تشير الأرقام إلى تزايد أعداد ونسب الأشخاص الذين يفقدون ثقتهم في الإعلام التقليدي يومًا بعد يوم، وهو ما يجعلهم يهربون نحو المصادر البديلة على الإنترنت بسبب تحيز وسائل الإعلام التقليدي، وغياب الشفافية، والبطء في نقل الأحداث، وافتقاد التفاعلية؛ وبالتالي يبحثون عن تعددية المصادر والشفافية والتفاعلية والمشاركة.
وفي هذا المقال نشرح لك لماذا فقد الجمهور الثقة في الإعلام التقليدي، وكيف تختلف أزمة الثقة في الإعلام التقليدي بين الأجيال الشابة والأجيال الأكبر سنًا، وكيف يمكن للإعلام التقليدي إعادة بناء الثقة وتطوير أدواته للبقاء في المنافسة.
ما أبرز أسباب فقدان الثقة في الإعلام التقليدي؟
- الانحياز والاستقطاب: أكثر ما يميز الإعلام التقليدي هو الانحياز والترويج لأجندات سياسية واقتصادية معينة على حساب الموضوعية والحيادية، وهو ما كان الجمهور مضطرًا لقبوله من قبل، أما الآن فالبدائل المتاحة تجعله يهرب نحو الإنترنت.
- البطء في نقل الأحداث: رغم التطور التكنولوجي الكبير والتسارع في الوصول والنقل والتغطية، إلا أن وسائل الإعلام التقليدية ما زالت جامدة وبطيئة ولا ترضي تطلعات الجمهور، خاصة فئة الشباب التي تبحث عن تدفق المعلومات السريع على الإنترنت.
- غياب الشفافية: غالبًا ما يتم تقديم الأحداث والمعلومات ووجهات النظر في وسائل الإعلام التقليدية من وجهة نظر واحدة، وهو ما يؤدي إلى إخفاء حقائق كبيرة لا تتوافق مع الخط التحريري للمؤسسة.
- افتقاد التفاعلية: في عصر التواصل الاجتماعي أصبح المشاهد يبحث عن التفاعل مع الأخبار ومناقشة الموضوعات، بينما وسائل الإعلام التقليدية تتعامل معه كمستقبل سلبي ولا تسمح له بإبداء الرأي أو النقاش.
ما الذي يبحث عنه الجمهور في الإنترنت؟
- تعددية المصادر: على الإنترنت لا توجد محطة أو قناة أو جريدة واحدة، وإنما توجد آلاف المصادر التي تتناول القصص من زوايا متعددة ومختلفة على المستوى المحلي والعالمي، وهو ما يمنح الأخبار الزخم الذي يبحث عنه المستهلك.
- الشفافية وسرعة التحقيق: يمكن للمشاهد أن يتتبع المصادر الأساسية للأخبار على الإنترنت ويطلع على الوثائق ويشاهد مقاطع الفيديو الحية التي تثبت الأحداث والمعلومات والأخبار، وهو ما لا يتوافر في القنوات والمصادر التقليدية.
- التفاعلية والمشاركة: يستطيع الجمهور على مواقع التواصل ومواقع الأخبار على الإنترنت أن يعلق ويناقش المحتوى بحرية مع الآخرين، كما يمكنه أن يطرح الأسئلة ويتلقى الإجابات في اللحظة نفسها، وهو ما لم تتعود عليه المصادر التقليدية.
- التخصيص: فرض الواقع الجديد وجود محتوى موجه لأصحاب الاهتمامات والتخصصات المحددة بدقة، وبالتالي يجد المستهلك ما يتناسب مع تفضيلاته الشخصية من أخبار ومعلومات لا توجد في الإعلام الرسمي.
كيف تختلف أزمة الثقة في الإعلام التقليدي بين الأجيال الشابة والأكبر سنًا؟
ربما تظهر فجوة كبيرة بين موقف الأجيال الشابة والأجيال الأكبر سنًا من الإعلام التقليدي بسبب وجود تلك الفجوة على المستوى الرقمي والسلوكي، وهو أمر طبيعي يمكن تلخيصه في النقاط التالية:
موقف الأجيال الشابة
- يرفض الجيل الجديد تلقي المعلومات والبيانات والأخبار من طرف واحد، ويفضل المنصات التفاعلية التي تسمح لهم بالمشاركة والنقد والتعليق.
- تبحث الأجيال الشابة عن التنوع والتعددية، ولا يفضلون فكرة المذيع النجم أو القناة الموحدة، وبالتالي يتنقلون بين الشبكات والمصادر المستقلة وصناع المحتوى.
- يظهر في الأجيال الشابة نفور كبير من التوجيه السياسي والبروباغاندا والأجندات الموجهة، وميل كبير نحو مقاطعة أي جهات أو وسائل تمارس الانحياز أو التضليل.
- بالنسبة لإيقاع الجيل الجديد، فإن التلفزيون والصحف أدوات بطيئة جدًا وتصل إلى حد الملل أحيانًا، ويفضلون عليها المحتويات السريعة، خاصة الفيديوهات القصيرة للوصول إلى الأخبار.
