أنواع المنتجات نتكلم بشكل عام عن السلع والخدمات مادي مملموسة وغير ملموسة وكيف يمكن تخزينها وانتاجها والسلع الصناعية والاقتصادية بعض من المقتطفات والبحوث التي ستعرفنا على السلع وأنواعها.
اقرأ ايضاً السوق.. السوق المفرد وليس السوق الجمع!!
أنــواع المنتجــات
تُقسم المنتجات من الناحية التسويقية إلى سلع، وخدمات، وينبثق من هذا التصنيف تقسيمات فرعية، فمثلاً يمكن تقسيم السلع إلى سلع صناعية، وأخرى استهلاكية، والسلع الاستهلاكية بدورها تنقسم إلى سلع ميسرة، وسلع تسوق، وسلع خاصة، وهكذا..
وفيما يأتي سنناقش أولاً السلع مستعرضين مفهومها، وخصائصها التسويقية، والتصرفات التسويقية إزاء تلك الخصائص، ثم سنتناول الأنواع الرئيسية للسلع، مستعرضين الخصائص التسويقية لكل نوع، وانعكاس تلك الخصائص على السياسات التسويقية، ثم ننتقل لمناقشة الخدمة مستعرضين مفهومها وخصائصها التسويقية، وانعكاس تلك الخصائص على السياسات التسويقية.
اقرأ ايضاً ما هي المنتجات الحلال
السلعــــة
السِّلع هي كيان مادي ملموس له شكل محدد، وخصائص، ومواصفات معينة لحاجات ورغبات معينة للمشتري؛ أي إن السلعة عبارة عن منتج مادي، ويمكن إمساكه، أو تذوقه، أو استهلاكه، أو تخزينه، ونقل ملكيته للغير.
خصائص السلعة
- للسلعة كيان مادي ملموس
ويترتب على هذه الخاصية أنه يمكن عرض السلعة في نوافذ العرض، وتجربتها قبل شرائها بالإضافة إلى اعتماد السلعة في تأثيرها السيكولوجي على المستهلك على جوانبها المادية الملموسة مثل التصميم، والشكل، والألوان، والحجم، وذلك بالإضافة إلى خصائص الأداء الوظيفي للسلعة.
- السلعة يمكن تخزينها.
ويترتّب على هذه الخاصية أنه يمكن توفير السلعة للمستهلك في أي وقت يريد، وبشكل مستمر، فمثلاً فاكهة العنب يمكن توفيرها للمستهلك في أي وقت يريده وبشكل مستمر؛ أي يمكن توفيرها للمستهلك على مدار العام.
وتعد الملابس والهواتف من أنواع المنتجات الخدمية، وذلك لإمكانية تخزين السلعة وهذا ما يمكن المنظمة من إنتاجها بشكل كبير، وهذا يترتب عليه الاستفادة من مزايا الإنتاج الكبير.
- عدم وجود تلازم بين إنتاج السلعة ووجود العميل.
أي إنه يتم إنتاج السلع في المصانع دون وجود العميل وتدخله في العمليات الإنتاجية باستثناء الإنتاج بالطلبيات، ويترتب على هذه الخاصية إمكانية إنتاج السلعة بكميات كبيرة نمطية مما يترتب عليه تخفيض التكلفة من جهة، وضرورة الاهتمام بدراسة رغبات وأذواق المستهلكين قبل الإنتاج من جهة تانية.
- إمكانية تجربة السلعة قبل شرائها أو استعمالها.
ويترتب على هذه الخاصية انخفاض درجة المخاطرة لدى المشتري للسلعة بالمقارنة بدرجة المخاطرة لدى مشتري الخدمة.
اقرأ ايضاً دور مرونة الطلب السعرية في تقدير الطلب
أنـــواع السلـــع
يمكننا تقسيم السلع إلى سلع صناعية، وسلع استهلاكية، وتصنيف الأخيرة إلى سلع ميسرة، وسلع تسوق، وسلع خاصة، وفيما يأتي نتناول هذه التقسيمات بشي من التفصيل:
-
السلــع الصنـاعيــة
هي السلع التي تُشترى بغرض استخدامها في مجالات صناعية وإنتاجية أو بغرض صناعة سلع أخرى، وتنقسم السلع الإنتاجية في الغالب إلى خمس مجموعات رئيسية هي: الخامات والمواد الأولية، والتركيبات والآلات الثقيلة، والأجهزة والعدد الصغيرة، والأجزاء التكميلية أو تامة الصنع، ومهمات التشغيل والصيانة.
