وأنت تفتح منصة من منصات التواصل الاجتماعي تجد كثيرًا من التعريفات التي قد تعتقد أنها متشابهة، ولكنها في الحقيقة مختلفة تمامًا. فهل تعرضت مثلًا ذات مرة إلى مصطلح التسويق الرقمي، والتسويق الإلكتروني؟ بالطبع، عندما قرأت التعريفين السابقين اعتقدت أن الاثنين وجهان لعملة واحدة. ولكن على الرغم من التشابه الكبير بين التعريفين؛ فإنه يوجد فارق جوهري سوف نوضحه في الأسطر التالية. ويأتي كل هذا في إطار مناقشة التسويق الرقمي: مفتاح نجاح البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
التسويق الرقمي: مفتاح نجاح البيع بالتجزئة عبر الإنترنت
نناقش في هذه السطور الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني. ونبدأ مع الأخير، فالتسويق الإلكتروني هو الترويج والتسويق لسلعة معينة، مثل الملابس أو السيارات أو غيرها، وهنا تتحول السلعة من مجرد مجموعة من الصور والكلمات على شاشة المنصة إلى شيء محسوس وملموس على أرض الواقع عندما تصل إلى العميل. إذ يختص التسويق الإلكتروني بكل ما هو مادي.
أما بالنسبة للتسويق الرقمي، فهو التسويق للنصوص، أي كتابة المحتوى ثم التسويق له عبر القنوات ومواقع الإنترنت، وعلى رأسها منصات التواصل الاجتماعي.
ولا تقل لي إن تسويق الكتب هو تسويق رقمي، لا بل هو تسوق إلكتروني بامتياز؛ لأن الكتابة تتحول من مجرد إعلان على صفحة من صفحات الإنترنت إلى كتاب ذي غلاف وورق بين يدي من اشتراه.
وأيضًا، يتعلق بالتسويق الإلكتروني عمليات الشراء والشحن وخلافه، أما الهدف الرئيس من التسويق الرقمي فهو نقرات الزائر على الإعلان أو على النص الذي يتم الترويج له، إن كان مقالًا أو إعلانًا أو سكريبت أو أي شيء على الشاكلة نفسها. لذلك، يوجد مجموعة من الاستراتيجيات أو الأساسيات التي على أساسها يتم التسويق الرقمي، حان الوقت للتعرف عليها.
استراتيجيات وأساليب التسويق الرقمي
توجد عدة أساليب للتسويق الرقمي يمكنك اتباعها بكل سهولة من منزلك عبر الهاتف أو الحاسب، تزيد من رقعة انتشارك في ثوان معدودة، من هذه الأساليب:
التسويق الرقمي بالبريد الإلكتروني
ظهر هذا النوع من التسويق الرقمي قبل ازدهار وسائل التواصل الاجتماعي. حيث يعمل المسوق على جمع عدد كبير من عناوين البريد الإلكتروني، ويكون على دراية بتفضيلات أصحابها، وعلى هذا الأساس يتم تصنيفهم من أجل إرسال رسائل على صندوق الوارد الخاص بهم.
ويتم إرسال المعلومات المهمة في هذه الرسائل، مثل معلومات عن المنتجات، وأيضًا المعلومات الخاصة بنجاح العملاء أو نجاح أصحاب الشركات التي ترسل هذه الرسائل؛ وذلك لكي يثق العميل فيها وفي جودة سلعها فيما بعد. ويهتم التسويق الرقمي بالتسويق للمعلومات والنصوص التي تحمل معلومات ذات قيمة بالنسبة للعميل.
التسويق الرقمي بالفيديو
في ظل حديثنا عن التسويق الرقمي: مفتاح نجاح البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، لا ينبغي أن نغفل أهمية الفيديو. فقد أثبتت كثير من الدراسات التي أُجريت في مجال التسويق الرقمي أن استخدام الفيديو كان له عظيم الأثر في التأثير على ملايين العملاء في شراء منتجات معينة. وفي الفيديو يمكنك عرض جميع المميزات الخاصة بالسلع التي تباع بالتجزئة عبر الإنترنت، ومعرفة جميع مميزاتها وعيوبها بالصوت والصورة. مثل تلك الفيديوهات التي تقوم بمراجعة الهواتف الذكية الجديدة.
فيعرض المسوق الهاتف وفتح العلبة الخاصة به وعرض كل مكوناتها، وفتح الهاتف أمام المستهلك، وعرض نقاء الصورة والكاميرا وسرعة النقر على الشاشة وجميع التفاصيل التي على أساسها يأخذ المستهلك قرار شراء الهاتف أو البحث عن هاتف آخر. فهي من أفضل وأكثر أساليب التسوق الرقمي تأثيرًا على الإطلاق. ولكن، لا ينبغي إغفال الأساليب الأخرى.
التسويق الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي
وهنا، يمكنك التسويق الرقمي، إما عن طريق النصوص أو مقاطع الفيديو أو الاثنين معًا في منشور واحد. ومن ضمن أشهر المنصات التي يمكنك إجراء التسويق عليها فيسبوك وإنستجرام وتيك توك.
التسويق الرقمي ودوره في زيادة المبيعات
إن التسويق الرقمي هو الذراع اليمنى للتسويق الإلكتروني. فلا يمكن للتسويق الإلكتروني أن يقوم بمهامه كما يجب إلا إذا استعان بالتسويق الرقمي. فيبدأ التسويق الرقمي بنشر المقالات والفيديوهات، أو تعريف العملاء بأهمية المنتج والحديث عنه بتفصيل أكثر مما هو مكتوب في وصف المنتج في المتجر الإلكتروني.
وكن على علم، أن العميل هنا فضولي إلى أقصى درجة، ولا سيما عندما يقبل على شراء منتج من المنتجات ذات السعر المرتفع مثل الأجهزة الكهربائية كالثلاجة أو الغسالة أو البوتاجازات، أو المنتجات الإلكترونية مثل الهاتف الذكي أو الساعة الذكية أو الأيباد أو غيرها.
فهنا، عندما يبدأ المستهلك في البحث عن سلعة معينة بكثرة ويتابع أخبارها، فعندما يفتح صفحته على فيسبوك مثلًا يجد كثيرًا من الإعلانات التي تخص هذا المنتج، وهذا من ضمن استغلال خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي. وهنا، يبدأ التسويق الرقمي مهمته في عرض تفاصيل أكثر عن المنتج، وعن كيفية عمله واستخداماته وأهميته بصفة عامة وكذلك عيوبه.
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.