عندما نبدأ في إنشاء متجر إلكتروني، فإن أول ما يجب أن نبحث عنه هو جذب العملاء؛ لأنك عندما تعرض منتجًا معينًا على المتجر، فأنت بذلك تنتظر أن يطلع العميل على تفاصيل هذا المنتج ويُقبل على شرائه، وهذا هو السبب الرئيس من عرض المنتج على المتجر أو على صفحتك على أي منصة تجارة إلكترونية.
لذلك، نستعرض في سطور هذا المقال أفضل الاستراتيجيات لجذب العملاء في التجارة الإلكترونية. ستتعرف معنا على الطرق التي تصل بها إلى العملاء المستهدفين من متجرك. وبالطبع، يتلاقى أصحاب الاهتمامات المشتركة عن طريق خوارزميات المتصفحات ووسائل التواصل الاجتماعي. ولكن، يحتاج الأمر إلى لمستك الخاصة أيضًا.
أفضل الاستراتيجيات لجذب العملاء في التجارة الإلكترونية
تسأل نفسك الآن، ما الذي تحتاج إليه لكي تُروِّج لمتجرك الإلكتروني ويكون منتشرًا مثل انتشار المتاجر الإلكترونية العالمية كأمازون وعلي بابا وشوبيفاي؟ بلا شك، نحتاج إلى عدد من الأمور التي تجعلنا قادرين على التسويق للمتجر؛ لكي يصل إلى أكبر قدر من الجمهور المستهدف.
مبدئيًّا، وبصفة عامة، نحتاج إلى مزيدٍ من الإبداع والابتكار والعمل المستمر من أجل جذب العملاء في التجارة الإلكترونية، وكن على علم أن العمل هنا لن يكون من داخل المتجر وحسب، بل سيكون خارجه؛ فيجب أن تفكر خارج الصندوق، وتكون على وعي بأنه يوجد كثير من الأمور التي يمكن تنفيذها وتكون نتيجتها فعَّالة على المتجر؛ لذلك يوجد مجموعة من أفضل الاستراتيجيات لجذب العملاء في التجارة الإلكترونية. هيَّا نتعرَّف عليها.
وسائل التواصل الاجتماعي
من أنجح الطرق التي تجذب بها العملاء هي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. ومع أنَّ سياسة هذه المنصات قائمة على ألا يغادرها المستخدم ويتجه إلى منصة أخرى، لكنها تسمح لك بإضافة رابط واحد إلى حسابك، ولنا في منصة إنستغرام خير مثال على ذلك.
لذلك، يمكنك بواسطة هذه الميزة إضافة الرابط الخاص بالصفحة الأكثر رواجًا على متجرك، أو يمكنك إضافة الصفحة التي تحتوي على أكثر المنتجات بحثًا على وسائل التواصل الاجتماعي، ومن ثم تُروِّج لهذا الرابط في مختلف الصفحات والحسابات والمجموعات، كما يمكنك عمل إعلانات ممولة على فيسبوك أو إنستغرام أو غيرهما؛ لكي ينتشر المتجر الخاص بك على نطاق أوسع.
العروض والتخفيضات
عندما تسير على قدميك أو بسيارتك في مكان ما وتلقى زحامًا كبيرًا على متجر معين، فاعلم يا صديقي العزيز أنه يُقدم عروضًا ترويجية لمنتجاته، وهذا بالضبط ما هو مطلوب منك؛ إذ يُطلب منك أن تقديم عروض ترويجية وتختار المناسبات التي تزدهر فيها هذه العملية، وتكون أنت أول المروجين لها. فمثلًا، يمكنك اختيار مناسبة الجمعة البيضاء لتنزِّل عروضًا ترويجية مغرية، فتجذب العملاء تلقائيًّا إلى العروض الترويجية، ومن الممكن إضافة منتج مجاني إلى سعر المنتج الذي يُقبل المستهلك على شرائه، أو تقديم تخفيضات بنسب متفاوتة، فكلها عروض ترويجية تُحسِّن من عدد الزوار الموجودين على متجرك الإلكتروني.
ويُفضَّل أن يستمر هذا الأمر طوال الوقت، ومن الممكن أن تُقدِّم عروضًا ترويجية حتى وإن لم توجد مناسبة عامة؛ فالمستهلك دائمًا ما يحب تلك العروض ويُقبل عليها، ومن الجائز أن تستقطب العملاء غير المباشرين، وهم هؤلاء العملاء الذين لا يضعون هذا المنتج ضمن أولوياتهم، ولكنهم سيُقبلون عليه لمجرد وجود تلك العروض أو التخفيضات.
تحسين محركات البحث
المتجر الإلكتروني لديك هو موقع على الإنترنت، ويكون الوصول إليه عن طريق محركات البحث، ويبحث معظم المتسوقين عن السلع التي يريدونها عن طريق محركات البحث وليس وسائل التواصل الاجتماعي، فالعميل الذي يقصد محرك البحث يستهدف المنتج ويبحث عنه عن قصد، أما عميل وسائل التواصل الاجتماعي تقع أمام عينيه السلعة بمحض الصدفة في الغالب.
لذلك، وإن كنت تريد استهداف العميل الذي يقصد محركات البحث، فيجب أن تعمل على تحسين محركات البحث وفقًا لقواعد الـ SEO عن طريق تخصيص جانب من جوانب المتجر في كتابة المقالات الطويلة من أجل شرح فوائد السلع التي تبيعها.
فمثلًا، إن كنت تبيع الخضراوات والفواكه، فيمكنك كتابة مقالات عن فائدة الطماطم والكرنب وغيرها من الخضروات التي تحتوي الألياف وغيرها، فتظهر هذه المقالات في محركات البحث وتبعًا لذلك يظهر المتجر الخاص بك. وبذلك، يزيد احتمال تصفح من يقرأ المقال لمحتويات المتجر، ومن المحتمل أن يُقبل على شراء أي سلعة من السلع.
وصف المنتج
نأتي هنا لوصف المنتج، وهي خطوة تنفذها من داخل المتجر، يجب أن يدخل المستهلك إلى المنتج ويجد في المتجر كل ما يريده ويسأل عنه، ولا يضطر إلى البحث خارج نطاق المتجر من أجل التعرُّف أكثر على السلعة وعلى خواصها ومميزاتها وأيضًا عيوبها إن وجدت.
اكتب أدق التفاصيل عن المنتج، وذلك بوصف الشكل والمكونات وفائدة كل مكون؛ فإن طبع العميل الفضول، وهذه واحدة من أفضل الاستراتيجيات لجذب العملاء في التجارة الإلكترونية.
يجب عليك تسجيل الدخول أولاً لإضافة تعليق.