فن التواصل.. آداب ونصائح وسلوكيات

"يَا أَيُّهَا النَّاسُ إِنَّا خَلَقْنَاكُمْ مِنْ ذَكَرٍ وَأُنْثَى وَجَعَلْنَاكُمْ شُعُوبًا وَقَبَائِلَ لِتَعَارَفُوا إِنَّ أَكْرَمَكُمْ عِنْدَ اللَّهِ أَتْقَاكُمْ إِنَّ اللَّهَ عَلِيمٌ خَبِير"ٌ. [سورة الحجرات:13]..

اقرأ أيضاً التواصل.. وأثره اللغة ووسائل الاتصال الاجتماعي

مفهوم التواصل

التواصل هو طريقة وأسلوب لإنشاء علاقات وتعارف بينك وبين الآخرين؛ كي تؤثر فيهم أو تقنعهم بما تريد، والتواصل فن ومهارة، لا بد أن يتقنها المرء؛ كي يستطيع أن يؤثر في الآخرين ويتعامل معهم بأسلوب يتميز بالإقناع والإمتاع والجاذبية، وفي المقابل يبادلونك المحبة والاحترام والتقدير والعون على متاعب الحياة.

وفي هذا المقال سوف أقدم لك أيها القارئ الكريم مجموعة من النصائح والآداب التي يجب أن تتقنها كي تقيم علاقة جيدة ومفيدة بينك وبين الآخرين، فهيا بنا نتعرف على هذه النصائح أو الآداب، أو ما يمكن أن نطلق عليها فنون التواصل، وذلك من خلال النقاط الموضحة في هذه السطور القليلة. 

اقرأ أيضاً مهارات الاتصال البشري في عملية التعليم

الابتسام أهم طرق التواصل 

في البداية لا بد من ذكر شيء مهم، وهو أن من أعظم لغات التواصل هي: "الابتسامة" في وجه من تحدثه وتتواصل معه؛ ليـــكن وجهك باسماً وكلامك ليناً، تكن أحب إلى الناس ممن يعطيهم الذهب والفضة، فالابتسامة أساس العلاقات القوية في كل مجالات الحياة.

وقد صدق المثل المعروف "إذا لم تكن تعرف الابتسام، فلا تفتح دكانا." واعلم أن ذلك الأساس قد أشار إليه النبــــــي الكريم –عليه وعلى آله وأصحابه أفضل الصلاة وأتم التسليم– في قوله: "تبسمك في وجه أخيك صدقة".   

البدء بالمدح

ومن أهم فنون التواصل وآداب التعارف وإقامة العلاقات الإنسانية الجيدة والنافعة، المبادرة والبدء بالمدح والثناء والإطراء على من تريد التواصل معه، بأن تمدحه في أخلاقه، وأن تمدح معاملاته ومظهره الشخصي، وذلك من باب كسب ثقته.

اقرأ أيضاً أهمية نشر ثقافة التفاؤل

لطف المعاملة

ومن فنون التواصل وآداب التعارف المعاملة بلطف في الحديث، وحسن الاستماع له، وعدم مقاطعته، والحفاظ على التواصل الجسدي من خلال نظرات العينين، فهذا اللطف يخلق الانسجام في الحوار والتعامل القائم على الثقة.

ومن فنون وآداب التواصل وبناء علاقات قوية مع الآخرين، التعامل بإيجابية مطلقة قائمة على الاحترام والتوقير وتقبل آراء الآخر حتى ولو اختلفوا معك في الرأي، ودون التأثر بوضعهم الاجتماعي أو الاقتصادي أو الثقافي أو حتى الجنس أو الدين أو العرق؛ للنجاح في بناء هذه العلاقة القوية.

ومن فنون التواصل وبناء علاقات قوية مع الآخرين، والبعد عن انتقادهم أو تتبع وتصيد الأخطاء لهم؛ بل التماس الأعذار لهم وعدم إحراجهم، والصفح والتسامح والتجاهل لعثراتهم.  

تسامح وابتسام وثناء وحوار.... وتوقير وإجلال والتماس أعذار

هذه هي آداب التواصل والتعارف..

وشكرًا لكم.. وإلى لقاء.