موقف الأجيال الأكبر سنًا
- ربما يحكم الأجيال الأكبر سنًا شيء من العاطفة والعادة، حيث ارتبط معظمهم بالتلفزيون والصحف الرسمية لسنوات طويلة، وهو ما يعد بالنسبة لهم طقسًا يوميًا ثابتًا.
- بعض أبناء الأجيال الأكبر سنًا فقدوا ثقتهم في الإعلام التقليدي بعد كثير من الصدمات والتضاربات في الروايات واكتشاف زيف الملفات التي تمس حياتهم المباشرة.
- من ناحية أخرى، فإن الأجيال الأكبر سنًا لا تزال تعاني من الارتباك في التعامل مع الفضاء الرقمي، حيث يرونها بيئة مشوشة ومليئة بالفوضى، وبالتالي يضطرون أحيانًا للتعامل مع الإعلام التقليدي.
- كذلك يصعب على أبناء الأجيال الأكبر سنًا التحقق من المعلومات والأخبار والبيانات على الإنترنت لضعف المهارات الرقمية لديهم، وبالتالي ترتبط الثقة لديهم بالمؤسسات وليس بآليات التحقق.
ما الذي يمنع الإعلام الرقمي من السقوط في فخ التبعية؟
رغم أن الإعلام الرقمي قد يعاني أيضًا من ضغوط تمويلية وسياسية قد تدفعه إلى السقوط في فخ التبعية كما حدث للإعلام التقليدي، لكن توجد بعض النقاط والعوامل التي تحافظ له على استقلاليته إلى حد ما، ومنها ما يلي:
- تنوع نماذج التمويل: يمتلك الإعلام الرقمي عددًا من المسارات التي يمكن من خلالها الحصول على التمويل وبدائل الإعلانات لضمان البقاء على الحياد، مثل الاشتراكات المباشرة، والتمويل الجماعي، والعضويات، والمزايا الخاصة.
- غياب حارس البوابة المركزي: يختلف النشر الرقمي تمامًا عن النشر في الوسائل التقليدية، حيث لا يحتاج إلى تراخيص أو مطابع، وبالتالي يمكن ممارسة الإعلام الرقمي بأدوات وإمكانيات بسيطة، وحتى في حالة حظر منصة، يمكن العمل على منصة أخرى أو من خلال بدائل مثل البودكاست أو الرسائل البريدية.
- الرقابة التشاركية والمحاسبة: في الإعلام الرقمي يمتلك الجمهور أدوات عدة للرقابة والرد وكشف التناقضات وفضح التحيزات والأخطاء، بالإضافة إلى وجود منصات لكشف التزييف والأخبار المضللة، وهو ما يعد شبكة واسعة من أدوات الحماية والردع.
كيف يستعيد الإعلام التقليدي الثقة ويطور أدواته للبقاء في المنافسة؟
القضية كلها تتعلق بقناعة الإعلام التقليدي بالتحول من دور الوصي على الجمهور إلى دور الشريك والمتفاعل، وهو ما يمكن تطبيقه من خلال ثلاثة محاور أساسية كالتالي:
- إعادة بناء الثقة: يجب أن يفصل الإعلام التقليدي بين الرأي والخبر ويلتزم بالحياد والموضوعية، ويناقش القضايا بشفافية كبيرة، ويكشف المصادر، ويعترف بالأخطاء، ويركز على قضايا المواطن الحياتية واليومية.
- التطوير التقني: يجب أن يتبنى الإعلام التقليدي استراتيجية "الرقمي أولًا" بحيث يتناسب مع الهواتف الذكية والمنصات، ويستثمر في الفيديوهات القصيرة وصحافة البودكاست، ويوظف الذكاء الاصطناعي وتقنياته المختلفة في جمع البيانات والتحقق من الأخبار وتخصيص تجربة المستخدم.
- تعزيز التفاعلية: يجب أن يتغير شكل غرف الأخبار لتتحول إلى غرف مدمجة لإنتاج قصص بصرية عابرة للمنصات، وإشراك الجمهور في صناعة المحتوى عن طريق فتح الباب للتعليقات والآراء وتنويع مصادر الدخل لتقليل الاعتماد على التمويل الحكومي.
في ختام حديثنا حول أزمة الثقة التي تلاحق المؤسسات الإعلامية التقليدية، يتضح لنا أننا أمام تحول جذري في علاقة المتلقي بالمعلومة؛ فلم يعد الجمهور مجرد مستهلك سلبي، بل أصبح شريكًا فاعلًا يبحث عن النزاهة والسرعة والتفاعلية التي يوفرها الفضاء الرقمي، ولم يعد البقاء في دائرة المنافسة خيارًا فحسب، بل هو استحقاق يفرض على الإعلام التقليدي إعادة تقييم أدواته وخطابه ليتماشى مع تطلعات الجيل الرقمي الجديد.
نأمل أن يكون هذا الطرح قد سلط الضوء على أبعاد هذه القضية المعاصرة، ويسعدنا أن تشاركونا آراءكم حول مستقبل الإعلام في ظل هذه التحديات المتسارعة.
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.