وتتميز السلع الصناعية بالعديد من أنواع المنتجات في السوق، ومن الخصائص التسويقية العامة إلا أنه ينبغي التنويه هنا إلى أن درجة حدة كل خاصية أو بعض هذه الخصائص سوف تختلف حسب كل نوع من أنواع السلع الصناعية السابق ذكرها، ولكن هذه الخصائص التسويقية يمكن أن تميز في مجموعها السلع الصناعية عن السلع الاستهلاكية بشكل عام، ونذكر فيما يأتي بعض الخصائص:
- انخفاض معدل تكرار شراء السلع الإنتاجية: وذلك نتيجة لضخامة حجم وقيمة الطلبية الواحدة، ولعدم الاحتياج المستمر لشراء هذه السلع، ولعدم الاحتياج المستمر لشراء هذه السلعة الإنتاجية، لا شك أن عدد دفعات الشراء يزيد أو يقل نسبياً حسب نوع السلعة الإنتاجية، وطبيعتها، وقيمة الواحدة منها، ومجال الحاجة إليها، وحسب ظروف المنشاة الإنتاجية، والمادة، والمخزنية، والتسويقية.
يترتب على انخفاض معدل تكرار شراء هذه السلع مع ضخامة قيمة الطلبية الواحدة منها تفضيل توزيع هذه السلع عن طريق قنوات توزيع قصيرة، والتركيز على القوى التسويقية في الترويج لهذه السلع، والاهتمام بالنواحي الاقتصادية عند وضع أسعارها.
- ارتباط تسويق الكثير من السلع الإنتاجية بخدمات ما قبل وبعد البيع مثل الضمان، والتركيب، والصيانة، والإصلاح، وتقديم قطع الغيار، والتدريب على كيفية الاستخدام، والبيع بالأجل.
- يترتب على هذه الخاصية ضرورة اهتمام منتجي هذه السلع بتقديم تلك الخدمات؛ وذلك لتقوية قدراتهم البيعيَّة، والتنافسية، فمنتجو السلع الصناعية لا يتنافسون حالياً فيما ينتجون، ولكن يتنافسون بشكلٍ حادٍ وكبيرٍ في مجال الخدمات المصاحبة لمنتجاتهم.
دوافع شراء السلع الإنتاجية
دوافع ومبررات شراء السلع الإنتاجية هي دوافع عقلية رشيدة، واقتصادية بحتة، فالمشتري الصناعي غالباً ما يركز على العوامل، والجودة، والمتانة، ومدة الاستهلاك أو الاستخدام، وكفاءة التشغيل، واقتصادية الاستخدام، وسهولته، وذلك بجانب السعر.
يترتب على هذه الخاصية ضرورة التركيز على نشاط البحوث الفنية، والبحوث التسويقية التي تُمكِّن من توفير تلك النواحي في هذه السلع، بالإضافة لأنواع المنتجات الرقمية التي يمكن شراؤها خلال الإنترنت، وجميع أنواع المنتجات الغدائية، وأنواع المنتجات، والمستهلكات، وأنواع مزيج المنتجات، وأنواع منتجات الشعر، وأنواع منتجات الكتب، وأنواع منتجات للشعر، ومنتجات كورية للعناية بالبشرة، وأنواع منتجات الجزائر، وفرنسا، وأنواع منتجات دول أمريكا، وأنواع منتجات في التسويق إلى اختبار قوى بيعية متخصصة في بيع هذه الأنواع من السلع حيث تكون قادرة على الاتصال، والتفاوض، وشرح الخصائص الاقتصادية المتوفرة في السلع التي يبيعونها.
بالإضافة إلى ضرورة تركيز الوسائل، والنقاط الإعلانية التي تحويها الإعلانات، والنشرات، والكتالوجات على الاعتبارات الاقتصادية والعقلية، وعلى الأدلة، والبراهين، والأرقام، والمواصفات الفنية المحسوبة أو الكافية،
وارتباط مبيعات الكثير من السلع الإنتاجية بالحالة الاقتصادية للدولة أو الأسواق المشترية؛ فالطلب على السلع الإنتاجية هو طلب مشتق يتأثر بالطلب على السلع التي تنتجها تلك السلع الإنتاجية، ويترتب على هذه الخاصية ضرورة قيام منتجي السلع الصناعية بمتابعة الظروف الاقتصادية العامة، ودراسة وتحليل سوق السلع الاستهلاكية التي تنتج بواسطة سلعهم الإنتاجية.
السلــع الصناعيــة
- انخفاض أسعارها بالمقارنة مع أسعار السلع الانتاجية.
- تعدد وانتشار عملائها.
- ارتفاع معدل دوران شرائها.
- دوافع شرائها عاطفية أكثر منها عقليّة.هي سلع المستهلك النهائي، أي تلك السلع التي يقوم المشتري أو المستهلك النهائي بشرائها لإشباع حاجاته أو رغباته الشخصية، وتتميز السلع الاستهلاكية بالعديد من الخصائص التسويقية منها:
ويمكن تقسيم السلع الاستهلاكية إلى ثلاثة أنواع، السلع الميسرة، وسلع التَّسوُّق، والسلع الخاصة.في المقالات الآتية سنكمل...
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.